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컨택트센터 아웃소싱 전문기업 유베이스, AI 기업 위고 인수 2024-07-05 10:37:35
AI 상담사 교육, 후처리 자동화, 챗봇과 콜봇, 고객 상담 분석, 상담 자동 분류, 상담 자동 평가 등에 필요한 기술을 확보하게 됐다. 유베이스 그룹은 유베이스의 운영 역량과 자회사 넥서스 커뮤니티의 기술력 간의 시너지를 통해 IPCC(IP Contact Center) 기반의 맞춤형 AICC 통합 패키지를 제공하고 있다. 이번 인수로...
"애플, 자사 기기에 구글 AI 모델 제미나이 탑재 9월 발표" 2024-07-05 09:03:20
우수한 서비스를 제공한다고 믿기 때문에 메타를 옵션으로 추가하는 것을 고려하고 있지 않다"고 확인했다. 앞서 지난달 블룸버그 통신은 자사의 AI 챗봇 라마를 아이폰에 통합하라는 메타의 제안을 애플이 수개월 전 이미 거절했으며, 지난 3월에 간단한 대화만 나눴을 뿐 AI 관련 파트너십에 대해 논의하고 있지 않다고...
세종사이버대 컴퓨터·AI공학과 김덕진 교수, ‘챗봇2025 트렌드·활용백과’ 출간 2024-07-04 10:16:20
AI챗봇을 만들 수 있는 시대가 도래했다”며 “AI시대, 직접 경험해보는 것이 가장 빠른 지식 습득 방법이다. 컴퓨터·AI공학과에서는 클라우드 랩(Lab)을 통한 온라인 실습 환경 제공으로 누구나 직접 체험해볼 수 있는 환경을 제공한다”고 말했다. 세종사이버대학교 컴퓨터·AI공학과는 2024년 교육과정 개편을 통해...
LF몰, 비대면 상담 증가에 실시간 챗봇 서비스 확대 2024-07-04 08:59:43
LF몰, 비대면 상담 증가에 실시간 챗봇 서비스 확대 (서울=연합뉴스) 박상돈 기자 = LF[093050]는 라이프 스타일 전문몰 LF몰이 고객 쇼핑 만족도를 높이기 위해 '실시간 챗봇 상담 서비스' 기능을 대폭 확대했다고 4일 밝혔다. LF몰은 실시간 챗봇 상담 서비스 운영시간을 기존 평일 기준 오전 9시∼오후 6시에서...
화상회의 동시통역에 골프 중계까지…'다재다능' 구글 생성 AI 2024-07-03 10:10:04
구글이 개발한 인공지능(AI) 챗봇을 통해서다. 삼성전자와 SK그룹이 투자 확대를 검토하고 있다는 내용부터 현대자동차그룹이 베트남 내 자동차시장 점유율 확대를 고민 중이란 내용까지 일목요연하게 정리해준다. 구글코리아는 지난 2일 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 서울에서 '구글 마케팅 라이브 2024'를 열어...
아톤, AI 챗봇 서비스로 K-PaaS 인증서 획득… ‘공공 클라우드 비지니스 공략 가속’ 2024-07-03 09:55:19
인증’은 기업의 소프트웨어 및 서비스가 K-PaaS 환경에서 적합하게 구동되는지 여부를 인증하는 제도로 아톤의 인텔리전스 커뮤니케이션센터는 심사과정에서 공공기관에서 요구하는 엄격한 기준의 안전성과 호환성을 검증받았다. 인증획득을 통한 신뢰성을 바탕으로 아톤은 기존 민간 시장을 넘어 공공기관을 대상으로...
대구 'ABB 스타트업 군단' 매출 10배 고속성장 2024-07-02 17:29:13
등 교육 서비스는 물론 키오스크 음성인식챗봇 등 문자, 음성, 그림, 영상을 포괄하는 멀티모달 언어모델로 글로벌 유니콘 기업이 되는 게 목표”라고 말했다. 자체 개발한 3차원(3D) 지리정보시스템(GIS) 엔진을 기반으로 웹과 모바일, 클라우드 플랫폼으로 성장한 이지스(대표 김성호)는 24년간 디지털 트윈 한 우물만 판...
오현석 온다 대표 "숙박업체 60%, '온다'로 객실 팝니다" [긱스] 2024-07-02 17:22:31
청소 서비스 등 숙박업체 운영에 필요한 기능을 넣었다. 오 대표는 “호텔들은 매우 무겁고 연동이 잘 안되는 PMS를 쓰는 경우가 많다”며 “체크인에만 시간이 한참 걸리는 등의 운영 비효율을 해결하려고 했다”고 설명했다. 대형 호텔 PMS는 부대시설 관리와 멤버십 비즈니스에, 중소형 호텔 PMS는 객실 가동률과 객단가...
"AI로 사이버보안 위협 가능…폭탄제조 등에 챗봇 악용 우려" 2024-07-02 12:00:08
AI 서비스 내 적용된 지침이나 정책을 우회함으로써 본래 목적이 아닌 답변을 유도하는 취약점을 말한다. 이큐스트는 "생성형 AI가 프롬프트 인젝션을 통해 악성코드 생성이나 마약 제조, 폭탄 제조, 피싱 공격 등에 악용될 수 있다"고 지적했다. 오픈AI의 챗GPT 등 AI 챗봇은 보통 폭탄 제조 등 범죄에 악용될 수 있는...
"금융업 대상 해킹이 전체의 20.6%" 2024-07-02 12:00:01
Injection)은 악의적인 질문을 통해 AI 서비스 내 적용된 지침 혹은 정책을 우회해 본 목적 이외의 답변을 이끌어낼 수 있는 문제가 있다. 악성코드 생성이나 마약 제조, 피싱 공격 등에 악용될 수 있다. ‘불안전한 출력 처리’도 취약한 단점이다. 이 취약점은 LLM이 생성한 출력물을 시스템이 적절하게 처리하지 못할...