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`LG가 불났어요?` 음성파일 화제‥"LG U+ 고객응대 종결자" 2013-05-09 09:08:24
남자직원은 응대가 어려운 상황이지만, 말끝마다 “고객님”을 붙여 응대했다. 녹취록은 2분45초 분량으로 누군가에 의해 유출돼 트위터 페이스북 카카오톡 등으로 급속히 퍼졌다. 네티즌들은 "LG 유플러스 남자직원 누구냐", "갑의 횡포가 심한 요즘 을의 표상", "스마트시대에 울 수도 웃을 수도 없는 일"이라는 반응을...
'114 퀸'의 조건…'귀높이 상담'< ktcs> 2013-05-07 15:14:04
정확성(25점), 신속성(25점) 등으로, 감성커뮤니케이션, 응대 태도, 공감 표현 등을 종합적으로 평가했다. 특히 이번 114 퀸 선발대회에서는 114를 찾는 주요 고객들이 젊은이보다는 중장년층인 것을 감안, '귀높이 상담' 서비스를 제공한 상담사들에게 높은 가점을 부여했다. 귀높이 상담은 고객의...
메디컬 한류가 주목받는 이유 “차원 다른 서비스에 있다?” 2013-05-03 14:06:01
맞춤 응대가 가능하게 되었다. 신입직원뿐만 아니라 기존직원을 포함한 전 직원에 대한 교육을 꾸준히 실시해 누구나 고객 응대에 대해서 소홀함이 없게 했다. 원스톱 서비스도 외국인 환자를 끌어당기는 이유 중 하나. 외국인환자 유치우수기관으로 공로패를 받은 jk성형외과는 1인당 진료비 부분에서도 1위를 차지하며...
약수시장에 뜬 빨간 유니폼의 정체는 2013-05-02 17:06:23
치중한 것과 달리 롯데백화점은 고객 응대와 마케팅 기법 등을 전수해 소프트웨어를 개선하는 데 중점을 두고 있다. 정 전무는 “전통시장이 가격 측면에서는 경쟁력이 있으니 마케팅 방면에 도움을 주면 활기 있는 쇼핑센터가 될 것”이라고 말했다. 정 전무는 “시장 상인들이 장사가 잘되면 백화점에서도 물건을 많이...
"기업SNS, 정보 제공보다 재미있어야 고객이 움직인다" 2013-05-02 15:30:23
측에서 친밀하고 재미있게 응대하면서 트위터를 운영하는 경우 이벤트·프로모션 참가 및 피드백 제공, 기업응원 등과 같은 세 유형의 고객참여가 활발히 일어나는 것으로 나타났다. 다시 말해 기업sns를 운영하는 주요 목적 중 하나는 활발한 고객참여를 통한 기업과 고객 간의 관계 강화인데, 친밀하고 즐거운 기업sns...
여신금융協 상담·신고 번호 5월부터 일원화 2013-05-01 12:00:50
통합민원시스템 도입해 신속 응대 가능해져 여신금융협회는 기존 여러 번호로 나뉘어 있던민원 상담과 신고 전화번호를 5월부터 자동응답시스템 대표번호(02-2011-0700)로일원화한다고 1일 밝혔다. 아울러 통합민원시스템(CTI) 도입으로 실시간 민원상담 이력 확인을 통한 신속한 응대가 가능해져 민원인의...
미국서도 승객-승무원 논란...소송으로 비화 2013-05-01 06:16:42
않겠다"면서도 "승무원들의 보고서를 검토한 결과 승무원들의 응대에 전혀 문제가 없다"고 반박했다.hope@cbs.co.kr [워싱턴=cbs이기범 특파원][네티즌 많이 본 기사] ● 장지갑으로 호텔직원 폭행한 회장…누리꾼 '부글부글'● 레이싱 모델 류지혜, “노출만으로 오해 받아 속상해…”● 개성공단 북한 근로자 어...
카카오, 더 강력해진 '플러스친구홈' 공개 2013-04-30 13:47:02
발빠른 응대가 가능하다. 한층 정교화된 타겟마케팅도 가능해졌다. 일례로 화장품 업체의 경우, 사용자 연령과 성별에 따라 맞춤화된 샘플이나 상품정보, 쿠폰등을 발송할 수 있다. 이밖에도 플러스친구홈은 '미니프로필', '채팅방', '브랜드홈'등 모든영역에서 각브랜드에 걸맞는 테마와이미지를 적용할...
프라임베이커리 어떤 회사?‥KTX 경주빵 납품회사 2013-04-30 10:36:17
강 회장을 비롯해 모든 임직원들은 전화응대를 안하고 있는 상황이다. 네티즌들은 "포스코에너지 임원 폭행사건과 똑같네", "갑의 횡포 무섭네", "갑-을 문화, 우리 사회에서 뿌리 뽑아야" 등의 반응을 보였다. 네티즌들은 온라인을 중심으로 `프라임베이커리 불매 운동`을 벌이고 있다. 이번 사건의 전말은 아래와...
오픈프레스, 중소기업을 위한 기자간담회에 적극 앞장서… 2013-04-26 09:49:59
당일 기자 응대를 대행한다.기자간담회를 위해 필요한 장소대관, 현수막 제작, 기타 기자재 체크 등 세세한 부분까지 컨설팅 해주기 때문에 홍보팀이 없는 중소기업들도 성공적인 기자간담회를 개최할 수 있다.이미 교육서비스 업체를 비롯해 it 벤처기업, 의료 전문 포탈 서비스 기업의 기자간담회를 성공적으로 개최한 바...
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