최흥식 "금융사 CEO 후보 명단, 객관적으로 만들어야" 2017-12-19 12:00:49

대한 소비자 안내 강화 ▲ 카드사의 불합리한 해외서비스수수료 부과체계 개선 등을 제시했다. 최 원장은 금융회사의 '민원 이상징후 조기포착 시스템'을 내년 상반기 중 마련하겠다고 밝혔다. 특정 상품, 금융회사, 판매 채널별 피해 금액과 건수 등을 기준으로 위험 지표를 만들고, 하반기에는 이를 토대로 각...

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[2017 고객이 가장 추천하는 기업] 삼성화재, CEO 직속 '소비자책임자' 임명…고객만족 위한 선제적 시스템 구축 2017-12-17 23:55:07

chief customer officer)’를 임명하고 실무부서로 소비자정책팀을 운영하고 있다. 또한 공정성, 객관성, 전문성을 확보해 고객과의 분쟁을 합리적으로 심의하기 위해 교수, 변호사, 의사 등 6명의 외부 전문가로 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 운영하고 있다.금융감독원이 국내 64개 금융사를 대상으로...

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최흥식, 금감원 간부들 소집…"소비자 중심 금융개혁" 2017-12-15 18:00:02

최흥식, 금감원 간부들 소집…"소비자 중심 금융개혁" (서울=연합뉴스) 홍정규 기자 = 금융감독원은 15일 최흥식 원장 주재로 부서장 이상 간부들이 전원 참석한 가운데 워크숍을 열었다. 최 원장 취임 이후 금감원 간부들이 모두 모인 건 이번이 처음이다. 최 원장은 워크숍에서 "조직 쇄신은 내부 문제나 연례행사가...

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• #최흥식 금감원 #간부 #금감원 #원장

금감원, '금융소비자 보호' 중심으로 조직개편…금융그룹감독실 신설 2017-12-14 10:34:09

했다.또 조직 전체차원에서 금융소비자 보호 강화에 나설 예정이다. 각 권역 감독, 검사 부서는 금융사의 영업행위 감독, 검사 기능을 확대해 적극적인 소비자 보호에 나서기로 했다. 대부분의 민원이 영업행위로 인해 발생되는 점을 감안한 것이다.금융소비자보호처는 민원 분쟁 처리 등 신속한 피해구제에 집중할...

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• #금감원 금융소비자 #감독 #금감원 #위해 #영업행위 #보호 #검사 #예정 #조직개편 #기능

금감원 소비자보호 기능 강화…인사·채용 독립부서로 2017-12-14 06:00:04

소비자보호 기능 강화…인사·채용 독립부서로 건전성·영업행위로 묶어 조직개편…통합감독·핀테크·자금세탁 부서 신설 (서울=연합뉴스) 홍정규 기자 = 금융감독원이 소비자보호 기능을 강화하고, 인사·채용 담당 부서를 따로 두기로 했다. 금감원은 이 같은 방향으로 이달 말까지 조직개편안을 마련해 부서장 인사와...

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• #금감원 소비자보호 #부서 #금감원 #감독 #민원 #업무 #조직

금감원, 금융소비자 보호 중심 조직개편 2017-12-14 06:00:01

소비자 보호 중심으로 개편합니다. 금감원은 14일 `2018년 조직개편 방향`을 수립하고 이번달 말까지 세부 조직개편안을 확정할 예정이라고 밝혔습니다. 금감원 이번 조직개편의 방향이 건전성 감독과 영업행위 감독을 균형 있게 수행하고, 금융소비자 보호 목적을 동시에 달성하기 위한 것이라고 설명했습니다. 이를 위해...

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금융회사 제재도 재판처럼…'대심제·국선변호' 도입 2017-12-12 12:00:07

도움을 받을 수 있다. 권익보호관은 금감원 외부 인사로 임명된다. 권익보호관은 제재심의위에 배석해 제재 대상자의 입장을 대변한다. 제재심의위에 부쳐진 안건과 관련, 검사부서가 제시한 징계 등 최종조치 수준과 양정 기준 등에 대한 제재 대상자의 사전 열람이 시행된다. 대심제는 검사 측과 피고인 측의 법정...

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