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2025년부터 '모바일 주민등록증' 발급 2023-12-08 20:32:56
센터를 방문해 발급받으면 된다. 모바일 주민등록증은 본인 스마트폰에 암호화된 형태로 설치되며, 실물 주민등록증과 같은 효력을 지닌다. 민원서류 발급, 금융계좌 개설 등 온오프라인 어디서나 신분을 증명하는 수단으로 활용할 수 있다. 모바일 주민등록증의 발급 정보는 1인당 1개의 단말기에만 암호화해 안전하게...
[인사] 금융감독원 2023-11-29 12:20:43
겸 금융중심지지원센터 부센터장 ▷금융민원국장 문형진 現 보험감독국장 ▷분쟁조정1국장 원희정 現 손해보험검사국장 ▷민생침해대응총괄국장 홍석린 現 감독총괄국장 ▷연금감독실장 정해석 現 보험리스크제도실장 ▷감사실 국장 고영집 現 조사1국장 ▷감찰실 국장 이영로 現 금융소비자보호총괄국장 ▷부산울산지원장...
행정전산망 먹통…민원서류 발급 '올스톱' 2023-11-17 18:24:58
민원 서비스와 연결된 스마트폰 앱에서도 증명서 제공 기능이 작동하지 않았다. 주민등록 등·초본과 인감증명서 발급 등의 서비스가 중단되면서 국민들이 큰 불편을 겪었다. 은행 등 금융회사는 방문객의 신분증 진위를 가리기 위해 행안부 자동응답시스템에 일일이 전화를 걸어 확인 작업을 해야 했다. 세입자들이 전세...
"서류 못 내면 벌금 무는데…" 아침부터 고성 오간 민원실 2023-11-17 18:18:20
매한가지였다. 관악구 행운동 주민센터 관계자는 “오전 9시 업무 시작부터 새올의 로그인이 되지 않았고, 오전에만 30명가량 민원인이 업무를 보지 못하고 돌아갔다”고 했다. 센터에서 만난 40대 남성 민원인은 “은행에서 인감과 전입세대 신고서를 요구해 받으러 왔다”며 “은행 지점이 있는 군자역까지 서류를 받아...
우리은행 "전통시장 상인들에 지점 주차장 주말 개방" 2023-11-12 09:00:04
금융 특화 점포인 영등포시니어플러스 영업점에서 소상공인, 자영업자들과 간담회를 열었다. 박 팀장은 각종 민원을 청취한 뒤 "청년 창업자, 영세 소상공인 등의 구체적인 상황에 맞는 지원 방안을 마련해 다시 찾겠다"고 화답했다. 각 계열사도 이에 동참할 예정이다. 박완식 우리카드 사장은 오는 13일 영등포전통시장을...
'아빠 찬스' 절대 없는 '신의 직장'이 있다? [전민정의 출근 중] 2023-11-04 08:00:00
있다는 비판을 받았습니다. 기술보증기금은 이러한 금융공기업의 채용비리 소지를 원천적으로 차단하는 '열린 채용 시스템'을 도입해 눈길을 끕니다. 채용비리 신고센터를 운영하는 것이 대표적인데요. 바로 채용비리로 인한 불합격자의 '이의신청 창구' 역할을 하는 셈인데요. 채용과정의 오류나, 채용...
신한은행, '2023 한국산업의 고객만족도' 은행 부문 1위 선정 2023-10-18 16:14:41
아니라 고객의 민원·칭찬·제안 등 고객의 목소리와 대면 및 비대면 금융 경험을 데이터화 하여 내부 금융거래 정보와 결합하고 분석하여 고객관리 및 서비스 개선에 활용하고 있다. 또한 소비자 보호 주요 핵심 데이터의 시각화, AI를 활용한 민원 처리 및 예방 활동 강화, 디지털 신기술을 통한 민원 업무 처리 시간...
신한은행, 평일 저녁·토요일에도 문 여는 영업점 확대 2023-10-17 16:11:49
이뿐만 아니라 민원·칭찬·제안 등 고객의 목소리와 대면 및 비대면 금융 경험을 데이터화해 고객관리 및 서비스 개선에 활용하고 있다. 금융소비자 보호에도 주력하고 있다. 보이스피싱 피해 예방 관련 종합 솔루션 플랫폼인 ‘지켜요(소중한 나의 자산)’가 대표적이다. ‘우리가족 암호만들기’ 등으로 보이스피싱 사고...
우체국소포, 농어촌·도서·산간 등 소외지역까지 동일 요금 2023-10-17 16:08:43
있다. 우편고객센터를 통해선 소포 접수 신청은 물론 손해배상 처리 등 민원 상담까지 원스톱으로 제공하고 있다. 고객 편의 및 상담업무 효율성을 제고하기 위해 우편 민원전화를 우편고객센터로 집중화해 시행하고 있다. 장애인 노인 등 이동이 어려운 분들을 위한 서비스도 제공하고 있다. 국립중앙도서관과 업무협약을...
교보생명, 퇴직연금·대출 등 서비스 한 곳서…디지털 채널 통합 2023-10-10 16:25:00
민원 대응 프로세스도 개선했다. 교보생명은 시스템을 개선해 영업 현장과 콜센터에서 즉시 처리할 수 있는 신속처리 대상 민원 건을 식별하고, 부서 간 협의 프로세스를 단순화해 고객 요청을 신속하게 처리할 수 있도록 했다. 민원 처리 시간을 기존 5일에서 1일 이내로 단축했다는 설명이다. 교보생명은 가입고객에 대한...