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올해 차이나조이, 화두는 모바일게임 미래! 2013-07-11 19:24:17
업계 전문가들이 모바일 플랫폼 게임 어플리케이션의 개발과 제작 방안에 대해 내용을 공유하게 된다. 또한 한중 게임개발자의 날을 전문적으로 지정해 k-game의 열풍을 일으킨 게임빌, 위메이드 등 한국 유명 게임 개발사들이 참여해 게임개발 경험을 공유하게 된다. 올해 차이나조이는 알리페이(支付?)와 휴대폰 결제,...
노조에 질린 GM…국내 생산 축소 가능성 2013-07-11 18:02:46
올초 출시한 1.4ℓ 가솔린 suv 트랙스와 플랫폼(차체 뼈대)을 공유하는 쌍둥이 차량이다. 올해 1~6월 수출 대수는 8만3782대로 국내차종 중 수출 순위 5위다. 상반기 한국gm의 전체 내수 판매실적(6만5203대)을 훌쩍 넘어선다. 상반기 선적 기준 수출량(33만6289대) 중 트랙스의 비중은 16%를 차지한다. 이 물량이...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 삼성화재, 사장직속 CCO 임명…소비자 권익 확대 2013-07-11 17:33:04
개선 프로그램도 진행하고 있다. 손보업계 최초로 시행한 ‘삼성화재 고객패널제도’가 좋은 예다. 차별화된 고객 커뮤니케이션을 통해 회사 전반의 업무 프로세스, 상품 및 서비스 등의 개선점과 발전 방향을 회사 및 임직원들과 함께 공유하고 이를 토대로 실질적인 개선을 추진하고 있다. 또 다양한 고객층과 소통하기...
日오다큐백화점의 실패로 본 벤치마킹의 성공요인 2013-07-11 15:30:00
업계에서는 이세탄백화점을 벤치마킹하는 붐이 일었다. 일본 경제의 거품이 꺼지면서 백화점업계가 고전을 면치 못하고 있었는데, 이 와중에도 혼자 잘나가는 백화점이 이세탄이었기 때문이다. 경영난에 시달리던 오다큐백화점은 이세탄을 집중 벤치마킹함으로써 위기를 벗어나고자 했다. 이세탄의 인력을 스카우트하기도...
[2030 프랜차이즈 CEO] 땅 보던 공인중개사, 주점 20개 사장된 비결은? 2013-07-11 13:18:59
같은 서비스 정신을 공유해야지만 비로소 정상적으로 운영되는 것이 프랜차이즈라고 그는 강조했다. 직원 교육부터 뜯어고쳤다."맛은 두 번째 문제였어요. 서비스가 첫째였죠. 직원들은 제 마음과 같지 않기 때문에 그들과 의사소통하는 작업을 먼저 했어요. 고객을 대하고 가게를 운영하는 법에 대해서 직원들과 공유하는...
와이지-원, "수주 잔고 3,000만 달러" 육박 - Iscar 로 신규 매출 예상 2013-07-11 11:07:24
절삭공구 업계 명실상부 국내 1위 업체인 와이지-원(대표이사 송호근)이 상반기 말 현재 수주잔고가 3,000만 달러에 육박하고, 지속적인 매출 성장세를 이루고 있는 것으로 알려졌다. 회사관계자는 “미래성장동력인 insert 타입 절삭공구시장에 진출함에 있어 생산 기술과 판매망을 공유할 전략적 파트너이며, 와이지-원에...
삼성디스플레이, 獨 머크와 플렉시블 OLED 협력 2013-07-10 17:07:09
수 있는 유기반도체 신제품을 개발해 선보이기도 했다. 업계 관계자는 “머크가 오랜 기간 삼성에 액정 원료를 공급해온 만큼 두 회사가 oled 소재 부문에서의 협력을 더욱 강화해갈 것으로 보인다”고 말했다.윤정현 기자 hit@hankyung.com ▶ 반소매 · 노재킷…열띤 회의 쿨한 복장 '삼성 ceo 스타일'▶ 한국...
[2013 한국서비스대상] 삼성카드, 불만 처리 프로세스 표준화…민원평가 1등급 2013-07-10 15:30:38
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[2013 한국서비스대상] 금호고속, 전 임직원 하루 60분이상 현장 근무…불편사항 즉각 개선 2013-07-10 15:30:34
월 1회 당사 버스를 이용하고 결과를 공유하는 ‘우리버스 타기’ 제도를 시행하고 있다. 정기이용 고객을 대상으로 업계 최초로 ‘고객행복 모니터스’를 선발해 정기적인 피드백 보고서를 받아 이용 중 개선해야 할 점이나 제안할 점을 영업 현장에 즉시 반영해 서비스 품질을 향상시키고 있다. 고객행복경영의 전사적인...
[2013 한국서비스대상] 미래가치 투자해 불확실성 대비 2013-07-10 15:30:23
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