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美상원, AI 규제 준비 착수…의원 대상 비공개 설명회 2023-06-08 11:52:13
'전미 섭식장애 협회' 홈페이지 상의 상담용 챗봇에 협회도 모르는 사이 생성형 AI 기능이 추가돼 독자적인 답변을 내놓으면서 화제가 되기도 했다고 미 일간 월스트리트저널(WSJ)은 전했다. 원래는 미리 마련된 답변을 내놓아야 하지만, 챗봇 개발사가 지난해 업그레이드 과정에서 AI 요소를 추가한 것이다. 개...
챗GPT 시대, 전문가의 역할은 무엇인가 [긱스] 2023-06-06 09:43:21
AI 기술을 활용해 상담을 돕는다. 로봇 프로세스 자동화(RPA) 엔진을 활용해 세무 프로세스에 특화된 봇(Bot)을 만든다. 고객이 세무사와 상담한 과거 데이터를 DB화해서 자연어 기반 챗봇 모델을 구축한다. 이처럼 각 문제를 해결하기 위한 기술 활용안에 대해 전문가들과 구체적으로 토론하고 기술을 이해하는 기회를...
"챗GPT 때문에 해고됐어요" AI로 인한 실직 이미 시작됐다 2023-06-03 16:12:06
봇으로 근로자를 대체한 기업들은 여러 실수를 했다. 미국의 기술 전문매체 CNET은 AI로 작성한 기사 77건을 송고했지만, 사실관계에서 오류가 발견돼 AI 활용을 중단했고 한 변호사는 챗GPT에서 맡은 사건과 비슷한 판례를 찾아 제출했으나 이는 모두 가짜 판례로 드러났다. 미 섭식장애협회(NEDA)는 섭식장애 환자 상담에...
美서 섭식장애 상담 챗봇이 오히려 '살 빼라' 조언…서비스 중단 2023-06-02 11:03:05
봇 테사의 현 버전이 원래 목적과 관련 없는 유해한 정보를 제공했을 수 있다는 사실을 알게 됐다"면서 "우리는 이 문제에 대해 조사하고 있으며 추후 공지가 있을 때까지 해당 프로그램을 중단키로 했다"고 밝혔다. 일각에서는 테사가 왜 기존의 알고리즘과 어긋나는 답변을 내놨는지에 대한 의문도 제기된다. 테사는 상담...
식약처, 해외 화장품 규제정보 교육범위 남미 등으로 확대 2023-06-01 11:56:15
대한 정보를 제공하며, 화장품 제도에 대한 정보를 제공하는 실시간 상담 대화형 챗봇 '코스봇(COSBOT)'을 운영하고 있다고 덧붙였다. 식약처는 "국내 화장품 기업이 전 세계 규제정보를 신속히 파악하고 수출 경쟁력을 확보할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다. hyunsu@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
정부 표준·인증 정보, AI가 알아서 찾아준다 2023-05-30 13:34:09
상담하듯이 온라인 챗봇 서비스도 제공된다. 챗봇창에 품목명을 입력하면 인증 획득 과정별로 궁금한 사항을 문답식으로 상담할 수 있다. 진종욱 국가기술표준원장은 "이(e)나라표준인증 포털을 통해 국내 표준인증 정보가 기업 현장 속으로 발 빠르게 전파되고 정보 부족으로 인한 기업 인증 애로가 조기에 해소되기를...
신한라이프, 19년 연속 우수콜센터 선정 2023-05-25 09:53:37
고객상담 품질을 지속적으로 개선하는 등 서비스 품질 영역에서 좋은 점수를 얻었다. 또 신한라이프는 AI 음성봇 서비스를 확대해 간단한 상담이나 처리성 업무는 상담사 연결 대기 없이 즉시 서비스를 제공하는 한편 고객에게 가장 밀접한 사고보험금, 변액보험 등 전문 상담의 품질은 향상시켜 고객 편의성을 높였다....
이수만, 200억 '잭팟'…뮤직카우는 600억 투자 유치 [Geeks' Briefing] 2023-05-23 16:31:50
위한 15분 전화법률상담 쿠폰 지원 기간을 기존 5월 24일에서 6월 30일까지로 약 한 달간 연장한다고 밝혔다. 로톡 운영사 로앤컴퍼니는 지난 4월 전국적으로 전세 피해가 속출함에 따라 지원에 나선 바 있다. 전세 피해 관련 법률상담이 필요한 일반인을 대상으로 1개 아이디 당 1회에 한해 최대 3만원의 전화법률상담...
[커버스토리] 인공지능, 약인가 독인가…육성과 규제 사이 2023-05-22 10:01:01
심리상담 프로그램인 엘리자(ELIZA)를 개발하는 등 놀라운 연구 성과가 잇달아 발표됩니다. 하지만 AI로 해결할 문제가 복잡해질수록 계산량이 기하급수적으로 늘면서 1970년대 초엔 “AI는 현실의 문제 해결에 활용하기 어렵다”는 의견이 우세해집니다. 이 시기를 ‘제1차 인공지능의 겨울’이라고 부릅니다. 이후 혈액...
건강자산·금융자산 디지털로 편하게…보험사가 다 챙겨줘요 2023-05-17 16:13:10
헬스케어 서비스 ‘하이헬스챌린지’, 인공지능(AI) 챗봇 ‘마음봇’ 등이 대표적인 성과로 꼽힌다. 2019년 선보인 하이헬스챌린지는 누적 5만 명이 넘는 고객이 활용하고 있다. 만 20세 이상, 월납 보험료 3만원 이상 고객이면 누구나 하이헬스챌린지 앱을 통해 서비스를 이용할 수 있다. 질병, 영양 등 건강 관련 1 대 1...