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개미들 많이 당황하셨어요?…투자전략 '3대 궁금증' 전문가에게 물어보니 2013-06-26 17:12:30
조용준 신영증권 리서치센터장은 “장기적인 관점에선 저가 분할매수할 시점이 왔다”고 말했다. 증권사들의 2분기 삼성전자 영업이익 추정치가 이달 초 대비 2.90% 하락했다는 것은 부담스러운 요인이다. 오성진 현대증권 리서치센터장은 “실적이 좋은 주식들은 실적 발표 후에 사도 한 달 이상은 코스피지수보다 수익률...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 파리바게뜨, 작은 빵집 '상미당 정신' 68년 지켜 2013-06-26 15:49:53
변화를 시도한 것이다. 대표 점포를 선정하고 고객관점 교육을 강화하는 1단계, 고객관점 경영스킬 향상을 위한 srp(가맹점 경영능력 강화 프로그램) 교육이 이뤄지는 2단계, 교육에서 얻어진 노하우를 매출 신장으로 연결하는 3단계로 구성된다. 또 3100여개 가맹점이 어디서나 질 높은 제품과 서비스를 동일하게 제공할...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔링크, 국제전화 00700 등 품질+가격 '두 토끼' 2013-06-26 15:40:29
철저하게 추구한 것이 주효했다”며 “고객 관점에서 서비스를 평가하는 데 초점을 맞춘 고객경험관리 기법은 고객이 00700을 이용하며 단계별로 느끼는 불편사항 및 만족도, 개선사항을 도출해 해결해 주고 있다”고 설명했다. 홈페이지 접근성 강화, 요금제 가입 절차 간소화, 고객센터 상담원의 친절도 강화, 국제전화...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 현대백화점, 고객 게시판 운영…신속하게 개선 2013-06-26 15:30:31
등 고객 관점에서의 서비스 제공에도 힘쓰고 있다. 이와 함께 고객과의 약속시스템, 판매자 실명제, 원클릭 안심제도, 고객제안제도 등을 통해 고객 관점에서 지속적인 서비스 품질 향상을 추구하고 있다. 현대백화점은 이와 함께 업계 최초로 도입한 ‘빨간 모자’ 서비스를 통해 현재 전 점포에서 130여명의 빨간모자...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
모니터링하고 고객 관점에서 sk 주유소의 고객만족 수준을 점검하고 있다. 평가 결과는 주유소별·항목별로 분석해 해당 주유소에 개별적으로 안내하여 개선활동에 직접 활용할 수 있도록 하고 있다. 현장 cs 개선에도 적극 나서고 있다. 이를 위해 주유소 cs 컨설팅 프로그램인 ‘cs 119팀’을 운영하고 있다. cs...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성생명, 최고경청책임자제도 업계 첫 도입 2013-06-26 15:30:29
clo 활동은 삼성생명이 고객의 관점에서 회사의 여러 프로세스와 제도를 개선하는 데 꼭 필요한 제도로 자리잡고 있다. 지난해 7월 삼성생명은 보험업계의 보험금 지급 문화 개선에 앞장서기 위해 ‘고객사랑지급서비스’를 선보였다. 이를 통해 보험금 접수에서 심사, 지급, 사후관리에 이르는 제반 절차를 개편해...
<비과세·감면 정비 '부유층 과다혜택' 축소에 초점> 2013-06-26 13:00:25
이런 관점에서 226개 비과세·감면 제도에 대해 소관 부처의 자체평가의견을 제출받아 퇴출 대상을 골라냈다. 평가 결과 자녀양육비 추가공제 등 10개 제도는 '아주 미흡', 경로우대자 추가공제 등 34개 제도는 '미흡'으로 판단됐다. 연구원은 '미흡'·'아주 미흡' 평가를 받은 44개...
6월 중간 배당락 D-1, 투자 매력 어떨까? 2013-06-26 09:25:04
확대되고 있어 순수하게 배당만을 노린 투자 전략 실행은 보수적 관점을 권한다"고 밝혔다.kdb대우증권이 추정한 중간 배당 예상 종목은 삼성전자, 포스코, sk텔레콤, s-oil, kcc, 두산, 대교, 한국쉘석유, 한국단자, kpx케미칼이다.또한 해당 중간배당 예상기업들의 현금배당 총액은 지난해 4212억원에서 4158억원으로 1...
[26일 증권사 추천종목]삼성전자·휴비츠 등 2013-06-26 07:55:07
판단됨. 특히 밸류에이션 부담도 사라진 만큼 장기적 관점에서 접근할 시점으로 보임) <추천제외종목> - 조이맥스(손절매) - 삼성전기(손절매) ◆현대증권 <추천제외종목> - 비아트론(로스컷 제외) ◆동양증권 <추천제외종목> - 아이엠(수익률 하회)한경닷컴▶[공지] 2013 제 3회 대한민국 모바일트레이딩시스템(mts)평가...
[비즈&라이프] 삼성중공업, 2등의 절박함으로 심해 드릴십 '신시장' 을 열다 2013-06-25 17:46:52
하는 기업들이 추구해야 할 방향이다. 이런 관점에서 기존 우위에 집착하는 1등 기업에 기존 우위는 오히려 독이 될 수 있다.기존 시장에서의 우위에 취하게 되면 중요한 신시장을 놓치는 우를 범할 가능성이 커진다. 영원한 1등은 없으며 1등 자리를 위기의 자리로 보는 겸손함을 유지해야 한다. ■ 도움말 주신 분들 ▶...
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