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팅크웨어, 고객만족도 블랙박스 부문 6년 연속 '1위' 2021-10-10 15:33:04
선정 지표다. 소비자를 대상으로 매년 산업별 제품, 서비스에 대한 만족도와 충성도를 반영해 고객만족도 지수를 전반적만족도 30%, 요소만족도 50%, 재구입(이용)충성도 20%의 비율로 지표를 산출한다. 이번 조사는 총 112개 산업(제조업 49개, 서비스업 63개) 354개 기업을 대상으로 지난 4~8월 서울 및 수도권, 6대 광역...
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한국후지필름BI, KCSI 사무용복합기 부문 21년 연속 1위 달성 2021-10-08 16:01:57
만족도 조사(KCSI 조사)에서 사무용복합기(복사기) 부문 21년 연속 1위를 달성했다. 이번 조사에서 한국후지필름BI는 전반적 만족도와 요소만족도 총 9가지 세부 항목에서 타사 대비 우수한 평가를 받았고, 복사기 부문에서 자사의 역대 최고 점수를 기록했다고 설명했다. 회사는 △뛰어난 스캔 성능 △우수한 A/S △친절한...
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[게시판] 금호타이어, 능률협회 주관 고객만족도 조사 1위 2021-10-08 10:21:12
한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2021 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사' 승용차 타이어 부문에서 17년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 금호타이어는 제품과 서비스, 이미지에 대한 만족도를 측정하는 '요소 종합 만족도'와 재구입 의향 평가에서 높은 점수를 받아 종합 83.8점으로 1위에 올랐다....
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한국지엠, 스파크 고객만족도 경차부문 1위 2021-10-08 09:09:23
전반적 만족도와 재구입 의향은 각각 88.9, 88.5 점으로 특히 높은 점수를 받았다. 또 요소 만족도는 80.4점으로 전체 평균대비 가장 큰 격차를 기록했다. 스파크가 경쟁차보다 우수한 평가를 받은 세부 요소들은 주행 안정성, 내·외부 마감과 디자인 및 스타일, 가격 대비 다양한 기능이었다. 스파크는 북미...
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쉐보레 스파크, 능률협회 고객만족도조사 7년 연속 1위 2021-10-08 09:01:55
고객만족도(KCSI) 조사' 경형 승용차 부문에서 7년 연속 1위에 올랐다고 8일 밝혔다. 쉐보레 더 뉴 스파크는 이번 조사에서 100점 만점에 84.6점을 받으며 기아[000270]의 모닝을 제치고 1위를 차지했다. 전반적인 만족도(88.9점)와 재구매 의향(88.5점) 항목의 점수가 특히 높았으며 주행 안정성, 차량 내·외부 마감,...
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"해외여행 못가는 대신"…상품 뜨자마자 10분 만에 '완판' 2021-10-04 07:16:52
막힌 상황에서 '가심비(가격 대비 만족도)’를 중시하는 MZ(밀레니얼+Z)세대가 호캉스를 선호하기 때문이다. 이커머스 업계에선 프리미엄 이미지 구축과 맞물려 활용 가능하다는 점도 장점이다. 장보기 어플리케이션(앱)으로 시작한 마켓컬리가 종합 쇼핑몰로 영역 확장에 나서면서 서비스 부문 상품으로 공들인 것도...
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"넷플릭스에서 이재명 검색하면 왜 '아수라'가 뜨나요" 2021-09-29 16:12:57
좋아할 만한 콘텐츠를 추천해 사용자의 만족도를 높여준다. 기업으로서는 사용자의 플랫폼 체류 시간 및 콘텐츠 운영의 효율성을 높여 구독자 이탈을 막는 데 효과적인 전략이라고 볼 수 있다. 하지만 콘텐츠 기반 필터링 역시 한계점을 갖고 있다. 넷플릭스는 협업 필터링과 콘텐츠 기반 필터링의 단점을 보완하고 통합한...
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부산직장인, 승진 연봉보다 자기개발과 건강을 더 중요 2021-09-29 13:53:26
충성도가 높은 것으로 나왔다. 긍정적 변화에도 불구하고 조직 생활 만족도는 다소 낮게 나왔다. 대인관계(3.8점), 근무환경(3.7점), 직무(3.7점), 복리후생(3.5점), 보수·보상(3.4점), 교육훈련(3.4점) 등 6개 평가 요소별 만족도(5점 만점)에서 4점 이상 점수를 받은 항목이 없었다. 부산=김태현 기자 hyun@hankyung.com...
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샤이니 키가 직접 들려주는 첫 미니앨범 ‘BAD LOVE’ 이야기…“이번 앨범 키워드는 ‘KEY’, 내 취향이 가득 담겨있다” 2021-09-27 19:20:04
만족도를 매긴다면? 어떤 아이디어와 의견을 냈는지. A. 모든 면에서 완벽한 앨범을 만들 수는 없겠지만, 비교적 모든 분야에서 저의 참여도가 높았기 때문에 그런 면에서는 만족하고 있습니다. ‘레트로 스페이스’ 콘셉트의 자켓 촬영이나 의상, 타이틀 곡 ‘BAD LOVE’ 뮤직비디오 등은 저의 아이디어를 기반으로 많은...
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슬림9, 고객 의견 데이터 기반 ‘네이처’ 라인 선보여 화제 2021-09-15 14:51:00
제품에 대한 만족도와 함께 소비자들이 언더웨어 구매 시 가장 중요하게 생각하는 구매요소를 물었다. 총 6,097명이 응답한 가운데, 57.2%의 고객이 ‘제품의 소재(오가닉, 웜, 쿨 등)’를 중요한 요소로 선택했다. 그다음으로 ‘개성이 드러나는 디자인’(21.5%), ‘보기에 무난한 디자인/색상’(15%), 기타(브랜드, 가격...
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