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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성화재, CEO 직속으로 소비자정책팀 운영 2013-06-26 15:30:34
이 제도는 회사 전반의 업무 프로세스, 상품·서비스 등의 개선점과 발전 방향을 회사 및 임직원과 함께 공유하고 이를 토대로 실질적인 개선을 추진하는 것이다. 삼성화재 측은 “고객의 재산과 안전을 지키는 것뿐만 아니라 고객에게 안심을 전달하고 신뢰를 얻는 것이 중요하다”며 “고객만족도를 높이기 위해 최선을...
<인터뷰> 우리금융 회장 "인사청탁 하면 공개해서 망신준다" 2013-06-20 06:07:17
민영화 프로세스에 혼선만 주고 일을 그르칠 수 있다. 우리투자증권이 어디로 가느냐는 (정부가) 자본시장 육성 차원에서 큰 그림을 그릴것이다. 광주·경남은행 분리매각은 찬성한다. 우리은행 호남·경남영업본부와 영업에서 아무런 차이도 없고 그룹 내 시너지 효과도 거의 없다. 내가 할 일은 계열사의 가치를...
<이순우 우리금융 회장, 이팔성 前회장과 선 긋나> 2013-06-20 06:07:15
건 민영화 프로세스에 혼선만 주고 일을 그르칠 수 있다"고 했다. 지난 정부가 우리금융 민영화를 3차례 시도했지만 모두 불발된 배경에 당시 이명박 대통령과의 친분을 등에 업은 이 전 회장의 반대가 작용했다는 뜻으로 읽힌다. 이 회장의 지적대로 이 전 회장은 정부의 조속한 민영화 방침에 적극적으로...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 신한S뱅크, 스마트뱅킹 서비스로 고객사랑 듬뿍 2013-06-18 15:30:54
7단계를 거치던 프로세스를 ‘간편조회 설정’을 통해 1단계로 단축한 점이 가장 큰 특징이다. 신한은행의 다양한 앱 간 로그인 연동 기능인 ‘싱글 사인 온’을 구현, 신한s뱅크에서 단 한 번의 로그인만으로 ‘스마트펀드센터’ ‘머니멘토’ ‘미션플러스’ 등 다양한 테마별 스마트금융 앱을 하나의 서비스처럼 이용할...
금감원 부원장 "BS금융회장에 사퇴압력 없었다" 2013-06-17 15:51:00
것"이라면서 "통상적인 업무를 한 것으로경영상의 프로세스에 의한 것"이라고 주장했다. 이와 관련, 신제윤 금융위원장은 "순수한 감독 차원의 문제라고 판단했다"면서"겸직 문제라든지 차명 계좌, 내부 지배구조상의 문제도 있었으며 이장호 전 회장퇴진 요구는 감독 당국으로서 할 수 있는 조치였다"고 말했다....
북한 국면전환 모색… 여야 "남북 대화가 북미 대화보다 우선" 2013-06-17 10:34:50
날 국회 외교통일위원회 업무보고를 통해 "북한이 지난달 22∼24일 최룡해 특사 방중을 계기로 전술적 차원의 국면 전환을 모색하고 있다"고 평가했다. 남북 당국회담 무산과 관련해선 "신뢰프로세스 원칙 아래 북한이 책임 있는 자세로 호응할 경우 당국간 대화를 통해 현안 해결을 추진할 것"이란 기존 입장을 되풀이...
"중소기업 중장년 채용비율 늘린다" 2013-06-16 11:00:08
성과를 내는 분야보다'내부프로세스 개선'(34.6%), '인적자원 관리개선'(32.6%) 등 업무를 보다 효율적으로 개선하는 분야에서 뛰어났다고 평가했다. 채용된 중장년들의 업무항목별 기여도도 '시스템 구축을 통한 업무효율성 제고'(20.7%), '팀 구성 및 부하육성 등 조직문화 개선'(18.1%),...
<'단가 후려치기' 척결한다…자생력 강화> 2013-06-13 14:00:13
수출 프로세스 전체를 일괄 대행하는 전문무역상사를 활성화하기로 했다. ◇ S/W 유지관리 예산 현실화…공공부문부터 선도 정부는 공공부문이 솔선해 부당 단가인하 관행을 바로잡겠다는 의지도 천명했다. 대표적으로 창조경제의 핵심임에도 무형물이라 제값을 보장받지 못한 소프트웨어(SW) 발주와 관련,...
"지금은 '쌍칼잡이' 재외공관장 시대…정무는 물론 경제·통상 전문가 돼야" 2013-06-06 17:17:42
한반도 신뢰프로세스를 추진하는 데 이번 회담이 도움이 되도록 노력할 것”이라고 설명했다. 외무고시 11회로 1978년 공직을 시작한 안 대사는 외교부에서 통상 3과장, 통상법률지원팀장, 다자통상국장, 통상교섭조정관 등 주로 통상 분야에서 근무했으며 최근에는 정무 담당인 제1차관을 맡았다.워싱턴=장진모 특파원...
한국지엠, 스마트 전자계약 시스템 도입 2013-06-04 11:42:42
"스마트 전자계약 시스템 도입은 업무 프로세스를 단축시켜 판매 효율을 증가시킬 뿐 아니라 더욱 신속하고 유익해진 서비스는 고객의 개인정보 보호와 고객 만족으로 이어질 것"이라고 밝혔습니다. 한국지엠은 시범 운영 기간 동안 다양한 고객 피드백을 시스템에 반영해 지속적으로 개선하고 보완한 후 내년부터 스마트...
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