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민원발생 상위 신용정보사 자체 감축안 징구한다 2013-11-21 12:00:01
상위사에 대한 검사주기를 단축하고 민원발생 상위사에 대해서는 2014년부터 검사대상에 반영하는 등 현장검사를 대폭 강화할 계획입니다. 이와함께 신용정보업 부문의 금융소비자보호 협의회를 구성·운영해 신용정보업계가 민원발생 이슈 및 민원감축 우수사례 등의 공유를 통한 공동 대응방안 마련 등을 추진토록 지...
['경제수도' 인천·경기] 송도국제도시 '동서양 잇는 가교' 재미동포타운 건설 가속도 2013-11-20 06:58:21
건설현장에서 재미동포타운 건립 기공식을 했다. 인천경제청에 토지비 1760억원을 납입한 뒤 1년여 만에 기공식을 한 것이다. 지난달 말 이미 미국, 캐나다 등 현지에서 1000여가구의 분양 및 청약을 마쳤다는 게 회사 측 설명이다. ○해외동포 뜨거운 관심 이날 기공식에는 해외 부동산 업체 대표들과 우수 에이전트...
민자고속도로 운영평가 현장점검 2013-11-18 15:20:09
민자고속도로 운영평가` 현장점검을 실시합니다. 주요 평가항목은 이용자 안전성과 민원 만족도, 운영효율성 등 3가지로 나눠 교통사고 감소율과 로드킬·재해예방 노력 등을 종합적으로 평가합니다. 이 가운데 이용자 만족도는 실제 이용객을 대상으로 직접 설문조사를 실시해 평가에 반영할 계획입니다. 국토부...
중국 천안문 차량 폭발 사건, "위구르인 소행으로 밝혀져" 2013-10-30 10:09:12
차량 돌진 사건의 용의자인 위구르인들은 민원을 위해 베이징을 방문한 적이 있으며 관련 당국에서 수차례 정신개조 교육을 받은 것으로 전해졌다. 이들이 사건 전 현장을 수차례 답사한 사실도 확인됐다. 중국 관영 영어 신문인 글로벌 타임스는 29일 “폭발 차량이 신장지구 번호판을 달고 있었고, 이전에도 다른 3개의...
[고객만족경영대상] 신한생명, 업계 첫 설계사 봉사단 발족…행복나눔 실천 2013-10-30 06:58:44
함께 민원평가 최고 수준 2등급, 금감원 선정 소비자 보호 우수 사례 등으로 선정되기도 했다. 신한생명은 ‘나눔과 상생의 경영’을 위해 다양한 사회공헌 활동을 지속적으로 실천하면서 따뜻한 보험을 전파하는 보험업계의 선구자적 위치를 확고히 하고 있다. 고객만족도 향상을 위한 ‘cs(고객만족) 마스터’ 활동을...
김문수 지사 “통합행정으로 도민 불편 하나하나 풀 것” 2013-10-24 18:03:22
법률, 부동산, 건강, 안심콜 귀가서비스 등 민원업무를 상담 처리한다. 시·군, 유관기관, 경찰서, 의료기관 등도 참여한다. 그간 찾아가는 도민안방은 2010년 8월 출범 이래 올해 9월 말까지 총 58만여 건을 상담 처리했으며, 김문수 경기도지사는 ‘도지사 현장민원실’을 통해 올해 75건의 민원을 상담하고, 그중 60건을...
정해붕 하나SK카드 사장, 일일 고객상담원 체험 2013-10-16 17:34:41
체험 후에는 상담원들과 간담회를 갖고 민원 상담의 어려운 점, 앞으로 개선점 등에 대한 의견을 들었습니다. 하나SK카드는 지난 9월부터 금융소비자보호 지수 및 민원 경보 제도를 새롭게 도입해 민원 감축을 위해 노력하고 있습니다. 정해붕 사장은 "고객의 소리를 직접듣고 민원현장에서 몸소 체험한 값진 경험이 실제...
서울 도심 야간택시 70% 경기·인천 택시, 불법영업·승차거부 '활개'…시민들 '분통' 2013-10-14 21:55:15
승차거부 민원으로 이어지고 있다. 서울시 관계자는 “시나 일선구청 관계자들이 상습 승차거부 지역을 수시 단속하는데도 승차거부 민원이 줄지 않는 이유”라고 설명했다. 경기·인천택시의 서울 내 불법영업도 흔하다는 설명이다. 서울택시 업계 관계자는 “인천택시가 인천과 가까운 강서구 승객을 골라 영업한다”고...
증권사 취직시켜준다면서…청년구직 대출사기 주의 2013-10-14 14:10:52
4일부터 피해자들이 금감원에 민원을 제기하기 시작해 현재 총 105건의 피해가 접수됐고, 피해액을 변제받지 못한 민원이 계속 늘어날 것으로 전망되고 있다.금감원은 취업을 위해 면접 또는 입사 과정에서 회사가 높은 수당 등을 약속하면서 대출을 받아 투자금을 입금시키거나 물품을 사도록 하는 경우에는 대출사기에...
청년구직자 대출사기 주의보 2013-10-14 12:01:00
피해자들의 민원이 백여건에 달하고 피해액을 변제받지 못한 민원이 계속 늘어날 것으로 보인다며 주의를 당부했습니다. 금감원은 취업을 위해 면접 또는 입사 과정에서 회사가 높은 수당 등을 약속하면서 대출을 받아 투자금을 입금시키거나 물품을 사도록 하는 경우에는 대출사기에 해당할 개연성이 매우 높다며 각별한...
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