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예보, 파산금융회사 채무조정 대상자 재기 돕는다 2018-10-17 10:34:19
상담사의 자금연계, 재기 과정에 필요한 금융교육 등으로 이뤄진다. 이 프로그램은 수도권 소재 파산금융회사 채무조정 대상자에게 먼저 진행한다. 예보는 "그동안 채무는 해결했으나 안정적 수입원을 마련하지 못해 빚의 악순환에 빠지는 개인이 많았다"며 "양질의 취업지원, 저금리 정책자금 등을 연계해 의지만 있다면...
달구벌콜센터 3년 만에 100만건 상담…하루평균 1천85건 2018-10-14 07:00:18
단순 전화교환 방식에서 상담사가 민원을 즉시 처리하는 시스템으로 바꿔 상담건수 대비 즉시처리율이 86.5%를 기록했다고 밝혔다. 콜센터 이용자 만족도를 조사한 결과 2016년 88점, 2017년 89점, 올해 4분기 현재 90점을 유지했다고 시는 설명했다. 이용자가 상담사와 연결되기까지 20초 이내인 콜센터 서비스 레벨은 2년...
"콜센터 노동자, 폭언·성희롱에 무방비…보호대책 마련해야" 2018-10-12 11:09:33
또 "기업은 강성·불만 고객의 문제를 전화상담사를 내세워 처리하려 한다"며 "기업이 책임지기 싫거나, 다루기 꺼리는 문제에 전화상담사들이 총알받이처럼 이용되고 있다"고 꼬집었다. 아울러 콜센터 노동자는 여성·비정규직이 대다수이며 저임금과 불안한 고용, 열악한 노동환경에 고통받는 것으로 조사됐다. 발제자로 ...
'정서적 위기' 초중고생 10만명 육박…자살위험군 3년새 2배↑ 2018-10-05 07:11:00
상담사(363명)를 빼면 전문상담사 배치율은 21.7%로 떨어진다. 정서·행동특성 검사가 자살위험 학생을 찾아내지 못한다는 지적도 있다. 검사가 온라인으로 이뤄지다 보니 초등학생의 경우 학부모가 대신 답을 해 아무런 문제가 없도록 만든다는 것이다. 김현아 의원은 "학생이 감소하는 가운데 정서적 위기를 겪는 학생이...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-정치 2018-10-01 08:00:01
당국에 연락두절 韓교민 수색요청…11명 안전확인" 180930-0497 정치-016523:00 '110에 전화 걸어 욕했다간'…오늘부터 상담사 보호 조치 180930-0498 정치-016623:00 오늘 국군의 날…국군 유해 봉환식 이어 야간 에어쇼 180930-0500 정치-016723:00 오늘부터 DMZ·판문점 지뢰 제거 시작 180930-0502 정치-016...
'110에 전화 걸어 욕했다간'…오늘부터 상담사 보호 조치 2018-10-01 00:00:00
'110에 전화 걸어 욕했다간'…오늘부터 상담사 보호 조치 (서울=연합뉴스) 이충원 기자 = 국민콜 110에 전화를 걸어 성희롱하거나 욕설을 했다간 고발당할 수도 있다. 국민권익위원회는 1일부터 '정부민원안내 콜센터 상담사 보호에 관한 업무 운영지침'을 시행한다. 민원인의 폭언이 관계 법률에...
국민콜110 상담사 보호강화…성희롱·폭언에 강력 대응키로 2018-09-28 10:15:24
했다. 권익위는 '정부민원안내콜센터 상담사 보호에 관한 업무 운영지침'을 제정해 다음달 1일부터 시행한다고 28일 밝혔다. 국민콜110 상담사들은 민원인들의 성희롱·욕설 외에도 내용불명, 상습·강요, 반복·억지민원 등 월평균 2천100여건의 악성·강성민원에 시달려 왔다고 권익위는 밝혔다. 최근 6개월간...
광주교육청 "학교 성폭력 '117CHAT' 앱으로 신고하세요" 2018-09-27 16:39:56
성폭력 대응에 활용한다는 계획이다. 교육청은 소속 전문상담사 4명을 광주경찰청에 파견해 관련 신고가 들어오면 24시간 실시간 상담 등 매뉴얼에 따라 즉각 대응한다. '117CHAT'을 이용하면 카카오톡을 사용하는 것과 같은 방식으로 전문상담사들과 24시간 실시간 상담할 수 있다. 또 누리집 성희롱·성폭력 신...
"이게 연휴냐" 추석도 일하는 직장인들…"명절엔 카톡 그만" 2018-09-23 09:11:01
채워야 했다"면서 "물류창고에 재고 및 출고 확인 전화를 돌리느라 한 주가 어떻게 갔는지 모르겠다"면서 혀를 내둘렀다. 김씨는 "주 52시간 시행 후에 야근이 거의 없었는데 이번 주는 야근을 하지 않고는 못 배기겠더라. 정신이 없어서 주 52시간을 지켰는지도 가물가물하다"면서 "너무 바빠 추석 때 부모님 드릴 선물도 ...
'비위 혐의' 조태룡 강원 대표, 프로축구연맹 상벌위에 회부 2018-09-22 08:00:56
휴대전화 문자를 근거로 집행을 지시했다. 설 선물로 산 일부 품목(와인 750만 원)에 대한 사용 계획 명세서를 제출하지 않았다. 이와 함께 이사회 결의 없이 부단장을 특별 채용하면서 연봉 1억5천만 계약을 체결했고, 구단에 채용된 인턴사원을 동생이 운영하는 술집 일을 봐주도록 지시하는 한편 심리상담사가 근무하는...