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[2013 한국서비스대상] 창조적인 고객중심 혁신전략 공로 인정 2013-07-10 15:30:12
위해 업무 프로세스를 고객중심으로 전환하고자, 취임과 동시에 ‘고객지향’ ‘품질지향’ ‘경쟁지향’의 경영방침을 실천해 나가고 있다. 특히 업무 프로세스상의 표준화 및 단순화 중심의 실행전략으로 업무 효율화를 통해 고객중심 업무에 보다 집중하고 고객과의 소통 중심 경영을 펼친 점이 높은 평가를 받았다....
[2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과 2013-07-10 15:30:04
혁신 문화를 통한 고객중심 프로세스 구축도 신한카드가 추진 중인 주요 과제다. 고객관점에서 불편을 초래하는 업무 프로세스를 조기에 개선하기 위해 지속적으로 고객만족(cs) 개선활동과 6시그마 혁신활동을 적극 추진하고 있다.매월 실시되는 ‘소비자보호 제안의 날’에 고객불편 개선 제안을 접수하고 있으며, ceo와...
케이티스, BC카드·중국 은련카드와 금융-관광 MOU 체결 2013-07-09 11:18:40
upi 기반 세금 환급(tax refund) 프로세스에서 한국금융서비스와의 연계 및 지원업무를 담당할 예정이다. 전인성 케이티스 사장은 조인식을 체결한 직후에 "케이티스, upi, bc카드 3사는 한중우호협력의 정신을 바탕으로 upi(은련카드) 회원고객과 kt tourist reward 멤버십의 상호연계, 글로벌시장 진출, (가칭) korean...
선물시장 주문실수, 일괄 취소 가능해진다 2013-07-08 15:01:12
담은 파생상품시장 업무규정 및 시행세칙을 개정했다고 8일 밝혔다. 바뀐 규정이 시행되는 오는 9월 30일부터 증권사들은 알고리즘거래를 하는 투자자의 계좌번호, 전용프로세스 ID, 담당 증권사 직원 연락처 등을 거래소에 미리 신고해야 한다. 알고리즘 거래에 대한 모니터링을 강화하고 위험관리 수위를...
거래소, 파생상품시장 위험관리 강화 2013-07-08 14:31:58
파생상품시장 업무규정 및 시행세칙을 개정하고, 오는 9월 30일부터 시행한다고 밝혔다. 이번에 개정되는 내용은 △알고리즘거래 위험관리 강화 △증거금제도 개선 △미국달러옵션 제도 개선 등 크게 세 가지다. 알고리즘거래계좌는 사전 신고가 의무화된다. 투자자는 비상연락에 필요한 투자자계좌번호, 회원사 담당자...
[2013 상반기 한경 소비자 대상] 더존비즈온'더존 아이큐브', 웹 서비스 기반 ERP…경영혁신 '동반자' 2013-07-03 15:30:24
각 은행의 거래명세를 자동전표화해 업무 효율을 높였다. 서비스 기반 제품은 시스템을 구축할 때 비용과 시간이 많이 드는 것이 단점이다. 아이큐브는 비교적 낮은 비용으로 단기간에 구축할 수 있다고 더존비즈온은 설명했다. 수만개에 이르는 비즈니스 프로세스를 서비스 기반으로 표준화·모듈화해 서로 다른 기종의...
현대그린푸드 경인센터, 농산물 HACCP 인증 획득 2013-07-03 15:05:12
적용한 공정프로세스별 위해분석으로 ccp(중요관리점)를 도출하고, 농산물자동세척 소독 기기, 금속검출기 등 설비 시설을 갖추었다.또 교차오염 방지를 위해 시간대별 작업을 설정하고 근무자들의 위생 마인드 향상과 함께 업무에 필요한 교육을 2011년부터 진행해왔다.현대그린푸드 경인센터는 까다로운 haccp 심사를 한...
한·중 미래비전 공동성명 전문 2013-06-27 19:33:43
프로세스" 구상을 설명하였다. 이에 대해 중국측은 박근혜 대통령이 주창한 "한반도 신뢰프로세스" 구상을 환영하고, 남북관계 개선 및 긴장 완화를 위하여 한국측이 기울여온 노력을 높이 평가하였다. 양측은 한국과 북한이 한반도 문제의 직접 당사자로서 당국간 대화 등을 통해 한반도 문제 해결을 위하여 적극적인...
[행복한 대한민국, 존경받는 기업] 지속성장 기업의 조건은 혁신 능력·고객 우선·상생 전략… 2013-06-27 15:30:20
혁신활동이 실질적인 프로세스에 반영되기 위해서는 디지털경영으로의 패러다임 전환이 필요하다. bpm(business process management)과 같은 업무통합 시스템과 혁신활동의 연계가 중요하다. (2)기업의 지속성장을 가능케 하는 주주가치 증대 주주가치를 극대화하기 위해서는 생산성을 높여야 한다. 매출이나 매출이익을...
[신용카드로 여는 알뜰소비] 비씨카드, 회원 2700만명…국내 최대…모바일·친환경 카드 인기몰이 2013-06-27 15:30:03
고객상담 청구 등 모바일 기반의 업무 프로세스를 구축하고 있다. 이를 통해 고객 혜택은 늘리고 결제비용은 절감한다는 전략이다. 회사 관계자는 “급변하는 금융환경에서 스마트폰을 통한 편리한 결제 솔루션을 제공하며 관련 시장 확대에 적극적으로 대처할 방침”이라고 설명했다. 사회공헌활동도 비씨카드가 중점을...
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