인터넷·IPTV 고장 AI가 해결…KT '자가조치 솔루션' 도입 2024-02-07 09:54:50

추천해준 서비스 이상의 원인과 조치방법을 KT의 전문상담원이 영상이나 사진으로 알려 이용자 스스로 조치할 수 있게 돕는다. 앞서 KT는 지난해 한 해 동안 이 솔루션을 다양한 통신 환경에서 시범 적용해 정확성을 검증했다. 이종식 KT 네트워크연구소장 상무는 “KT는 AI 비대면 자가조치 솔루션으로 KT고객의 디지털...

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• #인터넷IPTV 고장 #솔루션 #서비스 #자가조치

인터넷 오류 AI가 해결…KT, '비대면 자가 조치 솔루션' 도입 2024-02-07 09:35:14

명확한 방문일정을 잡기 전에 동작한다. KT의 전문 상담원은 AI 비대면 자가 조치 솔루션이 추천해준 서비스 이상의 원인과 조치 방법을 영상 또는 사진으로 알려주고 가입자는 간단한 조치 방법대로 따라 하면 원인에 따라 서비스를 정상화할 수 있다. KT는 지난해 동안 AI 비대면 자가 조치 솔루션을 가입자에게 선보이...

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인터넷 안되면 AI 안내대로…KT, 비대면 자가 조치 도입 2024-02-07 09:29:39

전문 상담원이 AI 비대면 자가 조치 설루션이 추천한 고장 원인과 조치 방법을 영상이나 사진으로 알려주고, 고객은 이 방법을 따라 하면 된다. KT 네트워크연구소장 이종식 상무는 "앞으로 가정 방문이 필요한 여러 서비스에 응용할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. firstcircle@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...

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AI로 보이스피싱 잡은 현대캐피탈 2024-02-04 18:17:05

고객은 현대캐피탈에서 대출받을 수 없다. 지난해 10월부터는 평일 업무시간(오전 9시~오후 6시)에만 운영하던 보이스피싱 전용 상담 채널을 365일, 24시간 체제로 전면 개편했다. 피해 발생 즉시 전문 상담원의 서비스를 제공하겠다는 취지다. 김용혁 현대캐피탈 소비자보호총괄책임자(CCO)는 “AI 기술을 활용한 예방...

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• #AI로 보이스피싱 #보이스피싱 #현대캐피탈 #지난해 #피해 #고객 #대출 #예방

도박으로 한강 다리까지…1만명 살린 'SOS생명의전화' [탄생비하인드①] 2024-01-19 17:38:29

전문 상담원들이 365일, 24시간 대기하고 있고, 전화 수화기만 들어도 곧바로 연결이 되는 시스템이라 신속성도 뛰어나다는 평가입니다. 통계청의 '사망원인통계'에 따르면 지난해 1분기 극단적 선택을 한 국내 사망자수는 전년 같은 기간보다 10% 가량 증가했는데, 특히 2030세대의 증가가 눈에 띕니다. [나지훈...

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금융권 소집한 금감원 "태영건설 협력업체에 불이익 안돼" 2023-12-29 15:20:27

담당하는 전문 상담원을 배치하기로 했다. 금융애로를 겪고 있는 협력업체의 민원이나 애로사항을 신속하게 해결하겠단 취지다. 금감원은 또 이번 태영건설 워크아웃 신청 사태가 건설사나 부동산 프로젝트파이낸싱(PF)시장 등으로 불안이 확산되는 것을 방지하기 위해 전날부터 '금융시장 상황 점검 태스크포스(TF)를...

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• #금융권 소집한 #협력업체 #태영건설 #금감원 #지원 #워크아웃 #금융권

금감원, 금융권 소집…"태영 협력업체에 불이익 주면 안돼"(종합) 2023-12-29 11:13:12

담당하는 전문 상담원을 배치한다. 금융거래상 불이익이나 금융 애로를 겪고 있는 태영건설 협력업체는 해당 센터로 연락하면 민원 및 애로 사항을 신속히 해결할 수 있다. 금융권 참석자들은 협력업체 지원 필요성에 공감하고 적극 지원하겠다는 입장을 밝혔다. 건설업계에서는 태영건설 워크아웃을 계기로 건설사에 대한...

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• #금감원 금융권 #협력업체 #태영건설 #금융권 #지원 #금감원 #자금 #유동성 #축소