SR, 한국표준협회 '콜센터품질지수 우수기업' 인증 2024-09-25 14:57:07

서비스'와 국민비서 인공지능(AI) 챗봇을 운영하는 등 다양한 고객층을 위한 상담 서비스를 도입한 점 등에서 높은 점수를 획득했다. 이종국 SR 대표이사는 "앞으로도 고객센터를 통해 더욱 편리한 상담 서비스를 제공하고 고객의 소리에 귀 기울여 철도 서비스를 혁신하는 데 앞장서겠다"고 밝혔다. sh@yna.co.kr...

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• #SR 한국표준협회 #서비스 #한국표준협회

AWS "아마존 AI 플랫폼 '베드록' 서울 리전 선보인다" 2024-09-24 11:55:23

"챗GPT·제미나이 등 경쟁 모델보다 성능과 안전성 등에서 우수한 평가를 받았고, 제품군 완성을 위해 향후 새로운 모델을 출시할 예정"이라고 밝혔다. 이밖에 최희정 대한항공 IT전략실 수석은 AWS의 플랫폼을 활용해 AI 기반 고객 상담 서비스를 혁신한 사례를 공유했고, 공성배 메가존클라우드 AI·데이터분석센터장은...

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• #AWS 아마존 #데이터 #생성 #모델 #활용 #기업 #디렉터

이노그리드, 한국공항공사 챗봇 클라우드 전환 사업 수주 2024-09-24 09:12:35

기반에서 운영하는 생성형 인공지능 챗봇 서비스를 전국 14개 공항으로 확대하여 시범운영 하고자 추진됐다. 이번 사업을 통해 한국공항공사는 클라우드를 이용함으로써 챗봇의 답변 정확도 및 속도를 향상하여 24시간 365일 무중단 상담 서비스를 제공함으로써 공항 이용객의 편의를 획기적으로 높일 수 있을 것으로...

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• #이노그리드 한국공항공사 #클라우드 #서비스 #전환 #제공 #이노그리드 #운영

LX하우시스 '지인스퀘어', 인테리어 계약부터 시공·사후서비스까지…"철저한 품질 관리, 안심하세요" 2024-09-19 16:14:10

접수하면 상담실에서 지역별 위탁업체로 자동 배정한다. 그러면 해당 지역 서비스 엔지니어(SE)가 고객에게 24시간 내로 연락해 방문 약속을 잡고 신속하게 문제를 해결해준다. ‘챗봇 상담 서비스’도 도입했다. 소비자들이 많이 찾는 정보인 대리점·전시장 찾기, AS 접수 및 부품 구입, 간편 해결 동영상 등을 챗봇으로...

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• #LX하우시스 지인스퀘어 #인테리어 #하우시스 #시공 #소비자 #계약 #서비스

삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위 2024-09-13 08:31:55

추천부터 질문까지 원스톱 해결이 가능한 챗봇 서비스, 제품 정보부터 구매 혜택까지 1대 1 문의를 할 수 있는 구매 전문 상담 제도를 각각 운영하고 있고, 연결성을 바탕으로 한 차별화된 제품 기능과 관리 서비스로 구매 후 경험도 강화하고 있다. 스마트싱스 앱을 통해 배송 정보를 얻고 제품 설치 후 와이파이 연결과...

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• #삼성전자 디지털고객경험지수 #구매 #제품 #정보 #삼성전자 #제공

제동 걸린 법률AI 챗봇…'제2 로톡사태'로 번지나 2024-09-10 17:40:47

실제 변호사를 만나기 전 가볍게 법률상담을 받을 수 있는 서비스임에도 결국 중단했다. 전날 변협 조사위원회는 대륙아주의 AI대륙아주 출시를 징계위원회 안건에 올리기로 만장일치로 결정했다. 김영훈 대한변협 회장은 “대형 로펌이 개인 변호사들이 2만~3만원에 하는 가벼운 법률상담 시장을 죽인다”고 비판해왔다....

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• #제동 걸린 #법률 #서비스 #변협 #변호사 #플랫폼 #챗봇 #대륙아주 #대상 #시작 #갈등

"장병 신분증·내일준비적금 등 한 곳에서"…통합 플랫폼 구축 2024-09-10 14:37:18

한국지능정보원은 내년 말까지 블록체인 기반 장병 신분증 발급, 교통수단 예매, 내일준비적금 및 온라인 강좌 신청 기능을 탑재하고, 2026년 상반기까지 병역판정검사, 예비군 훈련 등 신청과 각종 증명서 발급, AI 기반 상담 챗봇 운영 기능을 갖출 계획이라고 설명했다. csm@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...

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• #장병 신분증내일준비적금 #플랫폼 #기반 #서비스 #장병

[단독] 변협, 'AI 챗봇' 만든 대륙아주 징계 절차 강행 2024-09-09 19:20:22

법률상담 챗봇을 개발한 법무법인 대륙아주에 대한 징계 절차를 강행하기로 했다. 징계가 확정되면 '로톡 사태'에 준하는 파장이 일 수 있다는 전망이 나온다. 9일 법조계에 따르면 대한변협 조사위원회는 이날 오후 열린 회의에서 만장일치로 대륙아주의 'AI대륙아주' 서비스 출시를 징계위원회 안건에...

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• #변협 AI #대륙아주 #서비스 #위반 #변협 #광고 #변호사 #넥서스