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라이나생명, `제1기 소비자보호 리포터` 선정 2017-11-16 16:42:08
금융소비자 보호 강화를 위해 `제1기 소비자보호 리포터`를 선정했습니다. 소비자보호 리포터 제도는 고객 접점의 최전방에 있는 직원들을 통해 고객의 목소리에 귀 기울이고, 제도를 개선할 수 있도록 하기 위해 도입됐습니다. 라이나생명은 고객민원센터 직원 중 최소 5년 이상 근무한 최종 10인의 리포터를 선발해...
법 허점 속 내진 설계 안된 '필로티' 건물 우후죽순 비상 2017-11-16 12:00:36
대폭 강화되면서 주목받기 시작했다. 사생활 보호를 위해 1층을 기피하는 소비자들의 기호에도 맞았고 크지 않은 평수에 건물을 간편하게 지을 수 있어 중소 건설업자의 구미에도 딱 맞아 유행처럼 번졌다. 오 교수는 내진 설계 없는 필로티 건물의 확산이 법의 허점 속에 가능했다고 말한다. 우리나라는 2015년부터 3층...
최종구 금융위원장 "영국 핀테크 지원책, 한국 정책의 선례" 2017-11-14 15:01:48
2014년부터 핀테크 사업 전담 지원부서인 이노베이션 허브를 운영하면서 핀테크 관련 신규 상품 출시 전 과정을 지원하고 있다. 지난해에는 혁신 금융상품의 등장을 촉진하기 위해 세계 최초로 규제 샌드박스를 도입하기도 했다.최 위원장은 “세계 최고 수준의 금융경쟁력을 갖춘 영국은 한국에 있어 최선의 금융협력...
[금융 NCS 공부합시다] "제휴카드로 카드회원을 확대할 때 주의해야 해요" 2017-11-13 09:04:26
부서사업장 한도 범위 내에서 작성하고, 부서사업장 한도의 합은 기업 총한도를 초과할 수 있게 작성하면 된다.해설 기업회원 부서사업장 한도에 대한 설명으로, 부서사업장 한도의 합은 기업 총한도를 초과할 수 있으며 기업 총한도 내에서 잔액 관리된다.정답 ②3. 신용카드 업무를 새로 맡은 a씨는 철회권을 알게 됐다....
지하철도 '블랙컨슈머' 대응…인천교통공사 매뉴얼 배부 2017-11-08 15:12:25
등 감정노동자를 보호하는 대책 마련에 나선 가운데 인천지하철을 운영하는 인천교통공사가 직원 보호를 위해 블랙컨슈머(문제행동 소비자)에 대한 적극적인 대응에 나섰다. 8일 공사에 따르면 인천지하철 1·2호선 56개 역에 '블랙컨슈머 대응 매뉴얼'을 배부하고 각 부서에 '감정노동자 관리 지침'을...
[게시판] 금투협 '고객응대직원 보호 교육' 과정 개설 2017-10-11 09:32:53
[게시판] 금투협 '고객응대직원 보호 교육' 과정 개설 ▲ 금융투자협회 금융투자교육원은 고객 응대 직원의 업무 능력 향상과 감정노동에 대한 스트레스 완화 방안 등을 습득할 수 있는 '고객응대직원 보호 교육' 집합 과정을 11월 24일에 진행한다. 이 과정은 소비자보호부서와 고객응대직원을 대상으로...
줄징계 통보에 금감원 발칵…"짜맞추기 감사" 반발도 2017-09-20 14:00:02
헤집어놨다. 조직·예산, 금융회사 검사·제재, 금융소비자 보호 등 금감원 업무에 대한 지적을 두루 내놨지만, 핵심은 '채용업무 부당 처리'라는 데 이견이 없다. 지난해 신입 정규직 채용, 민원처리 계약직 채용에서 '채용비리'를 의심할 만한 사례가 드러났다는 게 감사원의 발표다. 감사원은 당시 채용...
BNK부산은행,금융사기 모티터링 시스템으로 보이스피싱 검거 2017-08-24 17:17:07
금융소비자보호부 금융사기 모니터링팀에 금융사기 의심거래로 실시간 포착이 되어 모니터링팀은 영업점에 긴급히 지급 보류 요청을 했다. 지급 보류 요청에 보이스피싱을 직감한 대창동지점 김원식 팀장은 본부부서 모니터링팀이 금융사기 여부를 확인하는 동안 침착하게 고객을 상담실로 안내해 “수표를 확인중이니...
[게시판] 금투협 '고객 응대 직원 보호교육' 과정 2017-08-11 11:38:28
[게시판] 금투협 '고객 응대 직원 보호교육' 과정 ▲ 금융투자협회 금융투자교육원은 고객 응대 직원의 업무능력 향상, 감정노동에 대한 스트레스 완화 관련 '고객 응대 직원 보호교육' 집합 과정을 내달 22일 오전 9시부터 오후 6시까지 진행한다. 교육 대상은 소비자보호부서와 고객 응대 직원 등으로...
DGB금융그룹, 인권센터 신설등 조직개편과 인사 단행 2017-07-25 17:41:10
오인규 ▷금융소비자보호부장 이상화 ▷여신감리부장 이해원 ▷외동공단지점장 이승환 ▷정평동지점장 최정길 ◆3급 승격 ▷ 전략기획부(캄보디아 파견) 김덕겸 ▷ 상인지점 부지점장 김상돈 ▷it기획부 부부장 김선광 ▷ 월성동지점 부지점장 김영범 ▷ 영천영업부 부지점장 김은우 ▷ 시청영업부 부지점장 김재우 ▷...
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