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금투협 "동양증권 투자자 예탁자산 안전"(종합) 2013-09-25 15:48:55
또 일부 증권사들은 동양증권에서 빠져나온 고객들의 자산을 유치하기 위해 동양의 위기를 마케팅에 활용하는 사례도 있는 것으로 전해졌다. 일부 증권사 직원들은 동양증권 영업점을 찾아가 예탁금을 인출하기 위해 대기중인 고객들을 대상으로 계좌유치 활동을 벌이기도 한 것으로 알려졌다. 이에 금투협은...
[비즈&라이프] 왜? 라는 질문에 답하는 게 '혁신'…미래 위해 '옛 성공 방식'도 버린다 2013-09-24 17:41:27
있는 고객에 대한 서비스를 더 강화해야 한다는 발상이다. 또 상담원의 스트레스를 줄여야 전체 고객에 대한 서비스 질이 높아질 것이란 생각이다. 지난해 초 이 같은 방침이 시행되자 2011년 13.3%였던 상담원 이직률이 작년에는 6.5%로 급감했다. 정 사장의 혁신 아이디어들은 어디서 나오는 것일까. 최근 남긴 그의...
요거프레소, 커피전문점 성공 창업 제안. 2013-09-24 09:41:52
가맹점관리와 초보가맹점주들을 위한 바리스타 아카데미를 운영하며 가맹점주의 창업효과를 극대화 시키고 있습니다. 내츄럴 빈티지를 모티브로 한 인테리어 컨셉으로 새로운 변화를 모색하고 있는 요거프레소는 자연친화적인 원목느낌에 포인트 컬러를 매치한 힐링 인테리어로 고객뿐만 아니라 예비창업주들의 이목을...
<인터뷰> 이건호 "CEO 욕심에 국민은행 여러번 망가졌다" 2013-09-23 06:09:15
되는 경우가 있는데,신용위험 비용이 늘지 않도록 관리하겠다. --판매관리비를 줄여야 한다는 얘기도 나오는데. ▲이미 낭비적 요인이 거의 없을 만큼 최소화했다. 인건비 줄이라는 것은 사람을 내보내라는 소리밖에 안 된다. 사람 내보내 봤지만 그걸로 수익성 개선은 안된다. (인력 감축은) 은행의 가장...
[자영업희망콜 센터] 인천시 용현동 커피점 매출 증대 방안은 트위터에 할인 홍보카톡 채팅으로 고객관리 2013-09-22 14:54:01
이벤트 포스터를 부착하고 상품을 주는 이벤트를 펼쳐 고객들의 명단과 연락처를 확보한 후 ‘모바일 고객확보 및 고객관계관리(crm) 프로그램’을 이용해 휴대폰 문자메시지를 보낸다면 재구매로 이어져 매출상승에 도움이 될 것입니다. 정리=강창동 유통전문기자 cdkang@hankyung.com 도움말=박영만 마케팅홍보연구...
[Start-Up] 모바일 서베이회사 '아이디인큐', 수개월 걸리는 설문조사도 단 3일만에 끝내 2013-09-15 16:57:06
얼마나 피로를 느끼는지 조사하기 위해 현대카드의 고객관계관리(crm) 시스템에 오픈서베이 서비스를 결합한 것. 이용자가 한 달 동안 dm 문자를 얼마나 받았다고 느끼는지 조사한 뒤 crm에 남아 있는 고객의 dm 수신 기록과 비교해 피로도를 측정, 맞춤형 판촉을 할 수 있다. 지금은 모바일 리서치 서비스가 주력이지만...
창업자·파트너의 시너지 창출…HP가 성공모델 2013-09-13 06:59:15
될 수 있다. 문제는 어떻게 그런 관계를 발견, 촉발하고 심화할 수 있는가다. 사례에서 찾아볼 수 있는 시사점은 그런 만남을 촉진할 수 있는 온라인, 오프라인상의 기회를 증대시켜야 한다는 것과 상호 간 조언 할 수 있는 관계 형성에 있다. 40~50대 창업그룹은 대한민국 산업화 과정에서 축적한 핵심 지식 및 노하우를...
신한금융지주, 국내 금융권 최초 DJSI 월드지수 편입 2013-09-12 18:36:20
돼있습니다. 이번에 신한금융그룹은 윤리경영, 고객관계관리, 환경성과, 이해관계자 참여 등에서 좋은 평가를 받아 세계적인 글로벌 금융그룹과 어깨를 나란히 했습니다. 특히, DJSI 평가 결과는 사회책임투자(SRI) 기준으로 활용되어 전세계 많은 자산운용사, 은행, 연기금 등 금융기관들이 DJSI 기반의 금융상품을 운영...
증권사 불황 속 제휴 마케팅 '공세' 2013-09-11 14:55:57
있다.앞서 대신증권이 kt와 제휴해 종합자산관리계좌(cma) 신규 고객 유치에 성과를 거두면서 증권사들이 통신사 연계 서비스를 잇따라 내놓고 있는 모습이다. 대신증권은 지난 4월 이 증권사 cma를 통해 통신비를 자동 이체하면 지원금 5만원과 포인트 등을 지급하는 '올레 신 제휴포인트 & 대신밸런스 cma' 상품을...
4계절이 아름다운 대명리조트(콘도) 특별분양 절호의 기회 2013-09-11 13:19:00
편리한 예약시스템이다. 대명리조트 관계자는 회원이 리조트 이용시 불편함이나 번거로움이 전혀 없도록 각 회원담당자가 최초 계약에서부터 예약관리까지 철저하게 1:1담당제로 회원을 관리하며 모든 회원들이 최고의 품격을 가지고 가족과 함께 여유로움을 즐길 수 있도록 최상의 서비스를 제공해 준다고 한다. 자세한...
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