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<금감원 민원기동대 떴다…취약층 찾아가 애로 해결> 2013-09-16 06:05:11
금융감독원이 취약계층으로부터 민원을접수하면 곧바로 현장에 출동해 성심껏 해결해주는 '따뜻한 금융'으로 눈길을 끌고있다. 소비자 보호에 적극적으로 다가가는 서비스로 호응을 얻고 있는 것이다. 추석을 앞두고 금융소비자 보호 실태를 알아보고자 금감원 금융소비자보호처 민원조사실과 함께...
[금융소비자보호대상] 현대해상, 月 2회 민원 개선 간담회…현장에 즉각 반영 2013-09-15 16:54:49
‘민원 개선 간담회’도 성과가 좋다. 주요 부서 팀장급 인력들이 모여 소비자에게 불리한 제도나 업무 과정을 지적하고, 개선하는 자리다. 개선안이 실무에 즉각적으로 반영된다. 지금까지 간담회를 통해 개선된 과제만 20여건에 달한다. 지난 7월에는 소비자 보호 전담 인력을 대폭 확충했다. 이들 인력을 바탕으로...
위성호 신한카드 사장, `1일 상담원` 체험 2013-09-12 10:22:17
민원 감축에 대한 전사적 공감대를 형성하고 민원 현장 직원들과의 소통 강화를 위해 `1일 상담원` 체험을 했습니다. 위성호 사장을 필두로 본부장 이상 임원 22명은 총 4차례에 걸쳐 콜센터를 방문해 민원 녹취콜을 청취 후 문제점을 파악하여 민원 감소 대응책을 마련할 예정입니다. 또한 1시간 가량 콜센터에 접수되는...
<동정> 위성호 신한카드 사장 2013-09-12 09:00:36
사장이 전화상담실을 방문해 고객의 불편과 건의사항을 상담했다. 신한카드는 본부장 이상의 임원 22명 전원이 민원 감축에 대한 전사적 공감대를 형성하고 민원 현장 직원들과의 소통 강화를 위해 1일 상담원 체험을 한다고 12일 밝혔다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금...
호찌민 간 朴대통령 "한국기업 투자 애로사항 풀어달라" 2013-09-10 21:44:55
교민 사회의 거점이다. 박 대통령은 현장 방문에 앞서 레탄하이 당서기와 레황꾸언 호찌민 시장을 만나 “한국 기업들이 베트남에 더 많이 투자하고 싶은데 애로사항이 많다고 해 말씀드리겠다”며 기업들의 민원 해결사를 자처했다. 박 대통령은 특히 베트남 정부의 외국인 근로자 채용 조건을 완화해달라고 요청했다. ...
대형 국책사업비 당초 예상보다 평균 22% 증가 2013-09-09 06:03:06
명목 등으로 이뤄졌다. 주된이유는 물가변동과 현장여건 변동 등이었다. 보고서는 총사업비 관리제도 시행 이후 SOC 사업의 급격한 총사업비 증액 문제가 상당부분 줄어들었다고 봤다. 그러나 착공 전 용지보상비를 선(先)지급하거나 예상되는 설계변경을 모두 반영하고 용지보상이 80∼90% 진행된 상태에서 입찰을...
[기업가 정신 부문] 수도권매립지관리공사, 소각 매립가스 모아 냉난방 열원으로 재활용 2013-09-05 06:59:09
위생매립현장에 대한 적극적인 홍보와 견학을 실시한 덕분이다. 수도권매립지 주변에 거주하는 주민들을 대상으로 냄새모니터 요원을 선발하는 등 신뢰를 쌓아가고 있다. 수도권매립지는 서울, 인천, 경기도 등 3개 시·도의 폐기물을 안정적으로 반입 처리하기 위해 설립됐다. 김포지구 간척지 약 2075만㎡에 조성돼 단일...
금융거래시 고령자 차별관행 없앤다 2013-09-02 13:20:20
`고령층의 대출이용 제한` 관련 민원이 16건이 접수됐습니다. 실제 금융사들은 일부 대출상품에 대해 연령상한을 정해놓고 신용등급과 무관하게 고령층에 대한 대출을 제한하고 있었습니다. 또 고령층에 대해서만 불합리한 별도의 개별심사 절차를 부과해 사실상 대출취급을 거절했습니다. 금감원은 지난해 7월과 10월 두...
인터넷뱅킹 고객많은 은행 등 20개 금융기관 일제 현장 점검 2013-09-02 11:59:00
이용률이 높은 금융기관 20곳을 일제히 현장점검한다.금융위원회와 금융감독원은 2일 이같은 현장점검을 통해 준비가 미흡한 금융기관에는 오는 25일까지 보완을 지시한 뒤 26일부터 예방서비스 전면 시행에 들어갈 방침이다. 전자금융사기 예방서비스는 공인인증서 발급(재발급 포함) 및 인터넷뱅킹으로 300만원 이상(1일...
[인사] 충무아트홀 ; 고용노동부 ; 국세청 등 2013-09-01 17:42:50
윤현중▷현장학습지원센터장 금용필▷창업교육센터장 김성윤 ◈덕성여대▷특수대학원장 양옥승▷산학연구처장 겸 산학협력단장 신은수▷종합인력개발원장 겸 여대생커리어개발센터장 김진우▷홍보실장 김승민▷교수학습개발센터장 이인정▷산학협력단 산학연구과장 겸보 유경남 ◈한국예술종합학교▷기획처장 ...
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