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SKT 상담 업무 AI가 지원…'텔코 LLM' 내년부터 적용 2024-11-18 17:25:44
통신사용 대규모언어모델(텔코 LLM)을 활용한 고객센터 인공지능(AI) 상담 업무 지원 시스템을 도입했다고 18일 발표했다. 텔코 LLM은 통신에 특화한 언어모델이다. SK텔레콤은 앤스로픽 등 해외 주요 LLM 업체와 텔코 LLM을 개발해 왔다. 대표적인 기능은 상담사가 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있는 AI...
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[한국건설기술연구원 스마트건설지원센터 입주기업 CEO] 건설현장 조달 SaaS 솔루션을 서비스하는 기업 ‘공새로’ 2024-11-18 12:50:16
스마트건설지원센터 입주기업으로 선정됐다. 스마트건설지원센터는 혁신기술 기반의 스마트건설 스타트업을 육성, 지원하고 경쟁력을 강화하기 위해 건설산업에 특화된 기술창업을 지원하고자 설립됐다. 입주기업에는 아이디어 구현 및 시제품 제작, 실증 프로그램과 성장단계별 엑셀러레이팅 프로그램을 운영해 투자와...
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꼬마빌딩 매매계약, 건물 가격 산정에 숨겨진 비밀 [한경부동산밸류업센터] 2024-11-18 10:35:01
자산 가치를 개별적으로 평가하고 명시할 수 있어, 자산별로 명확한 평가와 구체적인 세금 처리가 가능합니다. 건물 가격은 임의로 산정되지 않고, 국세청 기준시가 조회 등을 통해 산출됩니다. 국세청의 기준 시가는 건물의 준공 연도, 구조, 층수 등의 요소를 반영하여 과세 기준 가치를 제시하며, 계약서에는 이 기준을...
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악성 민원에 칼 빼든 경기도…민원 통화 통째로 자동 녹음 2024-11-18 10:27:08
수 발생한 데 따라 시행하게 됐다고 배경을 설명했다. 경기도는 지난달 29일부터 ‘민원처리에 관한 법률 시행령’이 개정되면서 법적으로 민원통화 전체를 녹음할 수 있게 됐다. 이번 시행령 개정으로 지자체별 전화·면담 권장시간 설정도 가능해졌다. 이날 도는 1회당 민원 통화·면담 권장 시간을 20분으로 설정했다고...
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고려대 세종캠퍼스, 가시광 제균기술 활용 친환경 농산물 저장 기술 개발 2024-11-18 10:26:48
연장할 수 있을 것으로 전망된다. 연구팀은 신뢰성 확보를 위해 장기적인 테스트와 광촉매 제품의 지속적인 효과 유지를 위한 주기적인 시공을 진행할 계획이다. 또 농협유통센터, 해외 업체와 업무협약 체결 등을 통해 신기술을 보급하고 특허출원도 진행할 예정이다. 손호진 교수는 “이 기술은 농산물 보관과 유통의 새...
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SKT, AI 고객센터 오픈...내년 전면 적용 2024-11-18 09:14:03
역량이나 경력과 무관하게 고품질 상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 지난 10월 21일부터 베타 서비스를 통해 실제 상담사들이 상담 현장에서 직접 사용해보며 안정화 시키고 있으며, 내년부터는 모든 고객 상담 업무에 전면 적용할 예정이다. 아울러 A.X(AI 전환) LMM을 활용해 AI 서류 자동 처리 시스템도 구축한다....
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SKT, 자체 개발 언어모델 탑재한 'AI 고객센터' 오픈 2024-11-18 09:06:13
센터 상담 전문가 수십명이 참여해 다양한 학습 데이터도 구축했다. 대표적인 기능은 상담사가 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있는 AI 지식 검색 도우미 서비스다. 상담사들이 필요한 정보를 지식정보시스템에서 하나하나 찾을 필요 없이, '챗GPT'처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가...
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"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24
고품질 상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 지난달 21일부터 베타 서비스를 통해 실제 상담사들이 상담 현장에서 직접 사용해보며 안정화 시키고 있으며, 내년부터는 모든 상담 업무에 전면 적용할 예정이다. 아울러 A.X LMM을 활용하여 AI 서류 자동 처리 시스템도 구축한다. 고객센터는 가입자들이 문자, 이메일, 팩스...
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시진핑 "일본인 포함, 모든 외국인 안전" 강조 2024-11-16 09:20:20
기업들이 예측 가능하고, 안정적 환경 속에서 활동할 수 있도록 잘 살펴 달라"고 말했다. 김 차장은 현지에 마련된 프레스센터에서 브리핑을 통해 "한중 FTA 서비스 투자 협상을 가속화 해서 조기에 결실을 거둔다는 데 시 주석도 동의했고, 윤 대통령도 긍정적 진전을 보기를 희망했다"고 밝혔다. 김 차장은 "내년 한중 F...
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합성 장기와 비침습 혈당측정기로 의료 혁신하는 스타트업 [긱스] 2024-11-15 16:42:22
일회용으로 회사는 수익이 계속 발생하는 구조"라며 "다양한 모델로 개발할 수 있어 사업 확장도 가능하다"고 말했다. 이어 "기술 우수성을 인정받아 현재 톱 수준의 글로벌 고객사와 PoC(사업 검증)를 진행 중"이라고 덧붙였다. 알데바는 올해까지는 6개국의 10개의 트레이닝 센터에서 자사 제품을 시험했다. 3000여 명의...
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