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"86만→182만원? 말이 되나"…추석 1년 남았는데 '화들짝' [차은지의 에어톡] 2024-10-20 20:58:28
전화 증가로 예약센터 상담원 연결이 평소보다 지연되기도 했다. 이에 예약센터 대신 아시아나항공 홈페이지 및 모바일 앱, 챗봇 서비스 또는 이메일 문의를 통한 상담 이용을 당부했다. 일부 고객은 시간이 지나면 항공권 가격이 지금보다 내려갈 것이라는 기대를 품고 있는 반면 또 다른 고객들은 나중에는 비싼 가격의...
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"車 한 대에 무려 6억"…'럭셔리 끝판왕' SUV 돌아왔다 2024-10-17 11:30:59
'위스퍼스'와 연동된다. 고객은 앱을 이용해 차량으로 직접 목적지를 전송할 수 있으며 원격으로 컬리넌의 위치를 확인하고 차량 잠금을 관리할 수 있다. 뒷좌석에 설치된 스크린에 스트리밍 기기를 2개까지 연결할 수 있으며, 화면을 통해 차량 관리와 마사지, 냉난방 조절 등의 좌석 기능도 조절 가능하다. ...
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알바생 10명 중 3명 "고용주와 갈등 경험"···'근로 시간' 문제 가장 많아 2024-10-16 14:46:31
청소년·청년근로권익센터와 함께 2024 아르바이트 권익 교육 ‘첫 알바는 천국이지’ 클래스를 진행하고 청소년이 꼭 알아야 할 알바 상식과 전자근로계약서 작성법, 알바 상담 및 임금체불 신고 방법 등을 전한다. 교육을 희망하는 학교밖청소년센터, 고등학교, 대학교 등은 오는 10월 31일까지 알바천국 홈페이지 및 모바일...
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신한카드, 디지털 전환 집중…'신한 쏠페이' 서비스 고도화 2024-10-15 16:39:20
서비스 질을 높여 상담사가 퇴근한 이후에도 언제든 상담이 가능하도록 개선 중이다. 2022년 23% 수준이었던 대고객 상담 업무의 AI 대체 비율은 지난해 말 31%까지 상승했다. 신한카드는 AI 적용 영역을 더욱 확대할 방침이다. 회사 관계자는 “국내 최고 수준의 빅데이터 역량과 양질의 결제 기반 행동 데이터를 보유한...
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
상담 등의 전담팀을 운영해 고객별 맞춤상담 서비스도 제공한다. 소비자 보호를 위한 노력도 지속하고 있다. 업계 최초로 2009년 3월부터 회사와 고객 사이 발생하는 보험 분쟁을 공정하고 객관적으로 중재하기 위해 변호사, 전문의 등 외부 전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 도입해 현재 150차까지 운영했다....
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센트비, ‘2024 센트비컵’ 성료... 스포츠와 문화로 외국인·지역 주민 소통 강화 2024-10-15 11:24:40
센트비의 개인용 소액 해외 송금 서비스는 앱이나 웹을 통해 언제, 어디서나 빠르고 간편한 해외 송금이 가능하며 은행 대비 90% 이상 저렴한 수수료를 제공한다. 센트비는 이주 근로자를 포함한 국내 거주 외국인들이 금융 서비스에 쉽게 접근하고 스트레스 없이 원활하게 해외 송금할 수 있도록 지원하고 있다. 센트비...
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AI법률비서 팔로, 숏톡 서비스 출시 이벤트 2024-10-15 10:29:31
AI 기반 법률 상담 서비스를 제공하는 ‘AI법률비서, 팔로’가 오는 11월 5일까지 ‘AI톡 오픈 이벤트’를 진행한다고 밝혔다. 이번 이벤트는 새롭게 오픈한 서비스인 숏톡에 질문만 해도 선착순 2,000명에게는 컴포즈 아이스 아메리카노 쿠폰을 지급한다. 이벤트에 참여한 사용자들 중 추첨을 통해...
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삼성화재 "해외여행 필수품 챙겨드립니다" 2024-10-11 15:21:19
제휴 할인 혜택과 여행지 명소·맛집의 추천과 예약 상담 서비스를 무료로 제공하는 해외여행 패키지 서비스다. 해외여행 제휴 혜택으로는 △유심·eSIM·와이파이 도시락 등의 인터넷 할인(15~20%) △공항라운지 할인(36%) △공항 이동수단 할인(25%) △온·오프라인 면세점 포인트 등을 제공한다. 또한 해외여행 일정...
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한화생명, '1 대 다' 모바일 화상상담 서비스 특허 획득 2024-10-10 16:21:28
화상상담 서비스로 보험금 청구와 보험계약 대출, 계약정보 확인 및 변경, 보험료 납입 등 대부분의 업무를 처리할 수 있다. 별도의 앱을 설치하지 않아도 고객에게 전송된 인터넷 주소를 통해 손쉽게 입장할 수 있다. 한편 한화생명은 직접 방문해 상담하기를 원하는 고객들을 위해 주요 지역의 고객센터 환경도 개선했다....
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신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화…고객 편의성 높여 2024-10-10 16:20:22
쏠(SOL) 라이프 앱 또는 홈페이지 사이버창구에 접속해 진료 정보를 입력하고 보험금을 청구하면 실시간으로 데이터를 분석한다. 심사 과정 없이 즉시 보험금을 지급하거나 우선 심사로 분류해 신속한 처리가 가능하다. 계약 관계가 없는 피보험자의 보험금을 대리 신청할 수 있는 ‘다른 피보험자 보험금 신청 서비스’도...
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