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[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
최초로 고객상담센터를 만들었다. 고객상담 창구를 일원화해 고객 서비스의 질을 높이는 한편 통합 모니터링 체계도 구축했다. 이를 통해 서울 부산 제주 등 전국에 있는 다양한 지점의 고객 요구에 신속하게 대응하며 서비스 품질을 한층 높이고 있다.2007년부터 cs(customer service·고객서비스) 담당을 crm(customer...
한국IBM, 국민연금공단 신규데이터센터 컨설팅 사업자 선정 2013-01-02 14:30:00
통합데이터센터 설계 컨설팅 사업자로 선정됐다고 2일 발표했다. 이번 사업을 통해 한국ibm은 국민연금공단의 기존 데이터센터 인프라 이전 및 신규 데이터센터 운영을 총괄하는 컨설팅 작업을 맡게 된다. 국민연금공단은 2014년 기존 데이터센터를 전주 신규 데이터센터로 이전한다. 변성준 한국ibm 글로벌 테크놀로지...
[2013 신년기획] 22년전엔 국민 75%가 중산층…지금 당신은 ? 2013-01-01 17:12:18
등 중산층 소득점유율이 높은 국가는 사회통합에 유리하고 성장 속도도 빠르다”는 결론을 냈다. ◆핵심 중산층 비중 급감 중산층을 소득에 따라 상(중위소득 125~150%)-중(75~125%)-하(50~75%)로 나눌 경우, ‘핵심 중산층’은 그 중간이다. 미국식으로 설명하면 ‘매달 고지서 요금을 낼 수 있으며, 퇴근길에 부담 없이...
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