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삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정…AI 도입 눈길(종합) 2024-09-25 10:00:01
고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 모니터링 점수가 모두 우수한 최상위 10개 기업이 최우수 기업으로 선정됐다. 삼성전자서비스는 상담 과정에서 불편 사항, 개선 방안, 칭찬 의견 등을 상세히 청취하는 방식으로 만족도 조사를 고도화했고, 이를 통해 확인된 의견을 반영해 고객이 이해하기 어려운 용어를 재정비...
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삼성전자서비스, 콜센터 품질 최우수 기업 6년 연속 선정 2024-09-25 08:50:44
고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 모니터링 점수가 모두 우수한 최상위 10개 기업이 최우수 기업으로 선정됐다. 삼성전자서비스는 상담 과정에서 불편 사항, 개선 방안, 칭찬 의견 등을 상세히 청취하는 방식으로 만족도 조사를 고도화했고, 이를 통해 확인된 의견을 반영해 고객이 이해하기 어려운 용어를 재정비...
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코리아스타트업포럼, 26일 출범 8주년 국회 토론회 개최 [Geeks' Briefing] 2024-09-24 11:47:07
약속했다. 에니아이, "빅데이터 기반 원격 로봇 케어 시스템으로 주방 자동화의 새로운 기준 제시" 로봇 키친 스타트업 에니아이가 빅데이터를 활용한 햄버거 조리로봇 ‘알파 그릴’의 원격 로봇 케어 시스템을 선보였다. 이 시스템은 단순한 유지 보수를 넘어 빅데이터를 활용한 예측과 선제적 대응을 통해 주방 운영의...
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삼성전자, IFA서 'AI B2B' 사업 전시…"B2B에도 모두를 위한 AI" 2024-09-10 11:00:19
비롯해 사이니지 콘텐츠 제작, 에너지 사용량 모니터링 등 다양한 소프트웨어를 갖췄다. 아파트 주거 공간에 특화한 '씽큐 홈' 공급도 빠르게 확대되고 있다. LG전자는 현대HT, 경동나비엔, 코콤, 코맥스, HDC랩스 등 다양한 홈넷사와 연동해 연결성을 확장하고, 주요 건설사의 플랫폼과도 연동을 추진하고 있다고...
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엑소텍, 로지스 테크 도쿄 2024에서 창고 자동화 솔루션 선보인다 2024-09-09 09:00:11
실제 시스템의 가상 복제본을 만들어 실시간으로 모니터링하고 분석하는 디지털 트윈 기술을 활용해 24/365 원격 모니터링 시스템을 구축했다. 이를 통해 98% 이상의 높은 가동률을 보장하며, 대부분의 문제를 원격으로 해결할 수 있다. 엑소텍은 10년간의 유지 보수를 보증한다. 엑소텍은 이번 로지스 테크 도쿄 2024에서...
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통신사 독점하던 주파수, 모든 산업에 개방 2024-09-01 18:04:55
제공할 방침이다. 2027년 예정된 무인·원격 운항 선박 상용화에 맞춰 주파수를 선제적으로 발굴하고, 자율주행차 확산에 대비한 주파수 확대도 추진한다. 연내 표준이 완성되는 와이파이7 도입을 지원하기 위해 채널당 대역폭을 160㎒에서 320㎒로 확대하는 내용도 담았다. 자동차 속도 측정, 출입 감지 등에 쓰이는...
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특수가스 장비社 진솔루션 "AI 탑재 차세대 제품 개발" 2024-09-01 17:25:23
상태를 통제실이나 사무실에서 실시간 확인하고 원격 제어할 수 있는 모니터링시스템(GMS), 가스 공급 장비와 공정 장비를 연결하는 설비 시공 등의 서비스도 제공한다. 김준연 진솔루션 대표(사진)는 지난달 30일 “국내외에서 제조 현장의 안전성 기준이 높아지고 있어 가스 누출 차단, 제어 기능을 갖춘 가스 공급 장비...
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주파수 독점 깨진다…"디지털 혁신 서비스에 개방" 2024-09-01 12:00:01
제공할 예정이다. 2027년 예정된 무인·원격 운항 선박 상용화에 맞춰 주파수를 선제적으로 발굴하고 자율주행차 확산에 대비한 주파수 확대도 추진한다. 연내 표준이 완성되는 와이파이7 도입 지원을 위해 채널당 대역폭을 160㎒에서 320㎒로 확대하는 내용도 담았다. 자동차 속도측정, 출입감지 등에 활용되는 물체감지...
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디캠프, 조달청과 8월 디데이 개최…쉐코, 이노프렌즈 공동 우승 2024-08-30 09:06:53
유수 분리 과정을 거쳐 정화하는 방식이다. 원격으로 로봇 조작 및 모니터링이 가능해 비전문가도 안전하게 작업할 수 있다는 것이 회사 측의 설명이다. 조달청장상을 수상한 이노프렌즈는 기존의 바코드, QR 코드를 대체할 수 있는 UR 코드를 개발하는 기업이다. 기존 바코드 및 QR 코드보다 인식속도가 빨라 최대 60%...
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엑시스, '화재 감시 및 경고 시스템' 선보여…전기차 화재 징후 감지 및 대피 유도 2024-08-29 13:00:10
Q1961-TE’ 화재 감시 카메라는 -40°C~350°C의 온도를 원격으로 모니터링할 수 있으며, 설정한 온도를 초과하거나 설정시간 동안 빠르게 증가 또는 감소하는 경우 자동으로 알림을 보낸다. ‘AXIS D4100-E’ 피난 유도 경광등 사이렌은 화재 시 110dB의 강력한 사이렌 경고(로큰롤 콘서트장 수준)와 강한 조명(893lm) 및...
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