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판매책임은 판매회사가…"보험 판매책임법제 재검토해야" 2024-10-11 15:22:27
판매채널별 개선 필요성도 언급했다. 김 연구위원은 "대면채널은 고령층의 보험수요를 흡수함과 동시에 젊은 고객층 확보를 위해 전문성 강화와 함께 상품판매 과정에서 디지털 기술을 접목, 개인의 다양한 선호를 반영하고 적합한 상품을 객관적으로 추천할 필요가 있다"며 "디지털 채널의 경쟁력은 정확성과 신뢰성,...
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삼성화재 "해외여행 필수품 챙겨드립니다" 2024-10-11 15:21:19
삼성화재는 다이렉트 착 채널을 통해 해외여행 고객 챙김 서비스 '착착! 여행팩'을 운영한다고 11일 밝혔다. 지난 7월 오픈한 이 서비스는 약 2개월 만에 이용고객 약 6,000명을 돌파했고 만족도는 5점 만점에 4.9점이다. 착착! 여행팩은 해외여행에 필요한 다양한 제휴 할인 혜택과 여행지 명소·맛집의 추천과...
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롯데쇼핑, 유통업계 첫 '밸류업' 공시…2030년 매출 20조 달성 2024-10-11 15:13:37
검색 창과 배너, 오프라인 매장의 다양한 채널에 광고 서비스를 제공하는 사업이다. 아마존과 월마트 등의 유통 공룡들이 이 분야에서 수익을 내고 있다. 사업 부문별로 보면 롯데백화점은 지속적인 점포 리뉴얼(재단장)과 함께 쇼핑몰 사업을 확대해 상권 경쟁력을 강화하고, 롯데마트는 슈퍼와의 통합 소싱(조달)을 기반...
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BDNS, 헬리녹스와 콜라보…7종 제품 선보여 2024-10-11 10:27:56
5% 캐시백(1만원 한도) 혜택을 제공할 예정이다. BDNS는 유튜브 채널(BDNS빠더너스)을 통해 “큰 팬심을 가지고 있던 브랜드 헬리녹스와 협업하게 되어 영광이다. 선선한 날씨와 더불어 캠핑을 즐기기 최적인 가을을 맞아 헬리녹스와 콜라보를 진행하게 됐다. 특별한 경험을 제공할 이번 콜라보에 많은 관심을 가져주셨으면...
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롯데쇼핑, 유통업계 첫 '밸류업' 공시…2030년 매출 20조 달성 2024-10-11 10:19:14
오프라인 매장의 다양한 채널에 광고 서비스를 제공하는 사업이다. 아마존과 월마트 등의 유통 공룡들이 이 분야에서 수익을 내고 있다. 사업 부문별로 보면 롯데백화점은 지속적인 점포 리뉴얼(재단장)과 함께 쇼핑몰 사업을 확대해 상권 경쟁력을 강화하고, 롯데마트는 슈퍼와의 통합 소싱(조달)을 기반으로 신선식품...
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"돈도 없는데 라면이나 먹자"…美서 난리난 '안성재 라면' 2024-10-10 16:49:02
변하고 있다"며 "한때 돈이 없는 대학생에게만 제공되던 인스턴트 라면은 이제 핫케이크처럼 조리되는 고급 요리가 되었다. 이는 젠지 미식가들이 파와 마요네즈 같은 토핑을 이용해 라면을 즐겼기 때문"이라고 분석했다. 그러면서 젠지가 상대적으로 저렴한 인스턴트 라면 개량에 빠진 이유로 '인플레이션'을 꼽았...
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하나은행, 국내 최대 외환 딜링룸 365일 24시간 가동 2024-10-10 16:37:32
운영해 보다 편리하고 차별화된 서비스를 제공하겠다”고 말했다. 하나은행은 증가 추세에 있는 국내 거주 외국인 고객을 위한 영업 채널도 혁신하고 있다. 지난달 경기 평택시에 외국인 전용 특화 점포인 ‘평택외국인센터점’을 열었다. 영어와 태국어, 말레이어 등 38개 언어의 실시간 통·번역 서비스를 제공하고 외국...
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KB국민은행, 여섯시 은행·점심시간 집중상담, 영업시간 특화 2024-10-10 16:35:39
채널 혁신 사례로 현재 전국 82개 지점 운영을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다. 운영 시간 확대에 따른 인력을 증원하지 않고 기존 인력의 근무 시간만 다르게 운영하기 때문에 점포 운영 비용도 늘어나지 않는 점이 특징이다. 여섯 시 은행의 오후 조에 근무하는 직원은 오전 시간을 활용해 자녀를 보살펴야...
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신한은행, 권역별 영업그룹 4개로 나눠 '고객 몰입' 2024-10-10 16:26:41
연결해 고객에게 가장 적합한 솔루션을 제공하는 것이 핵심 경쟁력이라는 경영 철학에 기반해 혁신적인 경영 전략을 세웠다. 특히 ‘신한의 몰입(沒入)’을 주제로 키워드인 ‘고객 몰입’과 관련해 세부 추진 계획을 설계했다. 조직 개편을 통해 채널 부문을 신설하고 영업그룹을 세분화했으며, 권역별 맞춤 영업을 펼치기...
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현대해상, AI 음성봇·ARS '보상비서'…디지털 혁신 가속 2024-10-10 16:20:51
등 고객에게 다양한 건강관리 서비스를 제공하고 있다. 현대해상은 디지털 생태계 스타트업에 대한 제휴 및 투자도 아끼지 않고 있다. 디지털파트너센터는 현대해상이 스타트업과 함께 보험업은 물론 미래 신성장 동력 발굴을 위한 온라인 소통 채널이다. 현대해상은 벤처 캐피탈 등 외부 전문 투자기관에 출자해 스타트업...
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