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네이버, '도착보장' 이용 업체에 교환·반품비 무료 지원 2024-05-27 06:01:01
반품안심케어'를 이용하는 스마트스토어 판매자의 55%가 최근 3개월 평균 거래액이 800만원 미만인 점을 고려하면 무료교환·반품 활동이 중소사업자의 사업 성장에 효과가 있다는 게 네이버의 분석이다. 네이버 장진용 리더는 "판매자와 구매자 모두에 도움이 되는 무료교환·반품 구조를 설계함으로써 판매자가 매출...
어바웃펫, 반려동물 의료비 지원 새 멤버십 출시 2024-05-22 08:27:52
어바웃펫 쇼핑몰 내 결제금액의 최대 10% 적립, 무제한 무료 반품 서비스, 고객 서비스 우선 처리 등의 혜택은 같다. 멤버십 월 구독료도 1만9천900원으로 동일하다. 어바웃펫에 따르면 지난해 12월 선보인 실비클럽은 가입자 유지율이 약 85% 수준에 이를 정도로 고객 호응도가 높다. 지난달 가입자 수는 서비스 출시 첫 ...
[이번주뭘살까] 화창한 날씨 '팝업스토어' 풍성…대형마트 제철과일 특가 2024-05-18 07:00:02
전 상품 무료 배송과 반품 혜택을 제공한다. ▲ SSG닷컴 = 호주축산공사와 협업해 오는 23일까지 호주산 양고기와 소고기를 최대 반값에 판매한다. 양고기 대표 상품으로 '호주산 글래드 프렌치 랙'을 50% 할인 판매한다. 호주산 글래드 양꽃갈비살과 양갈비, 호주산 양고기 샤브샤브용과 양목심 구이는 최대 30%...
텍스트 검색시대 '끝' 말 잘 듣는 AI가 온다 2024-05-16 18:49:22
사용자가 카메라로 신발을 보여주고 반품하고 싶다고 말하자 AI가 신발 구입 정보를 찾아내 반품 업무를 처리하는 장면을 시연했다. 벌써 업계에선 AI 에이전트 시대의 최대 피해자는 쿠팡과 배달의민족, 야놀자 등 버티컬(특정 분야) 플랫폼 기업이 될 것이란 전망이 나온다. 사용자가 별도로 요청하지 않을 경우 AI...
"쿠팡 월회비 인상은 끼워팔기"…시민단체 불만사례 접수 2024-05-13 12:13:06
로켓배송(당일배송) 무료배송(건당 3천원)과 무료 반품(건당 5천원), 로켓프레시 새벽배송(건당 3천원), 쿠팡이츠 무료 배달 서비스 혜택 등을 묶어서 제공한다. 이 변호사는 "쿠팡이 멤버십 요금제를 인상하면서 다른 서비스를 무료로 제공하는 것 같은 모양새를 취하지만, 쿠팡이츠나 쿠팡플레이를 이용하지 않는 소비...
[고희채의 워싱턴 브리핑] 미국의 최대 수입국 바뀐 까닭 2024-05-12 17:43:17
미만의 값싼 가격이 테무의 인기 비결이다. 무료 반품은 물론 간편결제 시스템도 지원해 해외 구매가 쉽다는 장점이 있다. 글로벌 공급망 재편 속에서 우리나라 무역지형도 조금씩 바뀌고 있다. 작년 12월에는 한국의 최대 수출국(월별 기준)이 중국에서 미국으로 바뀌었다. 20년 만의 변화다. 이런 추세는 올해 4월까지...
티몬, '티프레쉬' 리뉴얼…신선식품 100여종으로 확대 2024-05-10 10:32:56
품질을 보증한다. '맛없으면 무료 반품'이라는 슬로건을 내걸고 산지 직송 상품만 선보이고 있다. 이번 리뉴얼을 위해 티몬은 농축산 카테고리별 파트너사를 다양화했다. 고객들이 수시로 찾는 상품부터 시즌·트렌드에 맞는 인기 상품까지 카테고리를 늘렸다. 이에 따라 기존 두 자릿수에 그쳤던 전체 딜(거래)은...
알리·테무 공습에…쿠팡 영업익 61% ↓ '어닝쇼크' 2024-05-08 18:22:37
클럽 멤버십 혜택도 강화한다. 무료배송과 무료반품, 전용할인 등에만 올해 5조5000억원을 쓰기로 했다. 이는 작년의 약 4조원 대비 37.5% 늘어난 규모다. 특히 쿠팡이츠가 올 3월부터 시작한 음식 무료배달 서비스가 강력한 ‘록인(lock-in) 효과’로 작용하고 있다고 회사 측은 판단했다. 김 의장은 “올해는 고객 경험을...
알·테 공습에 쿠팡도 적자…위기의 K커머스 2024-05-08 17:46:34
17조원에서 올해 22조원 이상으로 대폭 늘리고, 무료배송, 반품, 할인쿠폰 제공 등 와우 멤버십 혜택 규모도 지난해보다 1조5천억원 이상으로 확대하겠다고 밝혔습니다. <앵커> C커머스에 대한 위기감을 숨기지 않았네요. 하지만 아직 고객수에선 월등히 앞서 있잖아요. <기자> 활성고객수를 보면 아직은 쿠팡이...
적자전환 쿠팡, C커머스 공세에 '휘청'…2년째 흑자 어려워지나 2024-05-08 10:33:47
올해 160억달러(약 22조원) 이상으로 대폭 늘리고 무료배송·반품, 할인쿠폰 제공 등 와우 멤버십 혜택 규모도 지난해 30억달러(약 4조원)에서 올해 40억달러(약 5조5천억원) 이상으로 확대하겠다고 밝혔다. 업계에서는 C-커머스(중국 이커머스 기업)에 대응하기 위한 이런 '쩐의 전쟁'이 쿠팡의 중장기 성장...