경동나비엔, KSQI 가정용보일러 AS 부문 1위 2019-07-18 12:46:08

경동나비엔은 `2019 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)` 고객접점 부문’에서 가정용보일러 산업 1위를 차지했다고 18일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI는 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 콜센터 부문과 고객접점 부문으로 구분해 평가된다. 경동나비엔은 지난 5월...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #경동나비엔 KSQI #고객 #경동나비 #부문

동양생명, 모바일창구 앱 통해 어디서나 손쉽게 업무 처리 2019-07-17 16:12:51

한국산업의 서비스품질지수생명보험 [ 박미옥 기자 ] 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2019 한국산업의 서비스품질지수(ksqi)’ 조사에서 동양생명(대표 뤄젠룽)이 생명보험산업 부문에서 2년 연속 1위 기업에 선정됐다. 최상의 고객 만족을 이루기 위해 전사적으로 서비스 혁신에 노력한 결과다.동양생명은 고객...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #동양생명 모바일창구

한국GM, 소비자가 공감하는 '완전 만족 서비스' 2019-07-17 16:08:07

한국산업의 서비스품질지수자동차as [ 백은지 기자 ] 한국gm은 지난해 어려운 여건 속에서도 소비자를 경영 본질로 삼아 ‘완전 만족 서비스’를 제공하고자 하는 의지로 쉐보레 브랜드의 인지도 하락을 최소화하고, 소비자 접점에서 소비자가 공감하는 서비스 활동 및 맞춤 프로그램을 시행했다. 그 성과로...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #한국GM 소비자가

신한은행, AI 챗봇 '쏠메이트' 언제 어디서나 실시간 상담 2019-07-17 16:03:33

한국산업의 서비스품질지수은행 [ 백은지 기자 ] 신한은행은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로 삼고 ‘친절한 은행’을 넘어 ‘고객에게 도움이 되는 든든한 성공파트너’ ‘평생을 함께하고 싶은 은행’이 되기 위해 차별화된 서비스를...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #신한은행 AI

바디프랜드, 세계 첫 냉·온풍 안마의자 출시…글로벌 독주 2019-07-17 16:02:55

한국산업의 서비스품질지수헬스케어전문점(안마의자) [ 백은지 기자 ] 국내를 넘어 글로벌 안마의자 시장에서 독보적인 입지를 구축하고 있는 업계 1위 바디프랜드는 2007년 창립 이후 ‘건강을 디자인하다’는 모토 아래 다양한 프리미엄 헬스케어 제품을 선보여왔다. 이제 많은 소비자가 안마의자 하면...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #바디프랜드 세계

신한은행, AI로 실시간 상담과 자산관리…디지털 금융으로 편의성 높여 2019-07-03 16:54:13

한국서비스품질지수 ks-sqi 신한은행(은행장 진옥동)이 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(ks-sqi)’ 은행 부문에서 6년 연속 1위를 차지했다.신한은행은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로 삼고 ‘친절한 은행’을 넘어 ‘고객에게 도움이 되는 든든한...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #신한은행 AI로 #고객 #은행 #서비스 #디지털 #금융 #상담 #신한은행 #추진

삼성화재, 소비자보호센터 6대 권역 확대…직원 CS 교육도 365일 실시 2019-07-03 16:52:34

2019 한국서비스품질지수 ks-sqi 삼성화재(사장 최영무)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(ks-sqi)’ 자동차보험 부문에서 18년 연속 1위, 장기보험 6년 연속 1위를 차지했다.삼성화재는 고객만족을 최우선으로 생각하며, 기업경영의 중심에 고객을 두고 인류사회에 공헌하는 글로벌 초일류기업을 지향...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #삼성화재 소비자보호센터 #고객 #삼성화재 #운영 #서비스 #강화 #개선 #위해 #활동

11번가주식회사, 쇼핑의 모든 것 담았다…고객과 함께 최고 '커머스 포털'로 성장 2019-07-03 16:43:14

만족을 넘어 국민의 편익을 높이는 최고의 커머스 포털로 성장할 계획이다.지난 2008년 2월 11번가는 소비자와 판매자가 모두 믿고 이용할 수 있는 오픈마켓을 만들겠다는 신념 하나로 사업을 시작했다. 당시 부정적인 이슈가 난무했던 오픈마켓 시장에서 믿을 수 있는 업체로 발돋움하고자 다양한 서비스 프로그램을...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #11번가주식회사 쇼핑의 #고객 #쇼핑 #서비스 #11번가 #제공 #상품 #구매 #커머스 #위해 #사회적

KB국민카드, 소비자보호 관련 민원 사전예방 전담팀 구성 2019-07-03 16:40:42

2019 한국서비스품질지수 ks-sqi kb국민카드(대표 이동철)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(ks-sqi)’ 체크카드 부문에서 5년 연속 1위를 차지했다.kb국민카드는 근무경력 2년 이상으로 업무지식이 풍부하고 소비자보호 마인드가 투철한 소비자보호 담당자를 지정해 전 부점에 배치하고 이를 홈페이지...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #KB국민카드 소비자보호 #민원 #앱카드 #국민카드 #심사 #고객