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정홍원 국무총리, 좋은 대학 나오지 않아도 … 2013-07-12 13:36:54
동떨어진 직업교육·훈련체계와 국가 자격체계를 바로잡기 위해 '국가직무능력표준(ncs)'을 개발하고 ncs에 기반한 훈련기준과 국가기술 자격제도를 구축할 계획이다. 한경닷컴 산업경제팀 open@hankyung.com ▶ 성동일, 출연료 얼마나 받길래…깜짝 고백 ▶ 여친 가방 떨어뜨리자 '콘돔'이…발칵 ▶...
[2013 고객접점 서비스품질지수] KFC, 'CHAMPS'로 고객만족 실천…고객 소통 채널 다양화로 '만족 극대화' 2013-07-10 17:00:52
부문에서 고객이 가장 만족하는 기업 1위로 선정됐다. kfc는 'champs' 라는 운영 서비스 관리 체계로 고객들에게 최상의 서비스를 제공하고 있다. 이는 cleanliness(청결), hospitality(환대), accuracy of orders(주문처리의 정확성), maintenance of facilities(시설의 관리), product quality(제품의 품질), speed...
[2013 한국서비스대상] "제품 아닌 만족을 팔아야 성공한다" 2013-07-10 15:35:00
표준협회는 이들 후보기업을 대상으로 서비스경영학회, 품질경영학회, 생산관리학회 등에 소속된 심사위원의 엄격한 서류심사와 현지심사를 거쳐 업종별 종합대상과 부문대상을 선정했다. 최종 심의위원회에서는 평가결과와 사회적 평판 등을 고려해 21개 수상기업을 결정했다. 올해 한국서비스대상 수상기업을 살펴보면,...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
콜센터 서비스 부문 국가표준(ks)인증과 전자금융거래 서비스에 대한 정보보호 관리체계 국제표준인증(iso27001)을 획득했고, 한국표준협회 주관 한국서비스대상을 2011년부터 올해까지 3년 연속 수상했다. 한편 롯데카드는 자녀의 안전을 지켜주는 위치 알림서비스를 탑재한 ‘맘인 롯데카드’, 적립과 할인 서비스를 한...
[시론] 고용률 70%와 열린 노동시장 2013-07-07 17:22:25
국가직무능력표준(national competence standards), 이에 기반한 교육과정 그리고 국가자격체계 구축이 역할을 할 것으로 기대된다. 대기업과 공기업 정규직의 양보도 열린 노동시장 구축을 위해 꼭 필요하다.최근 고용률 70% 달성을 위해 함께하기로 한 노·사·정 협약에 따라 노사가 서로 협력해 열린 노동시장 구축을...
여신협회장 "카드 상품별 표준약관 만든다" 2013-07-04 12:00:28
대한 표준약관을 제정하겠다"며 "약관에는 금융소비자의 금리 인하요구권과 회원의 신용도에 따른 최소결제비율 차등화에 대한 내용 등이 포함될 예정이다"라고 말했다. 밴(VAN) 수수료와 카드대출금리를 합리화하겠다는 목표도 밝혔다. 김 회장은 "소액결제도 신용카드를 사용함에 따라 카드사 비용이 늘어...
창조경제 시대, 창의적 콘텐츠산업 육성한다 2013-07-04 09:47:20
마케팅 투자 펀드, 글로벌 창업지원센터·해외 IT지원센터와의 연계 등을 통한 글로벌 콘텐츠 육성 방안도 내놓았습니다. 뿐만 아니라 건강한 콘텐츠 생태계 조성을 위해 저작권 보호체계를 구축하고 표준계약서 개발·보급도 활성화할 계획입니다. 미래부와 문체부는 앞으로 정기적으로 정책협의체를 운영함은 물론...
정부, 2017년까지 콘텐츠 시장 120조원으로 육성 2013-07-04 08:46:00
글로벌 5대 킬러콘텐츠로 육성한다. 저작권 보호 체계 구축, 표준계약서 개발 및 보급, 소외계층 위한 콘텐츠 개발 등도 이뤄진다. 다만, 이날 진흥 계획은 콘텐츠 육성이라는 큰 맥을 주로 짚었을 뿐 분야별 세부 시나리오는 포함하지 않았다. 변화가 많은 콘텐츠 산업 분야에서 구체적으로 어떤 과정을 거쳐 목표 통...
[2013 상반기 한경 소비자 대상] 아이퀘스트'얼마에요', 17년 기술 노하우…누구나 쉽고 편리하게 사용 2013-07-03 15:30:04
‘3중 백업 체계’도 제공한다. 사용자별 pc에 1차 백업이 이뤄지고, 메인pc나 서버에 2차 백업이 된다. 최종적으로 아이퀘스트가 운영하는 서버에 자료를 보관해주는 ‘웹 백업 서비스’를 통해 3차 백업이 이뤄진다. 이 서비스는 무상으로 제공되기 때문에 기업들은 추가비용 지급 없이 안심하고 ‘얼마에요’를 사용할...
퇴직연금, DB·DC형 동시 가입 가능해진다 2013-07-01 12:00:01
경우에는 수수료를 면제하도록 표준약관에 명시된다.퇴직연금사업자의 수수료 부과, 퇴직급여 지연 지급 등과 관련된 불합리한 약관도 개선해 표준약관에 반영할 예정이다.근로자 등이 수수료를 쉽게 이해하고 비교할 수 있도록 퇴직연금사업자별로 다른 수수료 부과체계를 단순화한다.퇴직급여 지연 지급시 '지연손해금...