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"3대 백화점 강점은…롯데 접근성·신세계 먹거리·현대 볼거리" 2024-07-11 06:11:00
만 20세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 '순 고객 추천 지수'(NPS)를 조사한 결과 현대백화점이 21.0으로 가장 높았고 신세계가 17.0으로 뒤를 이었다. 롯데는 1.5로 다소 낮았다. NPS는 브랜드에 대한 고객 충성도를 측정하는 지표로, 추천 고객 비율에서 비추천 고객 비율을 빼는 방식으로 산출한다. 조사...
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"문중 땅 판 돈으로 국고채 사세요"…'인공지능 PB'가 수십억 투자 제안 2024-07-09 18:10:01
이 고객을 응대하는 동안 한쪽에선 인공지능(AI) 시스템이 이 고객이 반복 언급한 상품군과 최근 거래 내용을 분석해 성향에 맞는 유망상품을 뽑아냈다. 이 PB는 그에 맞춰 미국 주식에 투자하는 파킹형·월배당형 상장지수펀드(ETF)를 고객에게 추천했다. 결국 이 고객은 지점 방문 한 번 없이 온라인을 통해 20억원을...
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신한투자증권, 글로벌 ETF 조합…변동성 낮추고 수익률 높여 2024-07-09 16:34:54
‘신한 SHarp 글로벌 EMP 랩’을 추천했다. 이 상품은 전세계 증시의 상장지수펀드(ETF)에 투자해 수익을 얻고 정기적인 포트폴리오 리밸런싱(재설정)으로 잠재적인 경기침체 위협에 대비할 수 있도록 설계됐다. 신한투자증권 리서치본부에서 시장과 섹터 분석을 통해 자산 배분 전략을 구성하면, 투자상품솔루션부에서 랩...
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금리하락 대비, 부동산ETF·신종자본증권 주목 2024-07-07 17:58:54
높아지고 있다. 은행을 이용하는 고객의 포트폴리오도 변화가 필요한 시기다. 금리 하락에 대비하는 대표적인 상품으로는 네 가지가 있다. 먼저 정기예금이다. 정기예금은 만기와 금리가 정해져 있는데, 향후 금리 인하를 고려한다면 만기를 길게 가져가는 것이 유리하다. 다만 정기예금은 중간에 해지하면 처음 약정한...
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"신종자본증권·금 투자로 금리 인하에 대비하자" 2024-07-06 12:48:52
은행을 이용하는 고객의 포트폴리오도 변화가 필요한 시기다. 금리 하락에 대비하는 대표적인 상품으로는 네 가지가 있다. 먼저 정기예금이다. 정기예금은 만기와 금리가 정해져 있는데, 향후 금리 인하를 고려한다면 만기를 길게 가져가는 것이 유리하다. 다만 정기예금은 중간에 해지하면 처음 약정했던 이율을 적용받지...
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게임·통신株, 하반기 '경고음' 커진다 2024-07-05 18:07:22
코스피지수 2900선을 앞두고 증권회사의 매수 리포트가 쏟아지는 가운데 일부 종목에서 ‘보유(홀드)’ 의견이 나와 투자자들의 관심이 쏠리고 있다. 매도 리포트를 내기 어려운 국내 증권업계 정서상 보유 의견은 통상 ‘매도 권고’로 간주된다. 전문가들은 통신과 게임, 2차전지 종목들이 밸류에이션(실적 대비 주가...
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33%나 폭락했는데 "아직도 비싸, 팔아라"…개미들 어쩌나 2024-07-05 15:18:45
코스피지수가 2900고지를 향하며 상장 업종 전반이 달아오르고 있지만, 증권가의 일부 종목 리포트에선 ‘홀드’ 의견이 속출하고 있다. 홀드 의견은 국내 증권업계에서 매도 권고와 비슷한 의미를 갖는다. 통신과 게임, 2차전지 관련주에서 밸류에이션(실적 대비 주가 수준)이 과하거나 상승 모멘텀이 없는 종목들이 도마...
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“1년 만에 50조 원 뭉칫돈…ETF 시장에서 기회를 찾아라” 2024-07-02 10:29:38
월분배 ETF를 참고할 수 있다. TIGER ETF는 적정 수준의 프리미엄 책정과 지수 참여율을 60~90% 추종하는 커버드콜 월분배 ETF를 선보이고 있다.” 김 본부장 “개인적으로 지인들에게도 커버드콜 상품을 많이 추천한다. 저희 회사의 대표 상품 중 하나인 ‘KBSTAR 200위클리 커버드콜 ETF’가 있다....
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신한카드, 디지털 전환 선도…'신한 쏠페이' 서비스 고도화 2024-07-02 10:00:17
프로세스를 개선하고 있다. 고객이 문의하는 내용에 적합한 메뉴를 추천해주거나 자주 찾던 메뉴, 이벤트를 챗봇이 바로 안내해주는 서비스도 제공한다. 사용자가 정확한 단어가 생각나지 않을 때 연관 키워드를 추천해 원하는 정보를 찾기 쉽도록 돕는다. 쉽고 빠르게 원하는 정보를 찾을 수도 있게 했다. 신한카드는 이를...
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삼성증권, 고객추천지수 조사, 자문단 운영해 서비스 개선 2024-07-02 10:00:15
삼성증권(대표 박종문·사진)이 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부문 5년 연속 1위를 차지했다. 삼성증권의 금융소비자 보호는 고객에 대한 이해에서부터 시작한다. 소비자의 목소리를 경청하고 이를 분석해 업무 프로세스와 서비스에 적극 반영하고 있다. 분기별로 회사, PB, 비대면 상담, Family Center,...
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