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[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] KT, 24시간 소셜상담…10배 빠른 기가인프라 구축 2014-06-26 07:00:05
kt(대표 황창규·사진)는 ‘고객 최우선 경영’을 선언하고 고객들이 직접 체감할 수 있는 기술, 상품, 서비스, 품질 경쟁으로 정보통신기술(ict) 생태계 패러다임 전환을 주도하고 있다. 빅데이터를 기반으로 한 고객 맞춤형 서비스와 고객 특성에 맞춘 상품개발 및 영업 프로세스 혁신으로 체감품질 1위...
"브리지텍, 하반기부터 실적 개선 본격화될 것"-HMC 2014-06-23 07:49:52
매출 기대 등 추가 성장 모멘텀이 존재한다"며 "최근 콜센터 등이 보유한 음성기록을 텍스트로 전환해 빅데이터로 활용하려는 수요가 증가하고 있다"고 설명했다.그는 "개인정보 유출 등으로 인해 주민등록번호가 아닌 새로운 보안 인증 솔루션을 고려하고 있다"며 "동사 음성인식(dictation...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 ‘kt렌탈, 이마트, 마세다린, 트라이씨클’ 인터뷰 진행 2014-06-13 17:42:53
내용이 있는가? imc팀 유호성 사원) kt렌탈은 홈페이지, 면대면, 콜센터, 블로그, sns 등을 소비자와의 소통 창구로서 활발하게 운영하고 있다. 소비자들의 의견을 접수하는 여러 채널들을 운영해 신속한 피드백이 가능하다. 다양한 소통의 도구를 체계적으로 운영하면서 실수를 줄이고 있으며 책임 전담 관리를 한다....
kt금호렌터카, 캐릭터 장식한 렌터카 선봬 2014-06-11 07:19:08
kt금호렌터카가 뽀로로와 타요 캐릭터를 적용한 렌터카 상품을 출시한다고 10일 밝혔다. 캐릭터 렌터카는 지난 5월 개관한 제주 오토하우스에서 시범 운행한다. 뽀로로 캐릭터로 장식한 기아차 k5 3대, 타요 캐릭터를 적용한 기아차 카니발 3대 등을 운영한다. 이후 올 연말까지 전국 주요도시에서...
렌터카도 '뽀로로·타요'가 대세…KT금호렌터, 캐릭터카 출시 2014-06-10 09:10:51
10일 밝혔다.kt금호렌터카는 지난 5월 개관한 '제주 오토하우스'에서 캐릭터카 시범 서비스를 시작한다. 뽀로로 캐릭터는 k5 승용차량 3대에, 꼬마버스 타요 캐릭터는 카니발 승합차량 3대에 적용해 총 6대의 차량을 운영한다.캐릭터카는 kt금호렌터카 홈페이지(www.ktkumhorent.com)와 콜센터(1588-1230)를 통한...
KT 황창규 회장, 대한민국 융합형 기가(GiGA) 시대 열겠다 2014-05-20 11:39:15
선언! 통신의 패러다임을 '고객 중심'으로 kt는 '고객 최우선 경영'을 선언하고 고객들이 직접 체감할 수 있는 기술, 상품, 서비스, 품질의 경쟁으로 ict 생태계 패러다임 전환을 주도하겠다고 강조했다. kt는 빅데이터를 기반으로 확 달라진 고객 맞춤형 서비스를 선제적으로 제공하고, 고객 특성에 맞춘...
kt오토리스, 상용차 첫 달 비용 면제 2014-03-31 14:51:28
할인 혜택이 있다는 게 회사 설명이다. 김지연 kt오토리스 팀장은 "최근 경기 침체로 소상공인들이 극심한 경제적 타격을 입는 상황"이라며 "앞으로도 소상공인들의 경영안정과 성장을 돕는 다양한 지원책을 마련할 계획"이라고 말했다. 자세한 사항은 kt금호렌터카 콜센터(1588-1230)를 통해 상담 가능하다.
`SK텔레콤 보상` 고작 몇천원? 비난 폭주··"보상액 1천억 넘을 수도" 2014-03-24 11:16:17
않는 피해도 입었다"고 호소했다. 대리운전 콜센터 직원인 주모(29·여)씨는 "고객과 통화가 안 되고 대리기사가 전화를 걸거나 받지 못해 콜이 취소되는 경우도 많았다"며 "콜이 하나 취소되면 최소 수천원에서 수만원까지 피해를 보는데 수천원씩만 보상해주겠다는 건 너무 적은 것 같다"고 지적했다. 휴대전화가 일상...
[이통 3사 영업정지] 갤S5 판매 초기 LGU+서만 살수 있어 2014-03-07 20:54:09
파손됐거나 휴대폰을 24개월 이상 사용했다면 4월11일에 갤럭시s5로 바꿀 수 있다. [문] 영업정지 기간엔 해지 신청도 안 되나. [답]해지 신청은 가능하다. [문] 영업정지 기간에 as센터·콜센터·대리점은 문을 닫나. [답] 모두 정상 운영한다. 영업정지 기간에 금지된 서비스 이외에 요금제 문의, 요금 납부 등...
미래부, 이통3사에 영업정지 45일 처분‥13일 KT·LGU+시작 2014-03-07 11:34:52
1개 사업자 영업방식으로 처분했습니다. 사업정지 기간은 LGU+는 3월13일∼4월4일과 23일, 4월27일∼5월18일, 22일 SK텔레콤은 4월5일∼5월19일과 45일, KT는 3월13일∼4월26일과 45일입니다. 미래부와 이통사들은 민원콜센터 확대 운영해 사업정지 기간 중에 단말기 지속 구매, 유통사업자에 대한 금융지원 등을...