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롯데손해보험, 상품·보상만족도 모니터링…불완전판매·민원 확 줄여 2023-12-19 17:11:45
불완전판매 비율을 크게 낮추는 데 성공해 ‘제12회 금융소비자보호대상’ 손해보험부문 최우수상을 받았다. 롯데손보는 2019년 10월 대주주가 바뀐 이후 고객경험 선진화 방안을 마련했다. 금융감독원에 접수된 롯데손보 민원 건수는 2019년 1457건에서 지난해 806건으로 44.7% 줄었다. 롯데손보는 불완전판매를 예방하기...
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소비자 보호 질적수준 높여…관련 조직 정비·제도 구축 2023-12-19 17:09:41
등 판매 전단계부터 소비자 보호에 노력하고 있다. 손해보험부문 최우수상은 롯데손해보험에 돌아갔다. 완전판매 모니터링을 통과하지 않은 계약은 거절하고 현장 점검 등을 통해 불완전판매 근절에 노력한 점이 호평받았다. 민원 감소와 불완전판매 비율 개선 등의 성과도 냈다. 여신금융부문 최우수상에는 신한카드가...
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[게시판] 라이나생명, 2023 소비자보호 연도대상 시상식 개최 2023-12-11 09:38:09
시상하는 제도다. 올해는 고객민원 체험, 고객라운지 체험, 1사1교 금융교육 강사 등의 활동에 적극적으로 참여한 임직원 3명과 모범부서 2개, 베스트 서포터(Best Supporter) 1명을 선정해 각각 시상했다. 2023년 하반기 완전판매 수상자로는 6명의 우수 설계사와 3개의 센터가 각각 선정됐다. (서울=연합뉴스) (끝)...
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흥국생명, ‘소비자중심경영’ 2회 연속 인증 2023-12-11 08:57:29
처음으로 CCM 인증을 받은 이후, 매 분기 ‘소비자 보호의 날’을 지정하여 완전판매 및 금융소비자보호법에 대한 자가점검을 진행하는 등 업무 전반을 소비자 관점에서 재조직하는 활동을 이어왔다. 특히, 고객 패널로 구성된 ‘톡톡패널단’ 운영을 통해 서비스 개선 아이디어 및 불만사항 등을 업무에 적극 반영했으며,...
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'美 품절대란' 김밥, 편의점서 첫 판매 2023-11-30 17:52:17
먼저 인기를 끈 뒤 국내 유통망에 입점하는 건 매우 이례적이란 게 유통업계의 설명이다. 이마트24는 국내 중소기업 올곧의 ‘유부우엉 김밥’을 30일 출시했다. 이 제품은 김밥을 제조한 뒤 영하 50도의 냉동고에 넣어 급속 냉각시킨 냉동 김밥이다. 전자레인지에 2분10초만 데우면 갓 만든 것 같은 식감이 살아난다는 게...
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美서 품절 대란 일으키더니…한국 편의점에도 들어온 'K푸드' [송영찬의 신통유통] 2023-11-30 14:21:04
완전판매)되는 신기록을 세웠다. 국내에선 SSG닷컴과 이마트 등 일부 유통채널에 입점해있다. 이 제품은 전자레인지에 데운 후에도 김밥이 터지지 않도록 김 굽는 온도를 조절하고 제조시 당근을 80%만 익히는 등의 기술이 적용됐다. 여기에 3분할 용기로 열 전도율을 높여 전자레인지에서 2분만에 균일하고 빠르게 해동할...
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DB손보, 금융소비자보호 실태평가 '양호' 획득 2023-11-22 10:58:35
확보하고 있다. 판매단계에서는 ‘완전판매 통합관리시스템’을 구축하여 완전판매 관련 주요 실적을 영업관리자와 영업가족이 상시 모니터링 가능하도록 하였고, 2022년에는 고객의 편의성 제고를 위해 보험업권 최초로 ‘TM보험 가입 디지털 미러링 서비스’를 금융당국 혁신금융서비스로 지정 받아 운영하고 있으며,...
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"바보 될까봐 아파트 계약 안했는데…지금은 후회막심" 2023-11-19 11:17:54
분양가를 낮추거나 입주지정일 기간을 연장하는 등 '계약률 높이기'에 안간힘을 쓰고 있다. 수도권의 A건설사 분양소장은 "지금은 사업자들도 힘든 상황이다보니 큰 욕심 안부리고 완판(완전판매)만이 목표인 시기"라며 "눈여겨봤던 입지에서 분양하는 아파트라면, 수요자들 입장에서 각종 혜택을 챙기면서 분양을...
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Sh수협은행, '불완전 판매' 차단...자체 점검·교육 2023-11-09 11:11:13
펀드 판매 담당자를 대상으로 진행된 이번 교육에선 펀드 완전판매를 위한 ▲금융소비자보호법 및 투자상품 이해 ▲고난도 투자상품 및 고령투자자 유의사항 안내 ▲신규서류 점검 ▲완전판매 프로세스 및 상담스킬 제고 ▲판매 후 사후 관리 등 고객의 자산운용 안정성 제고를 위한 다양한 강의가 진행됐다. 전 영업점을...
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'안산 롯데캐슬 중앙' 1051가구 공급 2023-11-07 17:37:23
올해 분양하는 단지마다 ‘완판’(완전판매) 행진을 이어가고 있는 롯데건설이 다음달 경기 안산에서 ‘안산 롯데캐슬 시그니처 중앙’(투시도)을 공급한다. 롯데건설이 안산시 단원구 고잔동에 선보일 이 단지는 지하 2층~지상 38층, 7개 동, 1051가구(전용면적 59~101㎡)로 이뤄진다. 이 중 전용 59㎡ 511가구를...
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