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카카오스타일 포스티 멤버십 도입…"마일리지 혜택 강화" 2024-07-02 08:58:25
멤버십을 통해 단골에게는 전용 혜택을 주고 일반 고객에는 지속적인 구매 동기를 부여해 전체 고객의 충성도를 높일 것으로 기대한다. 카카오스타일 관계자는 "멤버십을 기반으로 앞으로 다양한 부분에서 고객 경험을 극대화할 것"이라고 말했다. lucho@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
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[기고] 서비스 혁신과 고객 경험의 가치 2024-06-23 17:34:56
대고객 서비스를 통해 성장·발전한다. 한국표준협회가 매년 서비스 주간을 정하고 남다른 서비스 가치를 기업과 공유한 결과, 한국은 세계적인 서비스 국가로 성장했다. 아직도 적잖은 기업이 ‘친절한 서비스’가 최고라고 생각한다. 하지만 친절함은 고객이 기억하는 탁월한 서비스가 아니다. 고객의 서비스 경험 가치로...
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라볶이 전문점 디델리, 리뉴얼 런칭…특별 프로모션 진행 2024-06-21 10:33:33
형성했으며, 중·고등학생이었던 단골고객들이 대학생, 직장인 등 성인이 되어서도 찾는 추억의 브랜드로 자리매김했다. ‘진심이 감동되는 라볶이 공작소 디델리’라는 슬로건을 새롭게 내걸고 추억의 맛을 기억하는 3040세대뿐 아니라 1924의 젊은층 고객으로 타깃층을 확대하고자 다양한 신메뉴와 트렌디한 인테리어의...
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저가커피 프랜차이즈 몬스터커피, 전국 가맹점 100호점 돌파 2024-06-21 09:00:00
카페 시장에 새로운 바람을 일으켰으며, 단골 고객들의 가맹 요청이 점차 늘어나자 법인회사를 설립하여 본격적인 가맹사업을 시작하게 됐다. 몬스터커피는 스페셜티 원두를 블렌딩 한 품질 높은 원두를 2타입으로 제공해 소비자의 취향에 따라 선택할 수 있으며,최근 디카페인 원두를 새로 출시하면서 일부 매장에서는 총...
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"알아서 잘라주세요" 했더니…'6000원' 이발소의 '반전' [현장+] 2024-06-20 20:00:01
이 이발관의 단골손님이다. 그는 "10년 넘게 매달 오고 있다"며 "이곳 사장님은 별말 안 해도 알아서 잘 잘라준다"고 귀띔했다. 양 씨의 머리카락을 다듬던 이용사 정미정(76) 씨는 "열일곱부터 이발을 배워 60년째 이걸로 밥 먹고 산다"면서 "이 가게 이용사만 다섯이라 종일 손님을 받지 않으면 적자"라며 손을 바삐...
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"팁 줄 생각 없었는데, 4000원 결제됐어요"…돈 돌려받는 법은 2024-06-20 09:04:10
부과한 '노쇼 수수료'가 단골 이의 제기 대상이 되고 있다. 카드 소지자가 이의를 제기하면 카드사는 문제된 금액에 대해 임시 크레딧을 제공한다. 조사가 진행되는 동안 판매업체의 계좌에서 돈을 인출한다. 고객의 이의 제기가 정당하다는 결론이 나면 크레딧을 영구적인 금액으로 바꿔준다. 사업체는 증거를...
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커피 끼얹자 망치로 '쾅'…진상 손님 응징한 카페 주인 [영상] 2024-06-18 10:30:17
이 카페 단골이었던 한 남성은 커피와 물을 주문한 뒤 22달러(약 3만원)가 나오자 "커피값이 너무 비싸다"며 항의했다. 차에서 내린 남성은 창구 안에 있던 카페 주인과 말다툼을 벌이기 시작했다. 손님의 불평에 점주는 "누가 이곳에서 커피 사라고 강요했느냐"고 맞받아쳤고, 15분간 두 사람의 실랑이가 이어졌다. 다툼은...
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경성 '미식살롱'…추억의 경양식이 시작된 곳 2024-06-13 17:59:26
단골 식당으로 더 잘 알려진 이곳은 국내에서 가장 오래된 이탈리안 레스토랑이다. 라칸티나라고 적힌 초록색 간판 아래 가파른 계단을 타고 한 층을 내려가면 붉은색 벽돌로 쌓아 올린 아치형 입구가 고객을 맞이한다. 이탈리아어로 ‘지하에 있는 와인창고’라는 뜻의 식당 이름과 묘하게 걸맞은 분위기다. 라칸티나의...
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'바가지 제주' 오명 벗을까…카카오, 제주서 '단골거리' 추진 2024-06-13 15:00:18
일반 상권으로 확장한 것이다. 카카오는 단골시장 사업을 통해 지난 2년간 전국 전통시장 111곳의 상인회와 상인 1472명에게 디지털 교육을 제공했다. 또 카카오톡 채널 1583개를 구축하도록 지원하면서 고객 24만여명을 친구로 확보하기도 했다. 이 사업은 공로를 인정받아 지난해 대통령표창을 받았다. 카카오는 지난...
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女 알몸 위에 초밥을…425만원 '누드스시'에 대만 '충격' 2024-06-11 22:43:07
불리며 에도시대에 남성 고객들을 위해 시작된 식문화다. 해당 사진에 따르면 은밀한 부위는 꽃이나 대나무 잎으로 가리고 나머지 신체 부위에는 일부 페인팅을 하고 음식을 올려놓았다. 해당 음식은 준비에만 1~2시간 걸린 것으로 알려졌다. 여성은 손님들이 식사하는 동안 꼼짝도 하지 않고 정지 상태로 가만히 누워...
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