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김용환 회장, 고객 접점 콜센터 현장 방문‥"고객감동에 최선 다해야" 2016-08-19 09:28:14
중점 추진하고 있습니다. 농협은행 고객행복센터는 한국능률협회컨설팅에서에서 실시한 콜센터서비스품질평가에서 은행부문 1위에 오르며 6년 연속 우수콜센터로 선정됐습니다. 김용환 회장은 NH카드, 생명보험, 손해보험 콜센터 직원들이 함께한 간담회에서 “콜센터는 고객과의 소통의 장으로 고객의 소리에 귀를 기울...
꾸준히 '누진제 개편' 피력한 한국전력…외면해온 산업부 2016-08-11 09:59:44
많은 고객은 전기요금이 증가하는 추세"라고 설명했다. 이어 "한전에서는 저소득층 보호취지, 전력수급 상황, 국민 여론, 최근의 전력소비 추이 변화 등을 종합적으로 고려해 누진제 완화방안을 검토해나갈 예정"이라고밝혔다. 실제로 조환익 한전 사장은 수년전부터 언론인터뷰 등을 통해 누진제 개편이...
[김하나 기자의 시선집중! 이 사람]아파트를 파는 이야기꾼…김경희 가함 부사장 2016-07-31 12:35:34
고객의 정보습득력과 지식이 넘쳐납니다. 수익형 분양의 무분별한 제시한다던가 과장하는 포장 방법은 결국 소비자의 외면을 받을 수 밖에 없죠. 지금 당장만 보는 게 아니고 장기적으로 넓게 보는 시야가 필요한 때입니다. 고객을 대하는 현장이라면 지속적인 연구·개발(r&d)을 통한 자기발전과 체계적인 조직들이...
손님은 왕이면서 귀한 친구...`버디 마케팅` 바람 2016-06-03 11:24:00
직원과 고객이 전날 있었던 야구 경기의 결과를 놓고 이야기를 나눈다. 분명 처음 만난 사이인데 마치 동네 친구와 말하는 것처럼 편안해 보인다. 주문한 음식이 나오면 “짝!” 소리가 나도록 함께 손뼉을 마주치며 “하이파이브!”를 외치기도 한다. 외식업계에 매장을 찾은 고객과 대화와 스킨십을 나누며 친밀감을...
1분당 1억…쇼호스트 정윤정은 어떻게 완판녀가 됐나? 2016-06-02 15:18:03
시작할 때는 선임급인 저를 따라오라고 팀원들에게 소리만 치고 있었던 것 같다. 내가 직접 팀원들에게 맞추면 된다’는 것을 깨닫고 그렇게 하기 위해 여전히 노력하고 있다. 정쇼’의 팀워크는 어딜 내놓아도 빠지지 않을 거다." 인스타그램 활동이 활발한 정윤정은 “인스타그램은 고객과 소통할...
[bnt화보] 정윤정 “쇼핑호스트의 자기고집, 고객의 입장 생각하면 신뢰로 이어져” 2016-06-02 14:28:00
따라오라고 팀원들에게 소리만 치고 있었던 것 같다”며 “‘내가 직접 팀원들에게 맞추면 된다’는 것을 깨닫고 그렇게 하기 위해 여전히 노력하고 있다”고 전했다. 이어 “각본이 없는 드라마 같은 ‘정쇼’는 대한민국 리얼리티 홈쇼핑의 최초의 프로그램일 것”이라며 “‘정쇼’의 팀워크는 어딜 내놓아도...
[bnt화보] 정윤정 “물건 사지 않아도 ‘정쇼’ 시청하고 있으면 보람 느껴” 2016-06-02 14:28:00
따라오라고 팀원들에게 소리만 치고 있었던 것 같다”며 “‘내가 직접 팀원들에게 맞추면 된다’는 것을 깨닫고 그렇게 하기 위해 여전히 노력하고 있다”고 전했다. 이어 “각본이 없는 드라마 같은 ‘정쇼’는 대한민국 리얼리티 홈쇼핑의 최초의 프로그램일 것”이라며 “‘정쇼’의 팀워크는 어딜 내놓아도...
[bnt화보] 정윤정 “쇼핑마스터, 프로그램 기획-조정 단계에 올라 주어진 타이틀” 2016-06-02 14:27:00
따라오라고 팀원들에게 소리만 치고 있었던 것 같다”며 “‘내가 직접 팀원들에게 맞추면 된다’는 것을 깨닫고 그렇게 하기 위해 여전히 노력하고 있다”고 전했다. 이어 “각본이 없는 드라마 같은 ‘정쇼’는 대한민국 리얼리티 홈쇼핑의 최초의 프로그램일 것”이라며 “‘정쇼’의 팀워크는 어딜 내놓아도...
[bnt화보] 정윤정 “성공 이후 웃으면서 일하기 힘들어, 보이지 않는 곳에서 노력 중” 2016-06-02 14:26:00
따라오라고 팀원들에게 소리만 치고 있었던 것 같다”며 “‘내가 직접 팀원들에게 맞추면 된다’는 것을 깨닫고 그렇게 하기 위해 여전히 노력하고 있다”고 전했다. 이어 “각본이 없는 드라마 같은 ‘정쇼’는 대한민국 리얼리티 홈쇼핑의 최초의 프로그램일 것”이라며 “‘정쇼’의 팀워크는 어딜 내놓아도...
[bnt화보] 정윤정 “쇼핑호스트에 대한 편견, 파격적인 포맷으로 이겨냈다” 2016-06-02 14:26:00
따라오라고 팀원들에게 소리만 치고 있었던 것 같다”며 “‘내가 직접 팀원들에게 맞추면 된다’는 것을 깨닫고 그렇게 하기 위해 여전히 노력하고 있다”고 전했다. 이어 “각본이 없는 드라마 같은 ‘정쇼’는 대한민국 리얼리티 홈쇼핑의 최초의 프로그램일 것”이라며 “‘정쇼’의 팀워크는 어딜 내놓아도...
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