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<`콜센터 성희롱 무방비'…대출상담 도중 야한 신음> 2013-01-09 08:03:31
시중은행 콜센터에서 근무하는 상담직원 A씨(여)는 지난해 말 대출 상담을 요청하는 한 남성 고객의 문의전화를받았다. "XX구 XX동에 있는 XX아파트에 살고 있는데, 집 담보로 얼마나 대출을 받을 수있을까요" 이런 식으로 통상적인 질문과 답변이 오갔다. A씨는 이 아파트의 시세와 평형을확인하고 1분가량 대출...
금융권 콜센터 상습 성희롱 고객 형사처벌한다 2013-01-09 08:03:28
영향을 미쳤다. 은행연합회 관계자는 "악성 고객이 콜센터 직원을 상대로 언어폭력을 휘두르는사례가 늘어 은행권 전체가 공동 활용할 수 있는 가이드라인을 처음 만들었다"고 밝혔다. 지침을 보면 콜센터에 전화한 고객이 성희롱을 포함한 언어폭력을 행사하면 `고객님 이러시면 안 됩니다'라는 경고를 세...
全카드사 내달 무이자 할부 중단…삼성카드도 동참 2013-01-09 08:01:09
것으로 보인다. 최 사장은 오는 3월부터 국민은행 영업점에서 제휴 체크카드를 발급받을 수 있도록 협의를 진행하는 등 체크카드 시장 공략에 대한 의지도 드러냈다. 지난해 출시한 전자지갑 `M포켓'의 혜택을 확대해 모바일 카드 시장에서도 영향력을 넓히겠다는 포부도 밝혔다. 그는 "지난해 말...
<인터뷰> 김종준 하나은행장 2013-01-09 08:00:44
하나은행이 올해 중소기업 시장에서 영향력 확대를 꾀한다. 김종준 하나은행장은 9일 연합뉴스와의 신년인터뷰에서 "공단이나 산업단지에인력을 재배치하고 정책자금대출을 적극 활용해 중소기업 시장에서 입지를 다지겠다"고 밝혔다. 적극적인 국외 진출과 철저한 현지화로 글로벌 네트워크를 확장하겠다는...
하나銀 `톡톡 튀는' 앱으로 스마트뱅킹 시장서 승부 2013-01-09 08:00:41
은행에 뒤지게 됐다. 얼마든지 `스마트'해질 수 있는 앱으로 고객이 재미를 얻고 합리적인 소비를 할수 있다면 스마트뱅킹 고객 확보에도 속도가 붙을 것이라는 게 김 행장의 생각이다. 그는 "스마트폰이 고객의 위치를 파악할 수 있으므로 고객이 어디에 있는지,어떤 성향인지 파악해 쇼핑 정보나 할인쿠폰...
[글로벌 이슈&이슈] 해외 증시 어닝시즌 앞두고 `관망` 2013-01-09 08:00:35
시티그룹과 뱅크오브아메리카 등 대형은행 10곳이 비우량 주택담보대출로 촉발된 2008년 금융위기의 책임을 지고 최소 200억달러를 물기로 당국과 합의했습니다. 독일의 11월 제조업 수주가 예상보다 큰 폭으로 감소했습니다. 독일의 제조업 경기 위축국면이라는 우려가 번지고 있습니다. 유로존의 실업률이 지난 해...
[조간신문브리핑] "일본식 장기불황 직면" 2013-01-09 08:00:27
좀 찾아가세요" 저축은행들이 고객들에게 되레 예금을 빼 가라고 권하고 있다는 기사를 경제 이슈면에 담고 있습니다. 부동산 경기가 침체되고 불경기로 서민 신용대출의 위험성이 커지면서 돈을 들고 오는 고객이 달값지 않게 되는 웃지 못할 상황이 벌어지고 있는 셈입니다. -현대·기아차 시총, 삼성과 152조 차이...
韓-세계 경제성장률 격차 1.2%p..’14년래 최대’ 2013-01-09 07:54:18
은행 등에 따르면 연도별 국내 및 세계 경제성장률을 분석한 결과, 지난해 우리나라 국내총생산(GDP) 증가율 전망치는 2.1%(기재부 추정)로 IMF가 전망한 세계경제 성장률 3.3%보다 1.2%포인트 낮았습니다. 이는 GDP 증가율이 -5.7%로 세계경제 성장률(2.6%)보다 무려 8.3%포인트 낮았던 1998년 외환위기 이후 14년 만에...
"1월 기준금리 동결 예상"-BS證 2013-01-09 07:48:57
한국은행 김중수 총재는 국회 기획재정위원회 국정감사에서 장단기금리 역전현상에 대해 금융중개 기능의 훼손 그리고 장기채권 투기 가능성 문제를 언급한 적이 있었으며 이후 10월 11일 금통위에서 기준금리를 25bp 인하해 장단기금리 역전현상은 제거된 바 있다.박 이코노미스트는 "2012년 1월 7일 기준으로 현재...
"글로벌 증시, 어닝시즌 본격화..기업실적에 `희비`" 2013-01-09 07:46:39
OECD, IMF, 세계은행에서 내놓는 경제전망보다 알코아, 캐터필라, 엑손모빌 같은 에너지 관련주처럼 지금 이 시간에도 전세계에서 직접 비즈니스를 하고 있는 다국적 기업들의 경제전망이 훨씬 더 현실적이라고 본다. 향후 전망을 보니 자동차, 항공기, 음료수 캔에도 들어가는 알루미늄의 올해 글로벌 수요는 지난해 6%...
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