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[2013 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)] 롯데월드, 레저·관광·쇼핑 '한곳에'…세계적 테마파크로 도약 2013-07-17 15:30:07
시스템’과 ‘서비스 마일리지 제도’ 같은 체계적인 서비스 품질관리 시스템을 도입했다. 롯데월드는 고객 안전에도 각별한 노력을 기울이고 있다. 한국표준협회로부터 국내 최초로 쾌적한 실내공간인증(2011년)을 받았고, 스마트주차시스템을 도입해 주차 시 발생하는 탄소배출량을 40% 줄였다. 지난해에는 세계적인...
당정, 창조금융 생태계 조성.."규제 풀고 역할 정립" 2013-07-16 15:41:55
통해 "창조생태계 조성되는데 필요한 제도와 지원책을 마련해 9월 정기국회에서 반드시 입법화되고 예산 반영되도록 준비해달라"고 당부했다. 최 원내대표는 "금융 관행이 후진적이어서는 창조경제가 살아 움직일 수 없다"며 창조경제에 대한 금융의 역할을 강조했다. 당정의 이런 움직임은 박근혜 대통령이 지난 11일...
풀무원 `똑똑한 장바구니` 책 출간 2013-07-16 10:33:11
종류와 기능, 정부에서 시행하는 식품인증제도, 식품 표시 읽는 법 등 어렵고 까다로운 내용을 그림 자료와 함께 상세하게 설명하고 있으며 마지막 부분에서는 친환경 소비와 바른먹거리 실천을 위한 로하스 식생활 실천 방법을 함께 제공합니다. 두 번째 파트인 ‘식품 표시 바로 읽기’는 자연·상온·냉장·냉동 등 ...
[월요인터뷰] 문국현 "정치는 잊은지 오래…한솔섬유서 유한킴벌리 신화 재현하겠다" 2013-07-14 17:51:34
가능하게 하는 피터 드러커식 평생학습제도가 자리잡고 있습니다.” 문 사장은 기업 ‘스스로의’ 변화와 혁신을 강조했다. 기업 스스로 변신에 나서지 않으면 경쟁에서 도태되고 세계적인 리딩 그룹이 될 수 없다는 것이다. ▷정부도 정책적으로 바뀌어야 할 점이 있지 않습니까. “그건 모르겠습니다. 다만 이 얘기는...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 삼성화재, 사장직속 CCO 임명…소비자 권익 확대 2013-07-11 17:33:04
최초로 시행한 ‘삼성화재 고객패널제도’가 좋은 예다. 차별화된 고객 커뮤니케이션을 통해 회사 전반의 업무 프로세스, 상품 및 서비스 등의 개선점과 발전 방향을 회사 및 임직원들과 함께 공유하고 이를 토대로 실질적인 개선을 추진하고 있다. 또 다양한 고객층과 소통하기 위해 온라인 소셜네트워크서비스(sns)...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 현대백화점, '공개형 고객의견 게시판' 14년째 운영 2013-07-11 17:32:07
제도를 통해 결제 시 품질 확인과 교환·환불 안내가 기재된 ‘안심카드’와 ‘선물교환증’을 제공하는 스마트 서비스를 실시하는 등 고객신뢰 향상을 위한 차별화된 시스템을 구축했다.박수진 기자 psj@hankyung.com ▶ [한국서비스대상 '명예의 전당'] 신한은행, '소비자보호지수' 도입…따뜻한 금융 실천▶...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 신한은행, '소비자보호지수' 도입…따뜻한 금융 실천 2013-07-11 17:29:37
정기적으로 점검하고 소비자보호 관점에서 제도와 시스템을 개선해 나가고 있다. 3월에는 소비자 권익 보호에 대한 중요성을 전파하기 위해 자체적으로 ‘소비자보호지수’를 도입, 각 영업점 핵심성과지표(kpi)에 반영하고 있다. 신한은행은 4월 창립기념일을 맞아 전 경영진과 본부부서 직원이 모여 신한은행 ‘금융소...
[책마을] 리더를 위한 책 2013-07-11 16:55:20
사회서비스 정책과 실천-서비스 현금 지급과 개인예산 서비스 현금 지급과 개인예산이라는 두 제도의 기원과 발전과정, 장점과 장애요소 등을 두루 다뤘다. (존 글래스비 외 엮음, 김용득 이동석 옮김, 한국장애인) 역사 서수일기 홍문관 부교리였던 박래겸이 1822년 3월부터 평안남도 암행어사로 활약하며 보고 듣고...
몽드드가 딴 ‘CCM’이 뭐길래… 방문자 폭주로 서버다운! 2013-07-11 15:38:00
개선하는지를 평가하는 국가공인제도다. 몽드드는 업계 최초로 물티슈 유통기한제를 도입했다. 또한 프리미엄 원단과 6단계 정제수를 사용하는 것은 물론 파라벤, 메탄올, 포름알데히드, 색소 등의 유해물질이 없는 물티슈로 소비자들에게 신뢰를 얻었다. 소비활동의 기준으로 신뢰와 상생이 핫키워드로 떠오르고 있는 때에...
<재계, 투자·수출 대책 환영…경제 활력 기대>(종합) 2013-07-11 11:40:56
실천하기 위한 후속조치에 정부가 더욱 관심을 가져야 한다는 의견도 많다. 한 재계 관계자는 "아무리 좋은 계획을 발표해도 실제 투자로 이어지지 못하면헛일"이라며 "1차 무역투자진흥회의에서 나온 대책도 국회 등에서 발목을 잡혀 법과제도개선이 안 되고 있다"고 지적했다. 아울러 규제완화가 선언에...
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