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金치 대신 콩나물·싱거워진 주스…소비자 울린 '스킴플레이션'(종합) 2023-11-16 15:43:43
고품질의 해바라기유도 포함된 올리브 블랜딩 오일을 개발해 도입하게 됐다"고 설명했다. 스타벅스는 리저브 매장에서 음료를 주문하는 고객에게 서비스 차원에서 초콜릿을 제공해오다 지난달부터 이를 중단했다. 이에 대해 스타벅스 관계자는 "전국 1천850개 매장 중에 리저브 매장은 70개여서 수익성 때문은 아니다"면서...
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金치 대신 콩나물·싱거워진 주스…고물가에 '스킴플레이션' 2023-11-16 06:21:00
"팜유를 썼다면 확실히 품질이 떨어졌다고 할 수 있겠지만 해바라기유도 좋은 기름"이라고 연합뉴스에 설명했다. 식당들도 식재료 가격이 뛰자 반찬 가짓수를 줄이는 등의 식으로 대응하고 있다. 소비자로서는 한 끼 식사의 만족도가 떨어졌다고 느낄 수 있다. 서울 마포구의 한 칼국숫집은 김치를 직접 담근다는 안내문을...
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[시론] ESG 전략 2.0 2023-11-13 18:11:40
직장생활 만족도에 대해 정확하게 평가해야 한다. 특히 비정규직 직원은 조직 구성원으로서 상대적으로 여러 처우에서 소외될 수 있는데, ESG 성과를 살펴보는 사람 입장에서는 비정규직 직원에 대한 처우도 중요한 요소다. 가격과 제품이 기업의 전통적 경쟁력이라면 기업 문화와 혁신성도 경쟁력으로서 중요해졌고,...
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현대百·현대홈쇼핑, 국가고객만족도 2년 연속 1위 2023-11-08 17:58:50
현대百·현대홈쇼핑, 국가고객만족도 2년 연속 1위 (서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 현대백화점은 '2023 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 백화점 서비스업 부문 1위에 올랐다고 10일 밝혔다. 지난해에 이어 2년 연속 1위다. NCSI는 한국생산성본부 주관으로 매년 실시하는 서비스 품질 평가 조사로, 제품·서비스의...
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신한은행, 국가고객만족도(NCSI) 7년 연속 1위 2023-11-08 14:20:10
금융소비자보호 활동 강화 ▲고객접점별 만족도 조사를 통한 실시간 고객 소통 ▲금융소외계층의 접근성 향상을 위한 포용·상생금융 활동 ▲고객중심리더제도 신설을 통한 Good서비스 및 소비자보호 실천 문화 활성화 ▲고객에게 편리하고 안전한 금융 생활과 새로운 경험을 제공하는 모바일 뱅킹 앱 ‘신한 SOL뱅크’ 등...
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[게시판] SK 세븐모바일, 알뜰폰 고객만족도 조사 3관왕 2023-11-08 09:23:54
알뜰폰 고객만족도 조사 3관왕 ▲ SK텔링크는 알뜰폰 브랜드 'SK 세븐모바일'이 한국표준협회가 발표한 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 알뜰폰 서비스 부문 1위에 올랐다고 8일 밝혔다. SK 세븐모바일은 5월 국가고객만족도(NCSI)와 9월 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 알뜰폰 부문에서도 1위에 오른 바 있다....
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카카오엔터프라이즈, 다이소에 AI컨택센터 도입 2023-11-07 09:37:06
“카카오 i 커넥트 센터 SaaS형은 안정적인 카카오클라우드 환경에서 손쉽고 신속하게 도입이 가능해 상담 채널 확장 시 비용 절감효과가 크다"며 “국민가게 다이소를 필두로 커머스, 리테일 등의 기업에서부터 공공 분야에 이르기까지 카카오 i 커넥트 센터 SaaS형을 활용해 고객 만족도를 향상시키고 있다"고 강조했다.
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현대엔지니어링-DL이앤씨, ‘힐스테이트 e편한세상 문정’ 14일(화) 1순위 청약 2023-11-06 11:01:36
국가고객만족지수(NCSI) 조사에서도 높은 품질과 서비스 만족도로 업계 2위를 기록했다. 또한 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상 총 11회 수상을 비롯해 국가브랜드대상 6년 지속 수상 및 대한민국 올해의 브랜드 대상 8회 수상 등 가치를 인정받고 있다. 아울러 아파트 출입구에 대형 문주를 적용했으며, 커튼월...
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LH, 공동주택 유지보수·고객만족도 제고 세미나 개최 2023-11-03 15:46:21
LH 공동주택 하자관리 방안, 대국민 고객만족도 제고를 위한 LH하자유지보수 접수 및 관리 효율화 방향을 제시했다. 종합토론은 정운섭 LH건설안전기술본부장을 좌장으로 ▲이형철 LH 고객품질혁신처 부장 ▲기호영 LH 토지주택연구위원 ▲조상규 건축공간연구원 선임연구위원 ▲오정석 SH도시연구원 수석연구원이 참석했다...
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2023년 베스트 아파트 브랜드 '힐스테이트' 1위 2023-11-02 16:36:33
선호도, 보조인지도, 투자가치, 주거 만족도, 건설사 상기도 등 6개 항목의 응답률에 가중치를 부여하는 방식으로 아파트 브랜드 가치를 종합적으로 평가해 산정한다. 올해 조사에서는 현대건설 힐스테이트가 브랜드 선호도, 투자가치, 건설사 상기도 등에서 1위를 달성했다. 아파트 브랜드 중 알고 있는 브랜드를 모두...
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