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"통신비 1인당 월평균 6만5000원 지출…만족도 1위는 SKT" 2023-10-13 08:04:25
3.38점으로 2위였고, KT는 3.28점으로 가장 낮은 점수를 받았다. 부문별로 보면 통화 품질 만족도는 SK텔레콤(3.80점)·KT(3.59점)·LG유플러스(3.56점) 순으로 높았고 데이터 품질 만족도는 SK텔레콤(3.50점)·LG유플러스(3.24점)·KT(3.19점) 순이었다. 요금 만족도는 LG유플러스(3.21점)·SK텔레콤(3.10점)·KT(3.03점)...
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"국민 1인당 통신비 월 6만5천원" 2023-10-13 06:10:10
3.38점으로 2위였고, KT는 3.28점으로 가장 낮은 점수를 받았다. 부문별로 보면 통화 품질 만족도는 SK텔레콤(3.80점)-KT(3.59점)-LG유플러스(3.56점) 순으로 높았고 데이터 품질 만족도는 SK텔레콤(3.50점)-LG유플러스(3.24점)-KT(3.19점) 순이었다. 요금 만족도는 LG유플러스(3.21점)-SK텔레콤(3.10점)-KT(3.03점)...
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"국민 1인당 통신비 월 6만5천원…만족도는 KT가 꼴찌" 2023-10-13 06:00:07
3.38점으로 2위였고, KT는 3.28점으로 가장 낮은 점수를 받았다. 부문별로 보면 통화 품질 만족도는 SK텔레콤(3.80점)-KT(3.59점)-LG유플러스(3.56점) 순으로 높았고 데이터 품질 만족도는 SK텔레콤(3.50점)-LG유플러스(3.24점)-KT(3.19점) 순이었다. 요금 만족도는 LG유플러스(3.21점)-SK텔레콤(3.10점)-KT(3.03점)...
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중소기업회계지원센터 개소 1년…212개사·362건 상담 진행 2023-10-11 14:36:08
컨설팅을 완료했다. 상담을 받은 기업들의 만족도가 높았던 것으로 나타났다. 센터에 상주 회계사들이 현지 실사를 동행하고, 컨설팅보고서 감수 등을 수행해 컨설팅 품질을 높인 결과다. 하지만 개선 과제도 남아 있다. 센터는 상장 기업과 지정감사인 간 갈등이 발생할 때 이를 중재하는 '자율분쟁조정협의회'를...
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KB국민은행, 모바일 화상상담·챗봇 등 고객편의 서비스 확대 2023-10-10 16:32:31
돌파했다. 답변 정확성과 고객 만족도를 높이기 위해 학습 데이터 품질 관리와 챗봇 기능을 꾸준히 고도화하고 있다. 이 같은 노력을 인정받아 2022년 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 조사한 ‘2022 KSQI (한국 산업 서비스품질 지수) 챗봇 부문’에서 최고 등급인 ‘우수’를 획득했다. 국민은행의 챗봇에선 증권과 보험 등...
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DB손해보험, 금융계 첫 '전국품질분임조경진대회' 7년 연속 수상 2023-10-10 16:24:32
등 고객 계약관리 만족도 분야에서 높은 평가를 받았다. 또한 자유형식(서비스) 부문의 ‘참 쉬운 근재보험’ 분임조는 행정안전부, 소방청, 보험개발원 등의 공공데이터를 이용한 의무보험 가입설계 자동화로 업무효율을 향상시켰다. 공공데이터를 활용한 디지털 기반 사업 모델을 구축해 금상을 받았다. ‘바로출동’...
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세라젬, 日 '굿디자인 어워드 2023' 2관왕 수상 2023-10-06 09:27:30
진동 케어 등을 도입해 사용자 만족도를 높였다. 세라젬이 올해 9월에 첫 선을 보인 마스터 S4는 건강 관리와 인테리어 효과 등 개인 라이프스타일에 최적화된 척추 의료기기 경험을 제공하는 것이 특징이다. 펼쳤을 때는 척추 라인에 따라 밀착 마사지를 제공하고, 접어서는 침실, 서재 등 공간에 따라 다양하게 활용할...
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중고차 거래 신뢰 확산…믿고 맡길 수 있어 소비자도 '방긋' 2023-09-26 16:09:18
잡고 있다. 자연스레 소비자 만족도도 개선되고 있다는 평가다.○레몬마켓 중고차 이제 달콤해지나중고차 시장은 ‘레몬마켓’(정보의 비대칭성 때문에 저품질 재화만 거래되는 시장)의 대표적인 사례다. 여러 자정 작용으로 구매 환경이 개선됐다고는 하지만 아직 풀어야 할 숙제가 많다. 소비자 불만도 쏟아지고 있다....
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DN오토모티브, 'X-PRO 배터리' 소비자 만족 브랜드 대상 4년 연속 수상 2023-09-26 11:12:36
고객 만족도, 우수성을 검증해 소비자와 기업 간의 신뢰도를 높이고 우수 브랜드의 경쟁력을 알리기 위해 매년 진행하는 시상식이다. 엑스프로배터리는 한 해 동안 제품의 품질과 소비자 만족도를 모두 충족시켰다는 인정을 받으면서 연속으로 소비자 만족 브랜드 대상에 선정됐다. DN오토모티브의 배터리 사업부인...
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11번가, '한국산업 고객만족도' 오픈마켓 부문 15년 연속 1위 2023-09-22 09:14:48
올해들어 '한국에서 가장 존경받는 기업', '한국서비스품질지수'(KS-SQI)에서도 각각 8년 연속, 16년 연속 1위에 올랐다. 11번가는 월 회비와 최소 주문 금액 없이 이용할 수 있는 익일배송서비스 '슈팅배송', 고객 수요를 반영한 세분화된 전문관(버티컬), 산지에서 신선식품을 직배송하는 신선...
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