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[2024 성균관대학교 캠퍼스타운 스타트업 CEO] AI 기반 기업 성과 관제 및 최적화 시스템 ‘티키타카’를 개발하는 ‘리버스마운틴’ 2024-12-18 09:01:25
조직의 핵심 KPI를 중심으로 조직의 핵심 활동을 프로세스화 시키고, 관련 데이터를 실시간으로 연동한다”고 말했다. “이 프로세스는 개인의 업무에까지 Cascading 됩니다. 이렇게 구조화된 정보를 바탕으로 AI는 지속해서 조직을 최적화할 수 있는 전략을 제시하게 됩니다.” 티키타카는 조직 내 산재된...
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현대해상, 'AI 봇'으로 불완전 판매 예방…업무효율화로 고객 대기 줄어 2024-12-17 18:08:16
음성봇은 해피콜 업무 효율화를 통해 모니터링 대상 고객의 대기 시간을 줄이고 안정적인 설명을 제공한다. 매달 5500건의 모니터링을 처리하던 AI 음성봇은 최근엔 1만6500건까지 세 배 이상 모니터링을 확대하는 수준으로 발전했다. 현대해상은 정보 비대칭에 따른 소비자 피해를 예방하기 위해 ‘소비자 보호 사전협의...
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삼성생명, 업계 첫 모니터링 체계 구축…세대별 맞춤 소통창구 운영 2024-12-17 18:07:25
관점에서 업무와 프로세스를 개선하고 있다. 이런 고객 중심 경영 활동을 인정받아 ‘제13회 금융소비자보호대상’ 보험부문 최우수상을 수상했다. 삼성생명은 2004년 업계 최초로 고객 모니터링 제도인 고객패널을 도입했다. 고객패널은 각종 체험과 인터뷰, 설문조사 등을 통해 고객과 소통하는 창구로 자리매김했다....
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AI로 이상거래 실시간 추적…국내 첫 '보이스피싱 안심 예금' 출시 2024-12-17 18:01:48
하고 있다. ‘소비자 보호 상품개발 프로세스’를 통해 소비자에게 불리하거나 위험한 요소를 확인한다. JB금융의 이런 소비자 보호 노력은 수상 실적과 평가 등에서 결실을 보고 있다. 광주은행은 지난 2월 한국금융소비자보호재단이 시행한 ‘펀드 판매회사 평가’에서 A등급을 획득했다. 광주은행은 △금융 소비자 파악...
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은행, 서류 진위확인·담보가치 검증 강화…여신프로세스 개선 2024-12-16 14:00:04
담은 '여신 프로세스 개선 TF' 개선방안을 내놓는다. 금융감독원은 16일 오후 금감원에서 은행지주 8개사, 은행 20개사 대상 내부통제 워크숍을 개최하고 여신 프로세스 개선 TF 운영을 통해 마련한 개선방안의 세부내용을 발표했다. 그간 여신 사고에서 허위 서류로 인한 부당여신, 대출한도 상향을 위한 담보가...
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기업銀, 신보와 프랜차이즈 가맹 소상공인 지원 2024-12-16 13:17:34
위한 업무협약’을 체결했다고 16일 밝혔다. 기업은행은 신용보증기금과 협력해 가맹점주가 가맹본사로부터 공급받는 필수 품목에 대한 결제(물류대금)를 현금이 아닌 저리의 전용 대출로 할 수 있는 ‘프랜차이즈 PAY-LOAN’을 출시할 예정이다. 가맹본사는 신용보증기금의 전용 매출채권보험 가입을 통해 미수금 리스크를...
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상사를 내 편으로 만드는 방법[IGM의 경영전략] 2024-12-15 12:01:02
있다. 성과기록 부분에서는 우선 어떤 업무인가, 즉 업무 목표, 기획의도, 진행 프로세스, 상세실행 내용과 같은 사실을 기록한다. 다음으로는 어떤 성과가 나왔느냐인데 가능한 한 정량적 성과, 즉 매출액, 영업이익, 고객 수 증가 등의 수치를 사용하면 좋다. 하지만 모든 결과들이 정량적으로 측정될 수는 없기 때문에...
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에쓰오일, 사내 'IT 시스템'으로 화학물질 규제 준수 2024-12-12 17:30:49
업무 프로세스를 체계화했다고 12일 밝혔다. 에쓰오일은 이 시스템을 활용해 국내 '화학물질 등록 및 평가 등에 관한 법률(화평법)'이 요구하는 등록 대상 화학물질의 선정 및 등록 절차를 진행 중이다. 이를 통해 화학물질 미등록 가능성을 줄이는 한편, 등록 대상의 무게 범위가 상향 조정된 경우에도 자동 알람...
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퍼미라 “LBO만으로는 어려워...기업에 AI 접목 역량 있어야”[자본시장을 움직이는 사람들] 2024-12-11 16:33:40
달성하려면 AI를 프로세스, 업무 플로우, 행동 변화까지 도입시켜야 한다”며 “퍼미라도 포트폴리오 35개 기업에 AI 솔루션을 제품화할 수 있도록 하고 AI 관련 예산 비중을 10% 이상으로 끌어올리기로 한 것도 같은 맥락”이라고 분석했다. 퍼미라 4호 펀드가 2012년 투자한 제네시스클라우드는 대표적인 AI 수혜 업체로...
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경동도시가스, 고객중심 경영…'CCM 명예의 전당'에 올랐다 2024-12-10 17:16:13
전환 프로젝트를 통해 내부 업무 프로세스를 개선하고 시스템을 새로 구축해 고객 만족도 향상에 힘쓴 점도 좋은 평가를 받은 것으로 회사 측은 분석했다. 사내 봉사단을 운영하는 회사는 해마다 전 사원이 참여하는 자원봉사 행사를 열고 있다. 송재호 대표(사진)는 2007년 UNIST(울산과학기술원)에 50억원을 출연하는 등...
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