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국민은행 12돌 "낡은 과거와 결별"‥성과체계·여신업무 개편 2013-11-01 09:58:52
만족 과정 등에 대한 평가 보상체계와 여신업무 프로세스 개편 체계를 마련중”이라고 밝혔습니다. 이어 “낡은 채널 의식 속에서 이기심을 추구하는 퇴행적인 행동도 여전하다"며 "12주년 창립일을 기점으로 이러한 낡은 과거와의 결별이 필요하다”고 강조해습니다. 이건호 KB국민은행장은 1일 KB국민은행 여의도 본점...
[출연 원고] 사봉하 삼성자산운용 팀장 2013-10-31 16:30:17
중요한 것은 합성ETF운용을 위한 업무프로세스의 효율성이라고 생각합니다. 삼성자산운용의 KODEX 합성ETF는 거래상대방 증권사로 국내 대형증권사를 선정해서 이용하고 있으며, 업무프로세스의 효율성 측면에서도 국내 증권사들이 직접 SWAP book을 운용하기 때문에 기존에 상장된 합성ETF들보다 효율적이라고 말씀드릴...
[오늘 상장합니다]KODEX-합성 미 바이오 2013-10-31 11:27:02
중요한 것은 합성ETF운용을 위한 업무프로세스의 효율성이라고 생각합니다. 삼성자산운용의 KODEX 합성ETF는 거래상대방 증권사로 국내 대형증권사를 선정해서 이용하고 있으며, 업무프로세스의 효율성 측면에서도 국내 증권사들이 직접 SWAP book을 운용하기 때문에 기존에 상장된 합성ETF들보다 효율적이라고 말씀드릴...
<5개 대형 증권사, 선진 투자은행으로 '도약'> 2013-10-30 15:37:57
지급보증 관련 업무의 원칙과 세부 절차를 사전에 규정하고심사업무 체계를 구축했다. 대우증권은 지난 7월 조직개편 때 IB 사업부 내에 기업여신 태스크포스(TF)를신설해 기업 신용공여를 위한 인프라를 구축했으며, 영업용 순자본비율(NCR) 등의규제를 완화해줄 것을 건의하기도 했다. 삼성증권은 기업대출...
[2013 한국의경영대상] 신헌 롯데백화점 사장, '신속·단순' 新고객 응대법 운동 2013-10-30 06:58:50
서비스 품질을 높이기 위해 업무 프로세스와 직원들의 일하는 자세를 고객중심으로 전환시켰다. 먼저 업무 프로세스를 고객중심으로 바꾸기 위해 취임과 동시에 ‘고객지향’ ‘품질지향’ ‘경쟁지향’의 경영방침을 정립했다. 이를 실천하기 위한 전략과제를 ‘친절하고 서비스가 좋은 백화점’ ‘젊고 패션이 강한...
KB국민은행, 8년 연속 최고등급 수탁은행 달성 2013-10-28 13:20:38
모든 분야에서 두루 높은 경쟁력을 인정받았습니다. 앞서 국민은행은 지난 3월에도 홍콩 경제전문지 아시안 인베스터지로부터 3년 연속 국내 최우수 수탁은행으로 선정된 바 있습니다. 은행 관계자는 "수탁전문인력의 육성과 수탁전산시스템 및 업무프로세스의 지속적 개선을 통해 양질의 서비스를 제공하는 등 글로벌...
[고객만족도(KCSI) 우수기업] 고객불만을 혁신 아이디어로 활용하라 2013-10-28 09:12:44
인적역량, 접점서비스관리체계, 업무프로세스)을 갖추고 고객에게 진정한 가치를 제공할 수 있는 상품과 서비스를 마련하는 것이다. 고객 조사를 기업의 시장경쟁력 평가도구로 잘 활용한다는 점도 돋보인다. 상품과 서비스를 경험적으로 파악하는 단계를 넘어 고객의 눈으로 조명하고 전사적 차원에서 고객에게 선택받는...
[고객만족도(KCSI) 우수기업] 삼성화재, 내 일처럼 서비스…차보험 만족도 16년 연속 1위 2013-10-28 09:12:01
전반의 업무 프로세스와 상품, 서비스 등의 개선점과 발전방향을 회사 및 임직원들과 함께 공유하고 이를 토대로 실질적인 개선을 추진하는 것이다. 다양한 고객층과 소통하기 위해 트위터와 페이스북 등 온라인 소셜네트워크서비스(sns) 채널을 확대 운영하고 있다. 이를 통해 의견 접수는 물론 교통과 안전, 건강, 환경...
유니레버, CSR활동·지속가능 경영보고서 발간…제품·서비스 신뢰도 높여 2013-10-25 06:58:02
프로세스의 엔진은 멎고 말 것이다. csr과 지속가능경영에 적극적으로 대응하는 기업은 지속가능경영 실행에 대한 관리와 보고는 상호 협력 관계에서 진행해야 하는 것으로 이해한다. 그들은 실행과 보고 두 가지 프로세스를 관리하기 위한 통합시스템의 가치를 알고 있다. 코리아csr이 지난 3년간 조사한 바에 따르면...
코리아드라이브, ‘글로벌 스탠더드 경영대상’에서 사회공헌대상 우수상 2013-10-23 18:16:13
프로세스 등 체계적인 대리운전 시스템을 도입하였다. 대리운전 업계 선두 기업, 고객감동 안전운행 고객중심 상생 이웃사랑 실천 코리아드라이브의 다양한 사회공헌 활동은 사회책임경영 전략과 기업가치 평가에서 높은 점수를 받았다. 코리아드라이브는 설립 시부터 유니세프, 한국 자살방지 협회, 한국...