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[2014 증권산업 대전망] 삼성증권, 고객 신뢰 회복이 올해 키워드…수익률 관리 위한 프로세스 도입 2014-01-09 06:58:57
계획이다. 삼성은 그동안 고객 중심 경영이 실천되지 못한 원인을 단기 성과에 급급한 바람에 생겨난 잘못된 영업 관행에서 찾고 있다. 삼성은 이런 잘못된 영업 관행을 ‘5대 불량 요소’로 규정, 없애 나가기로 했다. 작년 12월 전사경영전략회의에서 ‘5대 불량 요소 추방’ 선서 행사를 진행하기도 했다. 내용을 보면...
[2014 고객감동 경영대상] 우리은행, 中企·서민 금융지원…2000만명이 선택한 은행 2014-01-09 06:58:04
최초로 ‘참금융’의 의미를 정의하고 실천하고 있다. ‘참금융’이란 고객의 편익을 위해 제도나 프로세스를 개선하고 질 좋은 상품과 서비스, 그리고 직원 역량을 향상시켜 고객만족을 높이는 것이다. 참금융의 정착과 발전을 위한 조직혁신 활동도 병행하고 있다. 또한 직원들은 강화된 고객 서비스 의무 연수를 통해...
NH농협생명, `고객재산 찾아주기 캠페인` 실시 2014-01-07 15:18:13
본인 인증을 통해 본인 계좌로 수령할 수 있습니다. 수령금액이 2천만원 이하 계약 건은 NH농협생명 콜센터를 통해 환급이 가능합니다. 나동민 NH농협생명 대표이사는 "2014년 고객만족경영 실천을 위하여 제도와 서비스 측면 뿐 아니라 경영 전반에 걸쳐 다각도의 노력을 펼쳐 나갈 계획"이라며, "특히, 고객의 소중한...
대한상의 "기업가 정신으로 경기 회복 이끌자" 2014-01-06 18:51:06
"올해는 세계경제가 회복되고 우리경제도 지난해보다 더 나아질 것으로 전망되지만, 경기회복기에 시장을 선점하려는 국가간, 기업간 경쟁 또한 한층 치열해져 쉽지 않은 여건이 예상된다"며 "우리 기업인들은 2014년이 경제회복기를 준비하는 마지막 기회라는 생각으로 금년 한해를 설계하고 실천할 것"이라고 말했습니다....
[경제사상사 여행] "번영 누리려면 기존제도 보존해야…복지는 부자의 의무" 2014-01-03 17:16:10
경제적 삶을 안내하는 기존의 복잡한 사회제도를 소중히 여기고 무리한 개혁은 억제해야 한다고 주장한 인물이 영국의 정치가이자 철학자인 에드먼드 버크(edmund burke)다. 아버지가 권유하던 법률가의 길을 접고 정치철학에 심취해 타고난 문필가적 재능으로 저술활동을 하면서 정치에 입문한 버크가 평생을 바친 건...
<금융권 올해 화두는 '고객 신뢰 회복'> 2014-01-02 11:44:55
방안을마련하고 실천해 나가야 한다"고 당부했다. 이순우 우리금융그룹 회장은 "금융사의 생명은 곧 '고객'으로, 고객을 잃으면존립 기반을 잃게 된다"며 "올해 그룹의 민영화가 진행되는 과정에서 고객에게 한치의 소홀함이 없도록 더 긴밀한 관계를 형성해야 한다"고 주문했다. 김용환 수출입은행장은...
[신년사] 김원규 우투證 사장 "사업구조 재편성의 한해 될 것" 2014-01-02 10:57:02
실천 방안을 제시했습니다. 첫째는, 상품경쟁력을 강화하는 방향으로 리포지셔닝입니다. 김 사장은 "당사의 IB(투자은행), Trading(트레이딩)의 역량을 활용해 자체개발상품을 다양화하고, 해외시장으로 상품의 영역을 확대해야 한다"며 "차별화된 좋은 상품을 보유한 회사는 고객들의 부를 증진시키는 것은 물론이고,...
[신년사] 강대석 신한금융투자 사장 "구조개편 시작‥차별화 고심해야" 2014-01-02 10:56:15
직원 전문성 강화를 위해 필요하다면 평가·보상 제도를 비롯한 제도 개혁 등, 모든 시스템을 개선할 것입니다. 좀 더 과감하게 새로운 생각의 틀로 접근해야 합니다. 직원 여러분들도 Pro가 되기 위한 강한 신념과 각고의 노력을 실천해야 될 것입니다. 또한, 전사적 자산관리 체계 구축을 위해, 필요하다면, 모든 직원들...
[신년인사]방하남 고용노동부 장관 2014-01-02 10:47:30
지 20여년이 되어가는 고용보험 제도가 더욱 촘촘하고도 튼튼한 사회안전망으로 거듭날 수 있도록 제도 전반을 꼼꼼하게 살펴보고 개선하겠습니다. 아울러, 관계기관과의 협업을 더욱 강화하여, 지난해 마련한 산업재해 예방대책이 현장의 산재감소로 이어질 수 있도록 온 힘을 다하겠습니다. 마지막으로 노사정이 함께...
위성호 신한카드 사장 "차별화된 선도사업자로 도약할 것" 2014-01-02 09:57:49
지난해 카드산업은 성숙기 시장과 제도변화 속에서, 외형과 수익성이 동시에 하락하는 복합적인 어려움을 겪었습니다. 우리는 시장환경 변화를 극복하고 견고한 성장기반을 구축하는데 모든 역량을 집중하였습니다. 외형적으로는 1등 시장지위를 공고하게 유지하였고, 질적으로는 ‘combo서비스’와 ‘앱카드’ 등 새로운...
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