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[취재수첩] 하루만에 무산된 은행 콜센터 단축운영 2020-12-06 18:31:29
이달 초 대형 시중은행 한 곳이 콜센터 영업시간을 축소하겠다고 홈페이지에 공지했다. 평일 오전 8시에서 오후 10시까지 운영하던 것을 오후 8시까지 2시간 줄인다는 내용이었다. 모바일 뱅킹이 보편화하면서 폰뱅킹 수요가 줄어드는 것을 감안한 조치였다. 게시글은 하루를 넘기지 못하고 사라졌다. 콜센터 운영 시간...
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PC방·결혼식장·백화점 마스크 필수…위반시 과태료 2020-11-01 19:15:05
주·야간보호시설(종사자), 고위험 사업장(콜센터·유통물류센터), 지자체에 신고·협의 절차를 거친 500인 이상 모임·행사 등이다. ● 거리두기별 영업금지는 최소화, 인원·운영시간 제한은 세분화 거리두기 단계별로 각 시설의 방역조치는 달라진다. 앞서 고위험시설 12종은 거리두기 2단계에서는 운영이 모두...
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이젠 PC방·백화점서도 "반드시 마스크 써야"…의무화 확대 2020-11-01 17:19:07
의료기관·약국, 요양시설(종사자), 주·야간보호시설(종사자), 고위험 사업장(콜센터·유통물류센터), 지자체에 신고·협의 절차를 거친 500인 이상 모임·행사 등이다. 거리두기 단계별로 각 시설의 방역조치는 달라진다. 앞서 고위험시설 12종은 거리두기 2단계에서는 운영이 모두 금지됐으나, 새로 도입되는 거리두기...
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'언택트 추석', 슬기로운 금융생활 위한 저축은행 활용법 2020-10-01 08:37:03
금융사기 신고 야간콜센터를 통해서도 신고할 수 있다. 은행이 영업하지 않는 명절 연휴 중 저축은행 상품·서비스에 대한 정보와 상담이 필요할 경우에는 '모바일 챗봇 서비스'를 이용하면 된다. 대화창 키워드 입력만으로 지점 안내, 증명서 발급 절차부터 대출 상품 안내까지 다양한 정보를 24시간 제공받을 수...
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저축은행중앙회 "명절 보이스피싱 24시간 신고 받아요" 2020-09-30 12:30:02
알려주세요" 명절 보이스피싱 당했다면 즉시 야간콜센터로 신고추석 연휴 기간에 금융사기 피해를 당했거나 피해가 의심되면 각 은행이나 카드사 콜센터로 전화해서 지급정지 신청을 해야 한다. 경찰서(112)와 한국인터넷진흥원(118)로 전화해 상담을 받을 수도 있다. 모든 은행은 100만원 이상 입금한 계좌에서 30분간...
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SK텔레콤, 200여개국 현지 재난 알림 서비스 2020-09-20 10:17:23
콜센터 긴급 연락처도 함께 안내받을 수 있다. 기존에는 일부 국가에서만 현지 통신사가 보낸 재난정보를 받을 수 있었다. 그마저도 대부분 영어나 현지어로 된 문자인 경우가 많았다. 또 미수신 되는 경우도 있었다. SK텔레콤은 새벽, 야간, 주말 등 상관없이 재난이 발생하면 관련 정보를 국어로 정확하게 전달해 이런...
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물류+IT=첨단 물류 인프라 구축, OK종합특송 차별화된 화물운송 서비스 선보여 2020-09-17 09:00:01
것이다. 24시간 365일 가동되는 콜센터는 회사 설립 이래 단 하루도 쉬어본 적이 없다. 버스 회사가 그러하고 지하철이 그러하듯이. 야간에는 야간 전담 직원이 업무를 본다. 밤 12시부터 새벽 5시까지는 재택근무로 운영되고 있다. 콜센터 직원들은 각각의 회사들에 최적화된 배송사장님을 찾아서 연결시키기 위해...
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한솔인티큐브, `빌려 쓰는 콜센터` C-Cloud 서비스 개시 1년 만에 1천여석 사용자 확보 2020-07-02 09:30:27
인프라 구축 시장 리더 한솔인티큐브(대표 고광선)가 클라우드 콜센터 `C-Cloud` 서비스를 개시한지 1년 만에 1인 상담원부터 300여명의 상담원에 이르기까지 다양한 규모의 기업을 대상으로 월 1,000석 이상의 사용자를 확보했다고 밝혔다. 한솔인티큐브는 지난 해 5월 `C-Cloud` 서비스를 시작한지 1년 만에 홈클리닝...
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삼성전자서비스, 끊임없는 고객 중심 혁신…컴퓨터·가전제품·휴대전화 AS 1위 2020-06-30 15:35:06
시작했다. 콜센터에선 글로벌 시대에 발맞춰 영어, 중국어 등 외국어 상담 서비스도 제공하고 있다. 삼성전자서비스는 지난해 고객이 더욱 편리하고 편안하게 상담받을 수 있도록 ‘보이는 원격상담’ 서비스를 도입했다. 보이는 원격상담은 상담사가 고객 스마트폰의 카메라를 통해 제품을 직접 살펴보며 상담하는...
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쿠팡서 야간 일하고 학교로, 콜센터로…부천발 n차 감염 초비상 2020-05-27 22:52:49
콜센터에서 근무한 상담원이다. B씨 역시 쿠팡 부천 물류센터에서 지난 23일과 24일 아르바이트를 한 것으로 조사됐다. 그는 지난 25일 이 콜센터에 출근해 근무했으며 이날 오후부터 인후통과 기침 등 증상을 보였다. B씨는 이 같은 사실을 회사에 알린 뒤 26일 자가 격리와 함께 진단검사를 받았고 이날 코로나19 양성...
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