전방위 AI 활용, 모바일 건강관리…진화한 보험 서비스 2024-05-16 16:11:38

월 6만9000건의 전화 상담을 처리 중이다. 현대해상 역시 AI 음성봇을 활용해 콜센터 상담 업무 효율화를 실현했다. 현대해상의 AI 음성봇은 지난해 하반기부터 자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행 상황까지 안내하고 있다. 보험 가입 후 진행되는 해피콜과 보험 계약 해지 임박 안내 등 기존 단순 업무를 보조하는...

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삼성생명, 모바일로 보험 상담·설계·가입…보험금 청구도 1분이면 완료 2024-05-16 16:08:06

‘상담-설계-체결’의 영업 전 과정을 관리해 고객의 요구사항을 빠르고 정확하게 충족시킬 수 있다. 모든 컨설턴트가 모바일 플랫폼에 쉽게 접근함에 따라 종이 사용량이 절감될 뿐만 아니라 보험 가입 과정에서 고객은 간단한 본인 인증 절차를 거쳐 계약 관련 안내사항을 확인하기 때문에 개인정보 보호 및 관리도...

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현대해상, AI음성봇 업무 확대…車사고 때 유용한 '개인형 ARS' 도입 2024-05-16 16:02:00

콜상담 업무 효율화에도 적극적이다. 기존 현대해상은 보험 가입 후 실시하는 해피콜, 보험 계약 해지 임박 안내 등에 AI음성봇 시스템을 적용 중이었다. 작년 하반기엔 자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행사항을 안내하는 AI음성봇 서비스를 추가 오픈했다. 고객들은 담당자의 근무 여부와 무관하게 신속히 자동차...

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한화생명, 업계 최초로 AI 활용한 신상품 선보여…청구서류 500만 건 분석해 3대 암 보장 2024-05-16 16:00:38

일대다(多) 모바일 화상상담 서비스도 제공하고 있다. 보험계약 관계자가 다수인 보험상품 특성에 맞게 보험계약자, 수익자, 피보험자가 함께 접속해 보험 서비스 업무를 진행할 수 있다는 장점을 지녔다. 고객은 이 서비스로 보험금 청구와 보험계약대출, 계약정보 확인 및 변경, 보험료 납입 등 대부분의 업무를 처리할...

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보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담 2024-05-16 15:57:12

상담도 받을 수 있도록 했다. 신한라이프는 또 작년 9월 보이스피싱 피해로부터 금융 소비자를 보호하기 위해 ‘원격제어 앱연동 차단’ 등을 통한 선제적 대응체계를 구축했다. 보이스피싱 피해 사례를 분석한 결과 악성 앱 설치를 통한 원격제어나 정보도용 등의 피해사례가 큰 폭으로 증가한 것으로 확인됐기 때문이다....

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차봇모빌리티, 롯데홈쇼핑과 '신차 비교견적 서비스' 선봬 2024-05-16 09:36:28

상담과 함께 차 계약을 도와준다. 이와 함께 희망 시 최적의 자동차 맞춤 보험 상담부터 시공까지 차 구매에 필요한 모든 서비스를 한 번에 간편하게 제공받을 수 있다.  방송 런칭을 기념해 홈쇼핑 상담 소비자만을 위한 특별 구매 혜택도 주어진다. 홈쇼핑 방송 중 상담을 신청한 사람 모두에게 커피 기프티콘이...

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LH, 고국 귀환 사할린동포·동반가족에 임대주택 지원 2024-05-14 09:39:50

LH 인천지역본부와 부산울산지역본부에서 상담 및 계약 체결을 진행했다. 거주지는 거주 희망지역 수요 조사 등을 반영해 결정됐다. 보증금과 임대료는 주거 급여 등으로 정부가 지원한다. 고병욱 LH 주거복지본부장은 "재외동포청, 대한적십자사 등과 협조해 사할린 동포들이 안정적으로 정착할 수 있도록 지속적으로 ...

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신탁등기된 건물 매입 시 주의사항과 절차 [한경부동산밸류업센터] 2024-05-12 10:00:02

계약서에 특정 법적 제약이나 조건들이 명시되어 있을 수 있습니다. 예를 들어, 건물이 특정 목적으로만 사용될 수 있거나, 매매가 가능한 시기나 조건이 제한될 수 있습니다. 이러한 제약 사항은 매매계약서 작성 시 반드시 고려되어야 하며, 미준수 시 법적 문제로 이어질 수 있습니다. 신탁등기된 건물의 매매 절차는...

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