AI와 '협업할 결심'…챗GPT 시대, 화이트칼라의 생존법 [긱스] 2023-02-21 08:45:34

전화로 흩어져 들어오는 상황이었고 결제, 배송, 환불 등 반복되는 질문에 상담원이 일일이 응대해야 했다. 답이 늦어져 불안한 고객은 여러 채널에 같은 질문을 남기기도 했다. 올거나이즈의 AI 업무 솔루션 ‘알리'를 챗봇 형태로 도입하고 나서는 고객 문의의 60%를 자동으로 응대한다. 문의가 월평균 25만~30만 건...

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지난해 해외직구 6조원 돌파…5년간 직구 민원 10만건 넘어 2023-02-15 06:09:02

이는 지난해 연평균 원/달러 환율(1천292.2원·종가 기준)을 고려하면 6조1천억원이 넘는 규모다. 해외직구는 2018년 27억5천494만달러에서 2019년 31억4천346만달러, 2020년 37억5천376만달러, 2021년 46억5천836만달러로 증가세를 이어가고 있다. 해외직구 이용자 수는 지난해 1천557만3천명으로 1천500만명을 돌파했다....

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이마트, 작년 최대 매출 경신…캐리백 사태 등에 영업익은 '반토막' 2023-02-15 00:24:48

등이 반영돼 전년의 절반 수준으로 감소했다. 이마트는 지난해 연결 기준 매출이 29조3335억원으로 전년보다 17.7% 증가했다고 14일 공시했다. G마켓과 SCK컴퍼니 인수 효과 등이 반영돼 역대 최대 연매출을 경신했다. 같은 기간 영업이익은 54.2% 감소한 1451억원으로 잠정 집계됐다. 순이익도 36.1% 줄어든 1조158억원을...

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"칼만 안 들었지…" 해외 여행 갔다가 눈 뜨고 코 베인 사연 [박동휘의 컨슈머 리포트] 2023-02-12 10:57:29

이전 기준)에 달하는 한국 관광객들은 해외에 나갈 때 렌터카닷컴을 비롯해 익스피디아, 호텔스닷컴 등 해외 플랫폼을 이용한다. 이들에 지불하는 수수료만 연간 수조 원에 달한다. 소비자원이 지난해 12월 발표한 글로벌 OTA 거래조건 실태조사에 따르면 2021년 6월 기준 246건이었던 글로벌 여행 플랫폼의 항공권 관련...

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금융상품 투자, 매몰비용 무시해도 되는 이유[더 머니이스트-하준삼의 마켓톡] 2023-02-12 07:30:01

1만5000원은 환불되지 않죠. 그래서 대부분의 경우 본전 생각을 해서, 영화가 끝날 때까지 자리를 지킵니다. 만약 2시간 영화를 보는 대신 그 시간동안 아르바이트를 해서 2만원을 벌 수도 있을 것입니다. 이 경우, 매몰비용은 1만5000원이 되고, 재미없는 영화로 인한 기회비용은 3만5000원(영화비 1만5000원+아르바이트...

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'따상' 분위기 올라탄 제이오, 일반청약 경쟁률 142대 1 2023-02-08 16:40:33

얻게 됐다. 제이오는 오는 10일 증거금 환불 절차를 거쳐 16일 코스닥 시장에 상장한다. 공모가 기준 예상 시가총액은 4077억원이다. 공모자금은 탄소나노튜브 생산공장 증설에 대부분 투입한다. 그 외에는 차세대 탄소나노튜브 개발을 위한 연구개발 및 운영자금으로 사용할 예정이다. 최석철 기자 dolsoi@hankyung.com

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헬스장 10곳 중 4곳 가격 미표시…156개 업체에 과태료 검토 2023-02-07 12:00:00

1천3곳 가운데 400곳이 사업장에 요금체계, 환불기준 등을 게시하지 않은 것으로 나타났다. 공정위는 400곳 중 자율시정 공문을 받은 뒤 표시 의무를 이행한 244곳을 제외한 156곳에 대해 사실관계 확인을 거쳐 과태료를 부과할 예정이다. 공정위는 작년 7∼12월 소비자교육중앙회를 통해 실시한 체육시설업 가격표시제...

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• #헬스장 10곳 #업체 #공정위 #과태료 #표시 #가격표시제 #부과

IPO 흥행 `꿈비`...일반청약 경쟁률 1773대1 2023-02-01 17:24:45

2,157억원이 들어왔다. 꿈비의 공모가 기준 시가총액이 397억 원임을 고려하면 기업 가치에 비해 엄청난 자금이 쏠린 셈이다. 청약 건수는 14만 1,227건을 기록했다. 꿈비는 지난달 26~27일 기관투자자를 대상으로 수요예측을 실시해, 공모가를 희망가격(4천~4,500원)을 초과한 5천원으로 결정한 바 있다. 수요예측에는...

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• #IPO 흥행 #꿈비 #브랜드 #유아 #유아용품 #회사 #가구

나도 모르게 돈 빠져나갔다?…카드 `유료 부가상품` 주의보 2023-01-29 22:36:13

미사용에 대한 환불 등 유료 부가상품 해지 관련이었다. 텔레마케팅(TM) 상담원이 부가상품의 혜택 위주로만 설명하고 요금은 알려주지 않은 설명부족·불완전판매 민원도 25.8%를 차지했다. 지난해 9월 말 기준 카드사들이 운영 중인 유료 부가상품은 총 119개로, 신용정보(30개), 채무면제·유예(29개), 쇼핑관리(22개),...

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