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전경련 "중기 경영자문 비즈니스멘토링 성과 나왔다" 2014-04-13 18:54:17
“자문목표와 실천과제를 명확히 설정하고, 자문프로세스별로 이의 실행여부를 체계적으로 점검해 우수한 자문사례가 더 많이 나오도록 힘쓰겠다”고 말했습니다. 전경련 비즈니스멘토링을 희망하는 중소기업은 협력센터 홈페이지(www.fkilsc.or.kr)에 온라인으로 신청하면, 3회 이내의 단기자문을 받은 후 소정의 절차에...
코웨이, 협력사 경쟁력 강화 위해 멘토링 진행 2014-04-09 16:22:31
▲업무프로세스 개선 ▲고객만족관리 방법 등의 노하우를 전달합니다. CCM 인증 제도는 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자의 관점에서 구성하고 관련 경영활동을 지속해서 개선하고 있는지를 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있습니다. 이 날 행사에 참여한 김동현 코웨이...
방하남 장관, "산업안전감독관, 현장서 감독하라" 2014-04-07 14:30:00
업무 프로세스 등이 논의됐다. 방 장관은 "지난해 많은 어려움 속에서도 산업재해가 감소하는 성과가 있었다"며 "보다 더 안전하고 건강한 일터를 가꾸기 위해서는 현·실·성 행정이 필요하다"고 강조했다. 방 장관이 말하는 현실성 행정이란 `현`장 중심의 행정으로 각종 안전수칙 매뉴얼 등이 사업장에서 `실`천되도록...
플립커뮤니케이션즈, 행복한 일터 만들기 앞장 서 2014-04-07 10:24:55
하는 업무 특성상 직원 간의 이해와 원활한 커뮤니케이션이 중요하다"며 "직원들의 행복은 개인 역량 발휘에도 도움이 되며, 업무의 활력에도 직결되기에 행복한 일터 만들기 캠페인을 연간 지속하고 있다"고 설명했다.플립커뮤니케이션즈는 신규 입사 직원을 위한 6단계 입사 프로세스를 비롯해 사원 공모, 문화체험, 오픈...
KB국민은행, 온라인 금융센터 출범 2014-04-01 11:28:27
업무에 치중하던 기존 금융기관들의 콜센터와는 달리 ‘온라인 금융센터’를 통해 전문적인 고객관리 서비스를 제공할 수 있도록 차별화된 업무 프로세스를 마련했다고 소개했습니다. 우선, 1:1 전담 고객관리를 위한 ‘온라인PB’를 배치해 단순 상담부터 전문적인 재무설계까지 가능한 직원으로 구성된 ‘온라인PB’는...
세븐일레븐, 통합 콜센터 ‘세븐콜’ 오픈 2014-03-31 14:36:43
통합콜 시스템을 구축하고 체계화된 고객 응대 프로세스를 정립하는데 주력해왔다. 또 40여 명의 전문 상담원을 배치해 24시간 언제라도 정확하고 표준화된 상담 서비스를 제공할 수 있도록 준비했다는 것. 세븐일레븐 통합 콜센터는 업계 최고 수준의 상담 서비스 제공을 통해 연내 95% 이상의 고객 응대율 달성을 목...
벤스코리아, 글로벌기업 환경개선 위한 글로벌기업 협력 ‘주목’ 2014-03-31 10:00:00
글로벌 스마트 워크 협업 환경을 통해 업무 프로세스의 혁신을 꾀하고 발 빠른 it인프라 구축을 도모해 기업의 유연성을 확보함과 동시에 글로벌 전략에 한 걸음 나아가는 계기가 될 수 있을 것으로 기대한다”고 전했다. [한경+ 구독신청] [기사구매] [모바일앱] ⓒ '성공을 부르는 습관' 한경닷컴, 무단 전재...
글로벌 증시 변수…‘위대한 발산‘과 ’위대한 수렴‘ 간 논쟁 격화 2014-03-31 09:30:00
업무프로세스를 조직하고 제품을 디자인하는 방법에 신경을 쓰기 시작했다. 신흥국의 생산능력 확대와 수출주도 성장전략의 결과 세계교역량이 크게 확대됐다. 회귀분석 결과를 보면 세계교역 증가율과 세계경제 성장률은 밀접한 ‘정의 관계(positive relation)’가 있는 것으로 나타났다. 이는 세계교역에서 신흥국이...
[2014년 헬스케어 주식 뜬다 ⑩] 아모레퍼시픽의 이유 있는 변신 … 실적·주가도 고공행진 2014-03-24 08:02:38
간 업무 프로세스와 브랜드 중심의 조직 체계를 재정비했다. 해외 직원의 90% 이상을 현지인으로 채용하는 등 현지화 전략에도 집중하고 있다. 서경배 아모레 회장은 연초 시무식에서 "2020년까지 5대 글로벌 챔피언 뷰티 브랜드 육성과 글로벌 사업 비중 50% 달성을 실현할 것" 이라며 "올해는 2020년 비전 달성의 초석을...
김한조 외환은행장 "정체된 영업력 회복이 최우선 과제" 2014-03-21 21:35:30
구매, 업무 프로세스 개선 및 표준화 등의 다양한 방안을 모색할 것”이라며 “그룹 비전을 공유하고, 두 은행 직원 간 공동 행사와 연수도 단계적으로 추진하겠다”고 덧붙였다. 하나금융에 대한 외환은행 노조의 ‘반감’에 대해선 “(외환은행이) 하나금융 가족이 된 지 2년이 넘어 이제는 많이 사라졌다”고 말했다....