SKT, 능률협회 고객만족도 26년 연속 1위 2023-09-21 09:07:35

SKT는 4월 국가고객만족도(NCSI)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 각각 26년, 24년 연속 1위에 올랐다. 홍승태 SKT 고객가치혁신담당(부사장)은 "서비스 품질에서 만족도 향상에 그치지 않고 고객을 보호하기 위한 다양한 방법을 모색하면서 고객 만족의 영역과 수준을 높이기 위한 노력을 지속하겠다"고 말했다....

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LG전자 TV ·생활가전, 미국 소비자 만족도 1위 동시 석권 2023-09-20 09:50:24

최저 브랜드 간 격차가 줄어들고, 고가 제품과 저가 제품 간 품질 격차 또한 줄어들고 있다"고 평가했다. LG전자는 생활가전 부문에서 월풀, 하이얼과 함께 82점으로 공동 1위에 올랐다. LG전자는 이로써 2년 연속 생활가전 부문 1위를 차지했다. 삼성전자(81점)는 4위, 보쉬(80점)는 5위였다. ACSI는 올해로 26주년을...

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굿이어코리아, 스피드메이트에 쿠퍼타이어 독점공급 2023-09-20 09:33:12

성향에 맞춘 제품을 스피드메이트에서 한 번에 구매하고 장착할 수 있도록 독점 공급을 결정했다"고 밝혔다. 이어 "굿이어·쿠퍼타이어는 향후 스피드메이트와의 협력을 통해 쿠퍼타이어의 우수성을 알림과 동시에 국내 고객 확보에 힘쓰겠다"며 "품질 좋은 제품으로 국내 소비자의 만족도를 높이겠다"고 덧붙였다. 이현주...

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한진, 고객경험지표 도입해 고객 만족도 개선 2023-09-18 18:18:42

만족도를 개선하고 있다고 18일 밝혔다. 고객경험지표는 한진이 지난 2월 자체적으로 만들어 지점에 보급한 라스트마일 서비스 관리 지표다. 비대면 배송 사진과 배송 출발 문자 전송률, 고객 보상 처리 시간 등을 수치화해 서비스 만족도를 지표화하고 있다. 한진은 지난 6개월간 고객경험지표를 운영한 결과 배송 출발...

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한진, 고객경험지표 도입…배송 만족도 개선 2023-09-18 11:27:20

만족도를 개선하고 있다고 18일 밝혔다. 고객경험지표는 한진이 지난 2월 자체적으로 만들어 지점에 보급한 서비스 관리 지표다. 비대면 배송 사진과 배송 출발 문자 전송률, 고객 보상 처리 시간 등을 수치화해 서비스 만족도를 지표화하고 있다. 한진은 지난 6개월간 고객경험지표를 운영한 결과 배송 출발 알림과...

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삼성바이오, BMS와 위탁생산 계약… 연간 수주 3조 청신호 2023-09-18 10:10:40

미래도 희망적이라는 설명이다. 삼성바이오로직스 관계자는 "프로세스 혁신을 통해 바이오의약품 생산에 필수적인 기술이전 기간을 업계 평균의 절반 수준인 3개월로 단축했다"며 "촉박한 일정으로 긴급 물량 요청이 있을 경우에도 유연하고 신속한 대응으로 생산 일정을 준수해 고객 만족도를 실현하고 있다"고 말했다.

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햄버거 만족도 1위는 버거킹 2023-09-15 18:03:00

한국소비자원의 설명이다. 사업자별 종합 만족도는 버거킹이 3.81점으로 가장 높았다. 메뉴 품질과 가격, 매장 접근성 등을 평가한 서비스 상품 만족도는 노브랜드 버거가 3.86점으로 1위였다. 여섯 개 프랜차이즈의 상품 만족도를 세부적으로 보면 주문 과정(3.96점) 점수는 높았지만, 매장 접근성(3.63점)과 가격(3.65점)...

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• #햄버거 만족도 #주문 #매장 #이용 #프랜차이즈 #만족도

햄버거 주문값 1만원 넘었다 2023-09-15 06:33:50

종합 만족도 점수가 가장 낮았던 롯데리아도 3.63점을 받아 업체 간 편차가 크지는 않았다고 설명했다. 메뉴의 품질과 가격, 매장 접근성 등을 평가한 서비스 상품 만족도는 노브랜드 버거가 3.86점으로 가장 높았다. 이들 6개 프랜차이즈의 상품 만족도를 세부적으로 보면 주문과정(3.96점)에 대한 점수는 높았지만,...

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• #햄버거 주문값 #주문 #매장 #이용 #프랜차이즈 #만족도

소비자원 "프랜차이즈 햄버거 1인당 평균 주문액 1만700원" 2023-09-15 06:00:11

종합 만족도 점수가 가장 낮았던 롯데리아도 3.63점을 받아 업체 간 편차가 크지는 않았다고 설명했다. 메뉴의 품질과 가격, 매장 접근성 등을 평가한 서비스 상품 만족도는 노브랜드 버거가 3.86점으로 가장 높았다. 이들 6개 프랜차이즈의 상품 만족도를 세부적으로 보면 주문과정(3.96점)에 대한 점수는 높았지만,...

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