우리카드, 민원 전담 직원제 운영…금융취약층 맞춤 서비스 2024-11-04 16:27:12

민원을 총괄하는 소비자보호센터에서 민원 유형과 해결방안을 집계 및 분석해 현업부서와 논의를 통해 취약점을 개선하는 제도다. 효과적인 관리를 위해 현업부서-소비자보호센터 직원을 매칭해 유사한 업무를 맡은 부서에 민원 제기 사례를 공유하고 해결방안을 마련하는 등 민원을 사전에 예방하는 작업도 이어가고 있다....

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하나은행, 금융상품 개발·판매 모든 과정 위험성 검토 2024-11-04 16:24:20

도입해 민원을 신속하게 처리하고, 민원 데이터를 분석하는 ‘민원 H Map’을 구축해 사전 민원 예방 효과를 높이고 있다. 한편, 하나은행은 디지털 금융 환경에서 소외되는 소비자를 보호하기 위해 교육부와 ‘디지털 금융 문해력 향상 및 금융소비자 보호 교육 활성화’ 업무 협약을 체결했다. 이를 통해 금융 문해력...

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결혼 앞둔 특수교사 숨진 채 발견…"격무에 학부모 민원까지" 2024-10-30 19:58:23

지도하며 행정 업무를 함께 처리해왔다. 특수교육계 관계자는 "A 교사는 특수교사 특성상 병가가 필요해도 쓸 수 없는 처지였다"며 "과밀학급을 맡으며 학부모 민원을 받기도 했다"고 말했다. 이에 인천시교육청은 학교 측 인력 증원 요청에 따라 지난 3∼5월께 장애학생 지원 인력 2명과 특수교육 대상 학생 보조 인력 1명...

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"개처럼 짖어봐" 경비원에 갑질 입주민…"위자료 2000만원" 2024-10-27 13:32:22

"그만두게 하겠다"며 업무태만 민원을 제기했다. 특히 관리사무소장 A씨에게는 "개처럼 짖어봐라", "죽은 부모를 묘에서 꺼내와라" 등 심각한 폭언을 반복했다. 참다못한 A씨가 경찰에 피해사실을 알리자 이씨는 A씨를 찾아가 얼굴에 침을 뱉고 욕설하며 소란을 피웠다. 피해사실을 같이 진술한 B씨에게는 퇴근길 뒤따라가...

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'실손24'앱서 실손보험금 전산청구 시작…"210개 병원참여" 2024-10-25 11:00:01

발급 업무 부담을 감소시킬 수 있을 것"이라고 말했다. 이복현 금융감독원장은 "실손보험 청구 전산화로 인해 절감되는 보험사 비용이 국민들의 보험료 경감으로 이어져야 한다"며 "실손 청구 전산시스템은 개인 민감정보가 전송되는 시스템인 만큼 꼼꼼하고 안정적으로 운영돼야 한다"고 말했다. 금융위는 미참여 병원과...

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류희림 "민원인 IP 외부서 알 수 없어…피해신고 접수(종합) 2024-10-24 22:51:13

받는 정보는 성명, 생년월일, 성별, 단체 민원 여부 및 단체명 주소, 전화번호, 이메일을 받고 IP는 방심위 메인 서버의 데이터베이스에 로그기록이 남아 외부에서는 일체 알 수 없다"며 이같이 말했다. 앞서 지난 21일 국감에 참고인으로 출석한 뉴스타파 기자는 방심위 민원인을 류 위원장의 친인척으로 특정해 보도한...

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• #류희림 민원인 #개인정보 #방심위 #민원인 #위원장 #유출 #경위 #외부

류희림 "민원인 IP 외부서 알 수 없어…유출 경위 조사" 2024-10-24 11:29:33

받는 정보는 성명, 생년월일, 성별, 단체 민원 여부 및 단체명 주소, 전화번호, 이메일을 받고 IP는 방심위 메인 서버의 데이터베이스에 로그기록이 남아 외부에서는 일체 알 수 없다"며 이같이 말했다. 앞서 지난 21일 국감에 참고인으로 출석한 뉴스타파 기자는 방심위 민원인을 류 위원장의 친인척으로 특정해 보도한...

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• #류희림 민원인 #민원인 #유출 #외부 #방심위