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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔링크, 국제전화 00700 등 품질+가격 '두 토끼' 2013-06-26 15:40:29
주관 ‘2013 ks-sqi (한국서비스품질지수)’ 평가에서 1위를 차지해 5년 연속 정상을 지켰다. 이번 조사에서 이 회사의 국제전화 브랜드 00700은 △본원적 서비스 △신뢰성 △친절성 등 대부분 평가 항목에서 가장 높은 점수를 받았다. 회사 관계자는 “고객행복 경영을 철저하게 추구한 것이 주효했다”며 “고객 관점...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 금호고속, 경영의 최고 가치는 고객행복 경영 2013-06-26 15:39:15
개선에 힘을 보태고 있다는 게 내부 평가다. 더불어 ‘고객행복 생활화 토론회’도 진행하고 있다. 고객행복경영에 대한 전사적인 공감대를 강화하기 위해 각 팀 및 권역에서 매일 아침 실시한다. 최고경영자가 매주 직접 주재하는 ‘고객행복 다짐회의’는 주간에 취합된 고객의 목소리를 전사적으로 공유하는 자리다....
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 교원웰스, 초심·진심·열심 '세심서비스' 로 고객감동 2013-06-26 15:35:31
‘세심서비스’ 캠페인을 시작, 고객만족 경영을 강화해 나가고 있다. 세심서비스에는 ‘초심’ ‘진심’ ‘열심’의 세 가지 마음으로 꼼꼼하고 세심한 관리를 통해 고객감동 서비스를 실천하고자 하는 의지가 담겨 있다. 캠페인을 시작하며 교원그룹은 기본적인 고객만족(cs) 마인드 함양에 중점을 두고 기본적인 방문,...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 에코폴리스 동화아이위시, 입지·설비·평면 '웰빙 라이프' 실현 2013-06-26 15:30:56
‘돌다리도 두드려보고 건너라’는 철저한 안정 경영을 통해 입지를 더욱 탄탄히 하고 있다. 특히 다른 업체가 수익성에 매달려 대형 아파트를 고집할 때도 동화주택은 중소형에 집중했다.지금까지 분양한 1만5000여가구 중에 전용 85㎡를 초과하는 물량은 200가구 정도에 불과하다. 회사 관계자는 “대구 지역을 중심...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 시흥 배곧신도시 호반베르디움, 꼼꼼한 사업분석…리스크 철저 관리 2013-06-26 15:30:50
호반건설의 꼼꼼한 사업성 분석과 경영상 위험을 철저히 관리하는 경영으로 심사위원들로부터 높은 점수를 받았다. 호반건설은 기존 사업지들의 분양률이 90%를 넘긴 뒤에야 신규분양에 착수한다는 기본원칙을 고수해 경영상 위험을 줄이고 있다. 어음을 사용하지 않고 협력업체들에 공사비를 100% 현금결제하는 등...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종 모아미래도, 태양광·빗물 재활용 등 에너지 절감 2013-06-26 15:30:35
현장에서 주택공사를 진행했다. 내실 경영을 바탕으로 2010년부터 작년까지 대한주택보증 기업신용평가에서 ‘a+’등급을 받았다.모아종합건설은 기업의 사회적 책임을 다하고 더불어 사는 사회를 구현하는 사회공헌 활동도 활발하게 펼치고 있다. 광주·전남지역의 우수 인재 발굴과 육성을 위해 심헌문화재단을 설립,...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 삼성물산'래미안', 아파트 브랜드 파워 조사 압도적 1위 2013-06-26 15:30:33
건설업계의 평가다. 삼성물산은 래미안 브랜드의 고품격 이미지를 강화해 고객이 먼저 찾는 차별화된 브랜드로 정체성을 확립해 나갈 계획이다. 더불어 미래 지향적인 기술 및 디자인 등을 통해 고객이 원하는 삶의 모습과 잘 어울리는 상품을 지속적으로 내놓을 방침이다. ●정연주 삼성물산 부회장 "올해는 가치 차별화...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
고유의 경영관리체계인 skms의 경영기본이념에 ‘고객가치창출 및 행복에의 공헌’을 명시했다. ‘지속적인 고객만족을 통해 고객의 신뢰를 얻고, 궁극적으로 고객과 더불어 발전해야 한다’며 고객행복 추구 의지를 천명했다. 이를 위해 ‘고객행복 경영’을 최우선 과제로 삼았다. 체계적인 고객서비스(cs)활동을 통해...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 대림산업, 20억弗 필리핀 정유프로젝트 '위용' 2013-06-26 15:30:27
장점”이라고 설명했다. ●대림산업은…기본·원칙경영으로 52년 연속 10대 건설사 유지 대림산업은 올해 창립 74주년을 맞은 국내 최고(最故) 건설사 중 하나다. 1939년 10월10일 인천 부평역 앞에서 부림상회라는 간판을 내걸고 건설 자재 판매회사로 시작, 1947년 대림산업으로 이름을 바꾸고 본격 건설업에 진출했다....
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] GS건설, 저소득층 공부방 지원 등 '사랑나눔' 2013-06-26 15:30:25
강화하는 한편 현지화도 적극적으로 추진하고 있다.또 경영환경을 고려해 금융위기 이후 계속해 왔던 내실경영의 기조를 올해에도 경영전략의 한 축으로 삼고 발전시키기 위해 리스크 매니지먼트(rm)조직을 새로 만들었다. 리스크에 조기 대응하고 사전에 예방하겠단 것이다.이현진 기자 apple@hankyung.com ▶[화제] 급...
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