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전화 상담사에게 언어폭력 일삼은 '악성민원인'…징역 8개월 2023-04-28 13:33:27
지난 7일 실형이 확정됐다. 이번 판결은 수화기 너머로 고객 응대 근로자에게 감정을 쏟아내는 악성 민원인들의 ‘갑질’에 경종을 울렸다는 평가다. 특히 언어폭력만으로도 집행유예 없는 실형이 선고됐다는 점에서 이번 판결은 시사하는 바가 크다는 분석이다. 120다산콜센터는 교통, 수도, 25개 구청 및 보건소 업무 등...
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(여자)아이들, 'Spoiler Alert : 슈화' 공개…‘핑크빛 무드 가득’ 2023-04-28 09:10:10
한다. 여유를 즐기던 슈화는 누군가의 전화를 받고, 수화기 너머에서는 우기의 목소리가 들려온다. 이는 하루 앞서 공개된 'Spoiler Alert : 우기' 영상의 내용과 이어지며 (여자)아이들이 하나의 스토리를 그려낼 것을 암시한다. 미니 6집 'I feel'(아이 필)의 수록곡 '어린 어른'의...
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중국, 한국의 주한중국대사 초치에 "서울·베이징서 교섭 제기"(종합) 2023-04-21 16:32:47
중한 관계의 건전하고 안정적인 발전을 수화기를 바란다"고 말했다. 윤 대통령은 전날 보도된 로이터 통신과의 인터뷰에서 대만 해협 긴장 상황에 대해 "이런 긴장은 힘으로 현상을 바꾸려는 시도 때문에 벌어진 일이며 우리는 국제사회와 함께 힘에 의한 현상 변경에 절대 반대한다는 입장"이라고 말했다. 이에 대해 왕...
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[르포] 전세사기 할퀴고간 자리엔 불신만…"거래 씨말라" 2023-04-19 06:11:01
되냐고 물었다. 수화기 너머로 '안 된다'는 답이 돌아오자 A씨는 손님에게 "그건 주택도시보증공사(HUG) 전세보증보험 가입이 안 된다"면서 다른 물건을 찾아보겠다며 미안한 표정을 지었다. '126'은 다음 달부터 강화되는 HUG 전세보증보험 가입 주택가격 기준으로, 주택가격이 공시가격의 126% 이내여야...
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이젠 목소리도 못 믿겠다…감쪽 같은 'AI 보이스피싱' 2023-04-16 20:55:32
수화기 너머로는 딸 브리아나 데스테파노의 절규가 이어졌다. 제니퍼는 딸 브리아나가 친구들과 함께 스키여행을 갔다는 사실을 알고 있었지만 겁에 질려 울부짖는 딸의 목소리에 충격을 받았다. 납치범은 "여기 당신의 딸이 있다"며 "네가 경찰이나 지인에게 신고한다면 나는 당신 딸의 장기에 마약을 가득 채울 것"이라고...
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"큰일 났어요, 돈 좀 보내주세요"…AI가 만든 가짜 목소리 2023-03-07 10:41:36
수화기 너머로 파커와 똑 닮은 목소리가 흘러나왔다. 아들의 가짜 목소리는 사랑한다며 다음날 있을 법원 심리 전까지 2만1천 캐나다 달러(약 2천만 원)를 송금해 달라는 요청이었다. 파커의 부모는 통화 내용이 다소 수상했지만, 아들의 목소리가 맞다고 확신하고 은행 여러 곳에서 돈을 인출한 뒤 '변호사'에게...
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보이스피싱에 AI 동원…"가족 목소리 위조해 송금 요구" 2023-03-07 10:29:22
수화기 너머로 파커와 똑 닮은 목소리가 흘러나왔다. 아들의 가짜 목소리는 사랑한다며 다음날 있을 법원 심리 전까지 2만1천 캐나다 달러(약 2천만 원)를 송금해 달라는 요청이었다. 파커의 부모는 통화 내용이 다소 수상했지만, 아들의 목소리가 맞다고 확신하고 은행 여러 곳에서 돈을 인출한 뒤 '변호사'에게...
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"칼만 안 들었지…" 해외 여행 갔다가 눈 뜨고 코 베인 사연 [박동휘의 컨슈머 리포트] 2023-02-12 10:57:29
“한국어 직원을 원하시면 2번을 누르세요” 수화기 너머로 들려온 영어 안내에 안도의 한숨을 내쉬었다. “다행히 한국인 직원이 있구나” 하지만 2번을 누른 순간, 통화가 끊겨 버렸다. ‘실수였나’ 싶어 다시 전화를 걸었다. 며칠에 걸쳐 하루에 몇 번씩 같은 행위를 했지만, 결과는 똑같았다. 할 수 없이 영어만 사...
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Ohnim(송민호) 작가 첫 개인전 ’Thanking You’ 성료…예술적 감각 뽐냈다 2023-02-06 14:05:12
급하다고 수화기 너머 짜증 내는 아들 목소리를 마지막으로 그리 가셨는지”라고 아쉬움을 드러냈다. 그는 “아버지께서 투병하신 뒤로 굉장히 고독하고 외로우셨을 것 같다는 생각이 들어 독립적인 공간을 마련하게 됐다”라며 첫 개인전 개최와 함께 아버지에 대한 애틋한 마음을 표했다. 한편, 미술 작업을 계속...
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[르포] "당신 회사 기밀이 SNS에 떴다"…모의훈련인데도 '멘붕' 2023-02-05 07:01:07
든 수화기 너머로 '트위터에서 당신 회사의 기밀 자료가 유출됐다'는 이야기가 꿈결처럼 들려온다. 정신을 차릴 새도 없이 전면의 대형 화면에는 기밀 유출을 확인시켜주는 누군가의 트윗 사진이 올라왔다. 발신인은 외부 보안업체 관계자인 것처럼 굴며 '내가 도와줄 수 있다'고 제안했으나, 머리가...
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