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현대건설 힐스테이트, KS-CQI(한국콜센터품질지수) 아파트부문1위 2015-11-19 14:32:25
평가, 서비스 마인드 교육)을 실시하고, 상담사 복지 및 근무 조건 개선 프로그램(고객 칭찬 우수 직원 포상, 우수 직원 마일리지제, 안마 치료, 스트레스 해소)을 운영하고 있다고 밝혔다. 김호영 한경닷컴 기자 enter@hankyung.com [인터뷰] 가치투자의 달인, "휘열" 초보개미 탈출비법 공개 [한경닷컴 바로가기]...
다양한 주택 아파트담보대출금리비교 무료 금융서비스 통해 이자부담 줄여 2015-11-18 19:20:00
전문상담사의 도움을 받는 것도 유용하다.”라고 조언했다. 주택 아파트담보대출금리비교 한경닷컴_뱅크아울렛 관계자는 “평소에 금리 변동에 대한 관심을 가지고 글로벌 경제를 분석하는 습관이 필요하며, 특히 부수적인 거래 항목 및 중도상환수수료 면제 옵션 등 다양한 요소들도 감안해야 한다.”라고...
[콜센터도 혁신…1위 기업들] 신한은행, 14초 이내 응대 비율 97% 유지 2015-11-18 18:29:19
센터 측은 설명했다. 신한은행은 상담사의 이직률이 낮고, 장기근속 인원 비율이 다른 업체보다 높다.신한은행 스마트고객센터는 디지털 뱅킹 시대에 맞춰 디지털 컨택센터로의 진화를 추진하고 있다. 전화상담 시스템을 전면 업그레이드하고, 다양한 디지털 상담 채널도 도입하고 있다.카카오톡 형태의 ‘모바일...
[콜센터도 혁신…1위 기업들] KT, 빅데이터 활용 고객 맞춤형 서비스 2015-11-18 18:27:00
이상 시니어 고객에게 상담사를 바로 연결하고, 시각장애인을 위해 점자 명세서를 개선하는 등 단 한 명의 고객도 소홀히 하지 않겠다는 각오로 ‘고객 최우선 경영’을 실천하고 있다.행복한 직원만이 고객을 감동시킬 수 있다는 기치 아래 직원들의 스트레스 감소를 위한 ‘행복한 일터 만들기’...
[콜센터도 혁신…1위 기업들] "콜센터 문의 해결에 만족…긴 대기시간은 여전히 과제" 2015-11-18 18:25:54
賻?신속한 상담사 연결, ars 이용의 편리성 등 접근 용이성에는 낮은 점수를 줬다.산업별로는 올해도 금융업종이 강세를 보였다. 통신업종은 지난해 최하위권이었으나 올해 도소매, 운수를 제치고 순위가 두 단계 상승했다. 공공기관에서는 공무원연금공단이 최고점을 차지하며 국민건강보험공단과 함께 4년 연속 공공기관...
[콜센터도 혁신…1위 기업들] 삼성화재, 전화 한 통으로 모든 업무 해결 2015-11-18 18:24:27
구축했다.삼성화재 콜센터는 손해보험사 업계 1위의 명성에 걸맞은 상담사 인적 역량 강화를 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 상담 기술이 부족한 상담사에게는 qa(quality assurance·콜품질관리자)가 동석해 1 대 1 코칭을 해준다. 갓 입사한 신입사원은 입문교육 3개월과 적응 기간인 인큐베이팅 6개월 과...
'클래시오브클랜 헝앱', 상담 이벤트 19일까지 진행 2015-11-18 11:46:11
바로 coc 일등 상담사!'로 'coc 헝그리앱' 커뮤니티에 이벤트 기간 동안 다양한 질문에 정성껏 답변을 게재한 유저를 선정하여 헝그리앱 내에서 현금처럼 사용할 수 있는 밥알 포인트를 지급한다. 본 이벤트는 11월 19일까지 진행되며 자세한 내용은 'coc 헝그리앱' 커뮤니티 이벤트 공지를 통해 확인할 수...
[브랜드빅리그] 소비자, 브랜드를 말한다 - 현대백화점, 모두투어, 전자랜드 2015-11-17 14:07:00
무료로 운영하며 400여 명의 숙련된 전문상담사가 분야별로 제품 문의부터 구입 관련 전문 상담서비스를 제공한다.한편 예선과 본선을 거쳐 오는 12월 29일과 30일 레드빅스페이스에서 열리는 결선무대에서 하나의 기업을 두고 각각 다른 키워드를 선정한 팀들이 최종 프레젠테이션 배틀을 겨뤄 승자를 가른다. 기업관계자,...
주택·아파트담보대출 금리비교를 은행 대출 상담사와 상의 후 할인금리적용 받으세요 2015-11-17 09:30:00
말했다. 주택담보를 취급하는 국내의 금융사는 상담사 제도를 운영 중이며, 이 상품을 실시간으로 비교할 수 있는 서비스를 직접 받아 보는 것도 좋을 것 같다.한경닷컴 뱅크아울렛( hk-bank.co.kr 1600-2599 )는 각 금융사와 제휴를 통해 은행별 주택아파트담보 금리비교 서비스를 무상으로 제공하고 있다. 주민번호 등...
주택·아파트담보대출 금리비교를 은행 대출 상담사와 상의 후 할인금리! 2015-11-16 18:30:00
상담사가 더 유리할수 있다. “금리비교 필수”초저금리 시대에 접어들면서 재테크 못지 않게 빚테크가 주목받고 있다. 빚테크란 빚을 내서 돈을 버는 것이다. 동시에 금리가 낮은 상품으로 갈아타면서 이자비용을 줄이는 것도 빚테크다. 전문가들은 빚테크에도 요령이 있다고 한다. 주택담보와 부채관리 방법...