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카카오뱅크, 당국에 본인가 신청‥올해 상반기 영업 개시 2017-01-06 17:19:44
금융당국은 이를 위해 금감원내 관련부서 합동으로 여신과 리스크, 소비자보호, 자금세탁, 내부통제 부문 내규, IT 시스템 적정성을 확인하는 실지조사반을 운영할 예정입니다. 카카오뱅크는 본인가 이후, 상반기 중 영업개시를 목표로 은행 설립을 진행에 속도를 낼 계획으로 1호 본인가 인터넷전문은행인 K뱅크와 함께...
[고객중심 경영혁신] 고객권익보호위원회, 보험분쟁 공정한 심의 2016-11-17 16:33:56
직속 최고소비자책임자(cco·chief customer officer)를 두고, 실무부서인 소비자정책팀을 운영하고 있다. 공정하고 객관적인 보험분쟁 심의를 위한 ‘고객권익보호위원회’도 운영 중이다. 이 위원회에는 교수, 변호사, 의사 등 외부 전문가들이 참가한다. 삼성화재는 지난해 사내 불합리한 제도 및...
[제5회 금융소비자보호대상] 기업은행, 잦은 민원 따로 관리해 선제 대응…불만 최소화 2016-10-26 18:49:58
즉시 관련부서에 통보하도록 했다.■ 금융소비자보호대상은금융소비자보 ４六瓚?한국경제신문사가 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융회사의 노력을 평가하고, 모범 실천 사례를 발굴하기 위해 2012년 제정했다. 민·관·학계 전문가로 구성된 심사위원회가 △소비자에게 불리한 관행과 제도개선 실적...
K뱅크, 인터넷전문은행 본인가 신청‥카카오는 11~12월중 신청 목표 2016-09-30 10:30:56
이를 위해 당국은 금융감독원내 관련부서 합동으로 본인가 신청서류를 심사하는 `인가심사 TF`와 여신과 리스크, 소비자보호, 자금세탁, 내부통재 등 적정성을 확인하는 실지조사반을 운영할 계획입니다. K뱅크는 최근 임시 주총을 열고 심성훈 대표이사를 필두로 한 9인 이사회를 새롭게 구성했으며 본인가 이후,...
[국감] 금감원 옴부즈만 제도 `유명무실`‥비상근인원 월 2건 처리 2016-09-29 10:51:22
소비자의 권익을 보호한다는 취지로 시행한 옴부즈만 제도가 유명무실하다는 지적이 제기됐습니다. 비상근인원으로 운영되는 옴부즈만의 경우 이들이 출퇴근 기록부도 작성하지 않는데다 월 평균 2건 이하의 업무를 처리하면서도 고정급여로 70개월 동안 2억4천만원을 수령받는 등 옴부즈만 제도 개선의 필요성이 제기되고...
[2016 대한민국지속가능성대회] 삼성화재해상보험, 외부전문가로 고객 권익보호위 설치 2016-09-27 17:02:33
: chief customer officer)’를 임명하고, 실무 부서로 소비자정책팀을 운영하고 있다.공정하고 객관적인 보험분쟁 심의를 위해 교수 변호사 의사 등 외부 전문가로 구성된 ‘고객권익보호위원회’와 상품·서비스 모니터링 및 체험단인 ‘고객패널’을 운영하고 있다. 또 사내의 불합리한...
KEB하나은행, 고령자 전용창구 전국 확대 2016-08-23 18:16:39
창구’(사진)를 전국 820개 영업점에 설치·운영한다고 23일 발표했다. 일부 영업점에서 제공하던 고령자 전용 서비스를 전국 모든 영업점으로 확대했다. keb하나은행은 지난달 소비자보호본부에 고령자 전용 서비스 전담부서를 설치했다.김은정 기자 kej@hankyung.com [한경닷컴 바로가기] [스내커] [한경+ 구독신청]...
KEB하나은행, `어르신 금융상담 창구` 확대 운영 2016-08-23 15:53:27
전용 서비스 우수은행`으로 선정된 이후 소비자보호본부 내 전담 부서를 설치해 고령손님에 대한 정책을 마련했습니다. 영업점에는 오랜 경험과 다양한 업무를 수행한 우수 인재를 전담 인력으로 배치해 최고 수준의 관련 금융 서비스를 제공할 예정입니다 아울러 콜센터 ARS에도 `느린말 서비스`를 시행하고 전화상담도...
[은행문 여는 금융NCS] 1회 시험 주요 문제&해설(上) 2016-06-10 16:46:01
예금주 홍길동 씨가 으뜸은행에 예금한 상황이다. 예금자 보호에 관한 설명으로 옳은 것은?외화예금 : 1만달러(1000만원 상당) 양도성예금증서 : 3000만원 정기예금 : 4000만원 펀드 : 3000만원① 예금자 보호를 받을 수 있는 상품은 외화예금과 정기예금, 펀드이다. ② 만약 으뜸은행이 파산할 경우 홍길동 씨가 예금자...
[인물+] 하종선 변호사, '디젤게이트' 집단소송 총대 멘 이유 2016-05-24 09:23:48
구체적인 내용은."우선 주무부서를 정해야 한다. 지금은 어디서 무인자동차 관련 업무를 담당하는가. 국토교통부인가, 미래창조과학부인가, 산업통상자원부인가. 여기저기서 너도나도 업무를 담당해서는 안된다. 가칭 '무인자동차부'를 신설하는 등 주무부서를 결정해야 한다. 사고 시 책임 소재를 결정하는...
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