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BNK부산은행, KSQI 3년 연속 1위 2024-07-24 18:11:04
BNK부산은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 발표한 ‘2024 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객 접점 부문’에 3년 연속 서비스 품질 1위 기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다. KSQI는 34개 산업에서 140개 기업·기관의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사한다. 부산은행은 매월 영업점 직원을 대상으로 ‘CS...
'매각 실패' MG손보 청산하면…내 돈은? [슬기로운 금융생활] 2024-07-24 16:56:57
통해 보호를 받습니다. 대표적으로 예금보험공사는 은행이나 저축은행에 맡긴 5,000만 원 이하 고객의 예금은 법적으로 보호하죠. 보험 역시 예금자보호법과 목적이 유사한 형태의 '보험계약 이전 제도'가 있습니다. 만약 보험사가 청산을 통해 사라지게 되더라도, 기존 보험계약들은 다른 보험사에 이전하는 형태...
기업은행, 'IBK 아트 스테이션'으로 신진작가 지원…산업단지 환경개선 주도 2024-07-24 16:10:44
은행은 공장 내·외벽과 접견실 등 내부 공간을 작가의 페인팅 작품으로 채워 문화예술 공장으로 탈바꿈시켰다. 특색 있는 거리 조성을 위해 담벼락과 보도 블럭, 전신주 등도 새롭게 랩핑했다. 설치와 퍼포먼스 등 폭넓은 매체를 통해 활약하고 있는 빠키(Vakki) 작가가 참여해 형형색색의 도형들을 기하학적인 패턴으로...
"티몬 사태, 제도 미비가 화 키웠다"…정부는 '허둥지둥' [이슈+] 2024-07-24 16:01:14
관계자는 "티몬·위메프 직원들도 당황한 상태여서 협조가 잘 안 되고 있다"며 현황 파악에 어려움을 겪고 있음을 토로했다. 공정거래위원회와 산업통상자원부, 중소벤처기업부 등도 내부 회의를 통해 대응책을 모색했다. 다만 사태를 더 키울 수 있다는 우려 때문에 관계부처 합동 회의는 열지 않는다는 방침인 것으로...
은행권 中企 초과대출 124건 적발...금감원 "엄중 조치" 2024-07-24 12:00:01
은행 자체 표본점검을 실시한 결과다. 현재 은행 검사부는 초과대출 의심거래에 대해서 대출 취급 경위, 직원의 고의·중과실 여부 등을 확인하기 위해 2차 정밀조사를 진행 중이다. 금감원은 정밀조사 종료 즉시 결과를 보고받을 계획이다. 또, 다수 은행은 감정평가액 부풀리기나 대출한도 과다 산출을 통제하기 위한...
금감원, 은행권 초과대출의심거래 대거 발견…"신속·엄중 조치" 2024-07-24 12:00:00
대해 은행권 자체점검을 실시하고, 그 결과를 제출하도록 요청한 데 따른 것이다 점검 결과, 매매가격 부풀리기, 분양가격 부풀리기, 임대료 부풀리기, 임대소득 과다산정, 선순위 과소차감 등 각종 초과대출 의심사례가 발견됐다. 금감원은 은행 검사부에 초과대출 의심거래 124건에 대해서는 대출 취급 경위와 직원의...
하나은행, 디지털금융·대면 서비스 모두 강화…고객 접점 '최고' 2024-07-23 16:18:37
하나은행이 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 1위로 선정됐다. 하나은행은 비대면 거래 확대 등 디지털금융 차별화 전략과 대면 서비스의 중요성은 이제 선택이 아니라 필수며, 온·오프라인을 연결하는 사람 중심의 핵심 역량에 집중한 결과라고 했다. 먼저 손님을...
신한은행, '신한 학이재' 개관…시니어 고객 등에 디지털 금융교육 2024-07-23 16:06:18
경험을 제공하기 위해 노력하고 있다. 신한은행은 은행권 최초 금융소비자 보호 통합 플랫폼인 ‘소보플러스+’를 적극 활용하고 있다. 이 플랫폼을 통해 흩어진 고객 의견을 통합하고 고객과 직원 간 굿서비스 소통 강화, 고객 의견 키워드 기반 직원 및 영업점의 장단점 세부 분석 등을 진행하고 있다. 또한 소비자 보호...
신한은행, '금융 사고 방지 시스템' 고도화 나선다 2024-07-23 16:01:05
프로젝트를 추진한다고 23일 밝혔다. 앞서 신한은행은 직원의 이상 거래를 탐지하는 AI 점검 시스템 개발을 완료하고 업무에 적용해 왔다. 이번 프로젝트는 AI가 대·내외 금융사고 관련 제재, 판례 정보 등 학습 데이터를 추가로 학습해 금융사고 징후를 폭넓게 탐지할 수 있도록 기능을 고도화하는 것이 골자다. 아울...
신한은행 "금융사고 예방 시스템에 AI 기술 적용" 2024-07-23 15:13:11
신한은행 관계자는 "작년 10월 자체적으로 직원의 이상 거래를 탐지하는 AI 점검 시스템 개발을 완료하고 업무에 적용하고 있다"며 "대내외 금융사고 관련 제재, 판례 정보들을 AI가 학습 데이터로 추가해 금융사고 징후를 폭넓게 탐지할 수 있도록 기능을 고도화할 예정"이라고 설명했다. 아울러 신한은행은 내부정보를...