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메리츠화재 AI 챗봇 '몬디'…보험 콜센터 업무 척척 2021-10-12 18:07:37
챗봇(채팅 로봇) 서비스 ‘몬디(Mondi)’로 한경핀테크대상 서비스 분야 최우수상(보험 부문)을 받는다. 몬디는 비대면으로 보험 가입을 원하는 소비자를 대상으로 한 세일즈 챗봇이다. 몬디는 모바일&다이렉트(mobile&direct)의 줄임말로 메리츠화재 홈페이지와 공식 상품몰에 도입돼 있다. 카카오톡, 페이스북 메신저,...
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권칠승 장관, 손실보상 준비현장 점검 2021-10-12 16:09:28
지방중소벤처기업청장을 팀장으로 지자체과 소진공이 참여하는 지역별 손실보상 전담 태스크포스도 구성해 운영한다. 또 전문 상담인력으로 구성된 손실보상 콜센터(1533-3300)를 지난 8일부터 운영하고 있으며, 이외에도 자동응답시스템(ARS)과 채팅상담 등 다양한 경로로 손실보상 관련 사항을 안내할 계획이다. 민경진...
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네이버웍스, 5년째 일본 협업툴 시장 1위…글로벌 고객사 25만개 2021-10-12 10:50:54
협업 도구 '네이버웍스'가 일본 비즈니스 채팅 시장에서 5년째 점유율 1위를 차지했다고 12일 밝혔다. 시장조사 전문업체 후지 키메라 종합연구소에 따르면 네이버웍스(일본 서비스 명칭은 라인웍스)는 일본 비즈니스 채팅 시장에서 매출 및 수량(ID) 기준 모두 5년 연속 1위를 차지했다. 올해 매출 점유율(하반기...
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네이버웍스, 日 협업툴 시장서 5년 연속 1위…점유율 '쑥' 2021-10-12 10:11:14
일본 비즈니스 채팅 시장에서 5년 연속 1위를 차지했다고 12일 밝혔다. 현지 시장조사 전문업체인 후지 키메라 종합연구소에 따르면 네이버웍스는 매출 및 ID 기준 5년 연속 1위를 기록했다. 네이버웍스의 매출 점유율은 전년 대비 3%포인트 증가한 33.6%를 나타냈다. 연구소 측은 네이버웍스의 유료 가입 ID 수가 현재...
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[숫자로 읽는 세상] 경쟁이 치열해지면 서비스는 더 좋아지지요 2021-10-11 09:01:33
상태, 가격, 만날 장소를 채팅을 통해 정할 수 있게 됐습니다. 둘째는 중고를 대하는 사람들의 인식 변화 덕분입니다. 과거 사람들은 남이 사용하던 물건을 쓰기 싫어했습니다. 그러나 경제적인 마인드를 가진 사람이 늘어나면서 중고품도 교환가치를 지니게 됐습니다. 중고거래가 재미있다는 트렌드도 한몫 거들었다고 할...
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"노마스크 회식, 코로나 감염 위험 4배↑"…연구 결과 나왔다 2021-10-09 16:58:51
한편, 5차 유행으로 코로나19 확진자가 급증한 일본은 자택 요양(재택치료)을 기존 무증상·경증 확진자에서 중등증 환자 일부로까지 확대해 운영하고 있다. 자택 요양자는 지원센터를 운영해 24시간 의료상담 대응을 하고, 사회관계망서비스(SNS) 라인 앱으로 채팅 상담도 가능하다. 오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com...
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"라방 끝나도 채팅 질문에 모두 답변" 2021-10-04 17:31:52
쉴 새 없이 채팅창을 달군다. 문제는 말 그대로 시간이 제한돼 있는 ‘라이브’다 보니 시청자가 많을 경우 모든 질문에 답하기는 한계가 있다는 점이다. 결국은 라이브커머스도 많은 경우 일방향 소통 아니냐는 불만이 나오는 이유다. CJ온스타일이 방송 후 소비자와의 ‘뒤끝’ 질의응답에 나선 이유다. CJ온스타일은...
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"해외여행 못가는 대신"…상품 뜨자마자 10분 만에 '완판' 2021-10-04 07:16:52
이미지 구축과 맞물려 활용 가능하다는 점도 장점이다. 장보기 어플리케이션(앱)으로 시작한 마켓컬리가 종합 쇼핑몰로 영역 확장에 나서면서 서비스 부문 상품으로 공들인 것도 특급호텔 패키지 상품이었다. 특히 라이브커머스는 호캉스 특가상품의 판매처로 자리잡았다. 호텔 소개 및 상품 특징을 상세히 담은 영상을 제...
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김용태 더에스엠씨 대표 "MZ세대 '천만 클릭 비결' 나누려 책 냈죠" 2021-09-27 17:54:51
네이티브라는 점”이라고 강조했다. 어려서부터 컴퓨터, 스마트폰에 익숙한 세대인 만큼 문화, 소비생활도 디지털에 맞춰진 세대라는 얘기다. 그는 “유튜브, 틱톡, 인스타그램 등 MZ세대의 미디어 채널은 수십 가지”라며 “각 매체의 특성을 정확하게 파악해야만 성공적으로 마케팅할 수 있는 시대”라고 설명했다. 자타...
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`디아2` 출시에 밤잠 설친 3040…게임업계 `노심초사` 2021-09-27 10:27:31
게임 디아블로2 리마스터 버전 출시를 앞두고 채팅창에 올라온 게이머들의 반응입니다. 자정이 가까운 늦은 시간이지만, 과거 이 게임을 즐겼던 3040 세대의 기대감이 뜨겁습니다. 과거 판타지 대륙을 누비며 행복했던 과거를 회상할 생각에 밤잠을 잊은겁니다. 게임을 이용하려는 접속자가 한꺼번에 몰리면서 한 때 서...
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