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'혁신의 아이콘' 현대카드…금융업 넘어 문화를 창조하다 2014-10-17 07:10:00
제도 개선으로 이어졌다. 민원 담당 부서가 콜센터 녹취파일을 청취하기 위해 한 해에 1만5000건의 문서작업을 하던 것을 녹취파일 청취권한을 일부 부여하는 방식으로 해결한 게 대표적이다. 관행적으로 주고 받던 많은 사내 문서도 없어지고 리스크가 낮은 업무의 결제과정이 간소화됐다.심플화 전략의 정점은 상품체계...
신용인증서, 결혼 전 확인 필수…'이런 정보까지?' 2014-08-28 15:34:39
사람의 검진 결과를 적은 문서이고, 건강검진결과표는 건강진단을 하여 건강체인 것을 증명하는 것으로서 입학이나 취직, 자동차 운전면허의 신청 등에 필요한 서류의 하나로 첨부되는 경우가 많다.혼인관계증명서에는 과거 결혼과 이혼 내역이 나오며 시.군.구청 민원실 또는 읍.면.동 주민센터, 무인민원발급기, 대법원...
서울시 '공무원 甲옷' 벗긴다 2014-08-26 21:05:22
대신 서울시는 적극적이고 신속하게 민원을 처리해 갑을 관계 행태 개선에 크게 기여한 공무원에겐 1호봉 특별 승급 등으로 포상할 계획이다.서울시는 계약 관계가 ‘평등의 원칙’을 준수할 수 있도록 계약서 등 모든 문서에서 갑을 용어를 없애기로 했다. ‘갑을’을 대체하는 단어로는 발주처와...
서울시 공문서에 `갑을` 용어 사라진다 2014-08-26 14:27:03
등 모든 문서에서 갑을 용어를 없애기로 했다. 또, 본청은 물론 산하 사업소와 자치구가 상호 대등하게 계약을 체결하고 있는지 10월부터 수시로 점검하기로 했다. 특히 박원순 시장은 공무원의 권한 남용 행위를 `원순씨 핫라인` 온라인으로 직접 신고받아 사실 관계를 밝히기로 했다. 서울시는 적극적이고 신속하게...
보신주의 없애려 10년전 도입했지만…'사전면죄부'제도 유명무실 2014-08-19 21:18:27
후 2006년엔 전자문서 접수 등 활성화 대책도 내놨지만 지금까지 이용 실적은 거의 없는 것으로 나타났다.한국경제신문이 확인해본 결과 금융사들이 금융당국에 비조치의견서를 요청해 회신을 받은 사례는 지난 13년간 고작 12건에 불과했다. 수많은 요청에도 불구하고 1년에 채 한 건도 의견서를 내주지 않은 셈이다. 한...
중소 의료기기업체 대표, 규제와 싸운 '고통의 10년' 2014-07-24 20:49:12
김정열 한신메디칼 사장식약처에 10년간 보낸 민원서 모아 자료집 발간 "외국서 받은 시험검사, 국내서도 다시 받아라" 수천만원 중복비용 발생 "이제서야 제도개선 움직임…되풀이되지 않았으면" [ 조미현 기자 ] 39년 동안 멸균기(세균을 소독하는 의료기기)를 생산해온 중소기업 대표가 규제기관인 식품의약품안전처에 ...
금융거래시 은행 제출서류 대폭 줄어든다 2014-07-14 06:01:14
보유·관리하고 있는 행정정보를 다른 기관에서제공받아 민원 업무나 행정 업무에 이용할 수 있는 시스템이다. 14일 금융권에 따르면 금융위원회는 정책금융기관의 불합리한 문서 요구 관행시정을 은행을 시작으로 증권, 보험사 등 민간 금융기관까지 점차 확대하기로 했다. 금융위 관계자는 "'숨은 규제&#...
삼성화재 설계사 횡령파문 확대…4억원대 피해 2014-04-16 06:01:13
B씨에게서 660만원을 받고서 잠적했다는 민원이 금감원에 접수된 바 있다. 설계사 A씨는 고객 B씨에게 보험계약을 해지하고 환급금 660만원을 자신에게 맡기면 1년 뒤 800만원으로 불려주겠다고 약속했지만, 작년 9월 계좌로 돈을 입금받고나서 올해 2월 중순께 잠적했다. 이에 금감원은 삼성화재에 해당 보험...
[월요인터뷰] 현명관 회장 "공기업에 '삼성 스타일' 과감히 접목…말 빼고 다 바꾸자" 2014-04-06 21:03:34
문서 보고를 없애고 구두 보고를 원칙으로 바꿨다.” ▷그 전에도 마사회를 개혁하려는 시도가 여러 번 있었지만 모두 실패했다. “마사회장의 임기는 3년이다. 모든 것을 바꾸기에는 시간이 짧다. 내가 할 수 있는 것은 조직에 도전정신이라는 씨앗을 심는 것이다. 삼성도 마찬가지다. 개혁을 이끌어가는 사람들은...
중앙-지방정부 국장급 이상 결재 문서, 인터넷서 원문 공개 2014-03-27 14:39:58
정책이 어떻게 결정되는지, 각종 민원은 어떻게 처리됐는지 등을 확인하려면 결재 여부 확인이 무엇보다 중요하다. 그동안 정책이나 민원 등과 관련된 서류가 처리됐는지를 알아보려면 정보공개를 청구해야 했지만 28일부터 중앙부처와 광역자치단체인 시·도의 국장급 이상이 결재한 문서는 인터넷으로 확인할 수 있다....
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