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SKT 상담 업무 AI가 지원…'텔코 LLM' 내년부터 적용 2024-11-18 17:25:44
찾을 필요 없이 챗GPT처럼 자연어로 질문을 입력하면 AI가 정보를 검색해 정리해준다. 내년부터 모든 고객 상담 업무에 적용할 예정이다. AI 서류 자동 처리 시스템도 구축했다. 텍스트뿐만 아니라 다양한 이미지를 이해할 수 있는 대규모멀티모달모델(LMM)을 활용해 고객이 문자, 이메일 등으로 보낸 구비 서류를 처리할...
"공항까지 얼마나 걸려요?"…여행객 '꿀팁' 정보 모았다 2024-11-18 17:11:32
있도록 했다. 항공편명을 입력하면 탑승게이트까지 걸리는 예상 소요시간도 확인 가능하다. 주차정보는 1, 2터미널별로 표시된다. 각 주차타워, 장기주차 공간 상황도 알 수 있다. 공항 이동방법 영역에선 △택시 △공항버스 △자차 등으로 나눠 예약, 길안내, 주차 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 제작됐다. 추천...
"정년이 마지막화가 공짜"…또 살아난 불법 사이트에 '지끈' 2024-11-18 14:18:14
입력하면 관련 검색어에 '누누티비', '티비나무', '후후티비' 등 관련 검색어와 함께 우회 사이트에 대한 정보들이 공유되고 있다. 해당 사이트는 'TVN 정년이 12화', 'JTBC 정숙한 세일즈 12화' 'SBS 미운우리새끼 418화'등 전날(17일) 방영된 최신 드라마와 예능 등의...
식약처·페루, 수산물 전자위생증명 양해각서 체결 2024-11-18 09:57:34
분산 저장해 위·변조가 불가능한 정보기술을 의미한다. 해당 시스템이 연계되면 내년 상반기부터 수입 영업자가 수입신고 시 페루에서 전송된 위생증명서번호를 조회해 전자위생증명서 송수신 시스템에 입력할 경우 전자위생증명서가 자동으로 첨부돼 간편한 수입신고가 가능해진다. hanju@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
SKT, AI 고객센터 오픈...내년 전면 적용 2024-11-18 09:14:03
‘챗GPT’처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 상담사 대신 정보를 검색해 정리해 준다. 이를 통해 상담사들의 정보 탐색 시간을 단축시키고, 상담사 개인의 역량이나 경력과 무관하게 고품질 상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 지난 10월 21일부터 베타 서비스를 통해 실제 상담사들이 상담 현장에서 직접...
SKT, 자체 개발 언어모델 탑재한 'AI 고객센터' 오픈 2024-11-18 09:06:13
'챗GPT'처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 정보를 검색해 정리해 준다. 내년부터 모든 고객 상담 업무에 전면 적용할 예정이다. AI 서류 자동 처리 시스템도 구축했다. 문자, 이메일 등 다양한 형태의 서류를 AI가 자동으로 분류하고 처리해줌으로써 증빙 서류 확인에 걸리는 시간을 크게 단축한다고...
"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24
‘챗GPT’처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 상담사 대신 정보를 검색해 정리해 준다. 이를 통해 상담사들의 정보 탐색 시간을 단축시키고, 상담사 개인의 역량·경력과 무관하게 고품질 상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 지난달 21일부터 베타 서비스를 통해 실제 상담사들이 상담 현장에서 직접 사용해보며...
"아뿔싸! 100만원 보내려다 188만원 송금했는데…어쩌죠?" 2024-11-17 17:33:58
게 좋다. 자주 이체하는 계좌는 번호를 직접 입력하기보다 ‘최근 이체 계좌’ ‘자주 쓰는 계좌’ 등으로 등록하면 실수를 예방할 수 있다. 송금액에 ‘0’을 추가로 입력하는 것을 막기 위해 5만원, 10만원, 100만원 등 금액 버튼 기능도 활용할 필요가 있다. 모바일뱅킹 앱에서는 송금 이력을 확인해 6개월, 2년 등 일정...
[기고] 진정한 '제조 강국'의 길, 스마트 제조 생태계 고도화 2024-11-17 17:07:52
지원할 계획이다. 수요기업이 요구사항을 입력하면 최적의 기술 공급기업, 전문가를 선택할 수 있도록 데이터 기반 매칭 서비스를 제공한다. 공급기업 역량 진단, 스마트 제조 전문기업 정보 제공과 스마트공장 구축 현황, 제조 디지털전환(DX) 지원 인프라 등을 한눈에 볼 수 있는 스마트공장 정책지도도 제공한다. 스마트...
앱으로 계좌이체하다가…"이럴 수가" 식은땀 줄줄 흘린 이유 2024-11-16 10:17:25
직접 입력하기보다는 ‘최근 이체 계좌’나 ‘자주 쓰는 계좌’ 등을 등록하면 실수를 예방할 수 있다. 송금액에 0을 추가로 입력하는 것을 막기 위해 5만원, 10만원, 100만원 등 금액 버튼 기능도 활용할 필요가 있다. 모바일뱅킹 앱은 송금 이력을 확인해 6개월, 2년 등 일정 기간 내에 송금 이력이 없는 계좌 또는 같은...